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10 Claves para que los consumidores amen tu marca (infografía)

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Hacer marketing es mucho más que dedicarnos a vender. Si actualmente tus estrategias de marketing llegan hasta el momento en el que el consumidor compra un producto y se va, probablemente estás desaprovechando la oportunidad de construir relaciones sólidas que te permitan tener clientes fieles y redituables que no sólo compren tus productos, sino que además te recomienden con sus amigos y contactos.

El experto Seth Godin dice:

"Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores."

Si aún no cuentas con estrategias efectivas de fidelización de cliente, en la siguiente infografía que ha publicado Enredoos, encontrarás información muy interesante acerca de cómo construir relaciones duraderas con tus clientes para que se enamoren de tu negocio y se conviertan a su vez en embajadores del mismo.

Enamorar a tus clientes

Los 7 hábitos de los vendedores altamente mediocres

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El título claramente parafrasea a uno de los libros más exitosos de desarrollo personal de Stephen Covey. Sin embargo, en esta oportunidad vamos a enfocarnos en los hábitos que impiden a un vendedor, liberar todo su potencial y alcanzar resultados excelentes.

Si quieres tener resultados diferentes en las ventas, deberás realizar cosas diferentes. Deberás empezar a tomar acciones que hasta ahora no habías emprendido. Y esto pasa primero, por evaluarnos:

  • Evaluar nuestra forma de pensar.
  • Evaluar nuestras actividades.
  • Evaluar nuestros hábitos.

En cuanto a evaluar la forma de pensar y modificar ciertos patrones mentales que nos impiden desarrollar una mentalidad de vendedor exitoso, es un tema amplio que no vamos a tocar en este artículo. Y, para el que se requiere, principalmente la ayuda de un coach de ventas.

En cuanto a evaluar nuestras actividades de ventas, se requiere realizar un diagnóstico de todas tus actividades de ventas: prospección, presentación de ventas, manejo de objeciones, cierre de ventas, etc. Si tu supervisor/gerente de ventas no se ha sentado contigo a realizarlo. O si te gustaría obtener este diagnóstico para compartir con tus vendedores. Solicítalo gratis, aquí.

En lo que se refiere a evaluar nuestros hábitos, todo depende de la realidad de cada vendedor. Sin embargo, déjame compartirte los hábitos que tienen en común, aquellos vendedores que obtienen pobres resultados.

Siete malos hábitos de los vendedores poco efectivos


Hábitos de los vendedores mediocres

Hábito Nro. 1: No devolver llamadas a tiempo.


O simplemente no devolver las llamadas. Los vendedores que adquieren este tipo de hábitos perjudiciales, no sólo se pierden grandes oportunidades de ventas. Sino que, y lo peor, poco a poco, terminan espantando a sus clientes actuales. Con lo cual pierden la oportunidad de obtener ventas de nuevos productos o de obtener ventas por nuevos clientes referidos.

¿Es usted de las personas que no devuelve las llamadas? ¿Por qué no devuelve o no contesta las llamadas? ¿Cuáles son sus miedos? ¿Qué se propone hacer para modificar este hábito?

Hábito Nro. 2: Llegar tarde a citas y reuniones.


Si usted llega tarde a sus reuniones previamente pactadas. ¿Qué sentido tiene entonces de qué se pase la mayor parte del tiempo prospectando y buscando clientes, cuándo en la parte principal del proceso de ventas, no está presente o llega tarde?

Anótese como propósito, llegar quince minutos antes a cada reunión con clientes potenciales y clientes actuales. No importa que tenga que esperar. No importa si el cliente no asiste a la cita. Las actitudes externas no pueden ejercer en usted un cambio negativo en su actitud.

El 70% de las ventas están determinadas por la primera impresión que causa al cliente. Y dentro de los aspectos más importantes que un prospecto toma en cuenta, para decidir trabajar o no con usted, además de la vestimenta y su lenguaje corporal, está la puntualidad. ¡Considérelo!

Hábito Nro. 3: Falta de claridad en las metas.


Una de las innumerables ventajas que tiene, el trabajar como vendedor, es la posibilidad de construir tu propio sueldo. Como vendedor, uno elige cuánto quiere ganar en el mes.

Sin embargo, la mayoría de los vendedores (y esto por muchos factores), no se dan cuenta de que, para ganar un jugoso cheque, es necesario tener claramente identificada, las metas de ventas.

Si te gustaría cambiar este hábito y tener un plan de ventas, plenamente detallado. Te invito a leer el siguiente artículo: Cómo realizar un plan de ventas.

Hábito Nro. 4: Hablar en vez de escuchar.


Lo he mencionado en muchos de mis artículos. El vendedor exitoso, no es el que más habla sino el que mejor escucha.

Saber escuchar te permitirá detectar innumerables de ventas que te traerán buenas comisiones. Si por el contrario, te dedicas a parlotear y parlotear, te alejas emocionalmente de tu cliente potencial y, obviamente, no detectas ninguna necesidad, tu producto no encaja y obviamente no obtienes la venta.

Hábito Nro. 5: Olvidar el nombre de las personas.


Dale Carnegie lo dijo en su monumental libro: “Cómo ganar amigos e influír sobre las personas”. Que, la palabra más dulce para los oídos de una persona, es su propio nombre. Y esto, hasta hoy, tiene mucha vigencia.

Llamar a las personas por su nombre, es una manera directa de comenzar a generar el rapport con tu cliente potencial. De hecho, algunos expertos en ventas, consideran que, antes de realizar la propuesta de venta y en tu conversación previa, deberás por lo menos, haber mencionado tres veces el nombre de tu cliente, en distintas ocasiones.

Ten en cuenta, este aspecto, como vendedor profesional. Si tienes problemas para recordar los nombres, utiliza alguna técnica para memorizar nombres. Haz algo y modifica este hábito perjudicial que te hace perder ventas.

Hábito Nro. 6: Trabajar demasiadas horas sin hacer ejercicios o interrupciones regulares.


¿Cómo Fernando? ¿Acaso en tus libros no mencionas que, para tener éxito en las ventas, debes trabajar mucho, desde las primeras horas del día hasta el final de la tarde, e inclusive un poco más?

Sí, esto es verdad, para las personas que comienzan en ventas y buscan de hacerse un nombre en el mundo comercial.

Sin embargo, cuando ya tienes una base de clientes satisfechos, te puedes dar el lujo de administrar mejor tu tiempo, tener más tiempo para la familia, para tu salud, para tu desarrollo personal y, al mismo tiempo, podrás generar mucho más comisiones que cuando eras un vendedor principiante.

Además el trabajo duro no siempre significa un trabajo productivo, o más aún, un trabajo inteligente.

Por lo que te invito, querido lector, a evaluar en qué estás gastando tu tiempo. Y a enfocarte en actividades de ventas, verdaderamente productivas.

Si te sirve, de ayuda para eliminar este hábito, te comparto esta valiosa herramienta: Registro de tiempo del ganador.

Hábito Nro. 7: Socializar demasiado por el teléfono


Y a este hábito perjudicial, también tendríamos que agregar, el socializar demasiado por las redes sociales y por el Whatsapp.

No me malinterpretes, las redes sociales son importantes, necesarias. Pero muchas veces, debido a su abuso, los vendedores tenemos la tentación de perder valiosos minutos, horas e inclusive días, en conversaciones que podrían tenerse en otro momento.

Hasta aquí, los siete hábitos de los vendedores altamente mediocres. Empieza modificando estos comportamientos, para luego introducir hábitos más saludables para tu vida de vendedor.

Procediendo de esta manera verás que tus resultados mejorarán y tu vida será más placentera y exitosa.

Acerca del Autor:

Fernando MorónEste articulo fue escrito por Fernando Morón, Conferencista, escritor, consultor y coach en temas de Ventas.

Si estás comenzando como vendedor y te gustaría triunfar en esta profesión, o tienes tu negocio y te gustaría aumentar tu cartera de clientes, o diriges un equipo que te gustaría potenciar. Contáctame, skype: fmoron_2

20 Poderosas Lecciones de 20 Exitosos Empresarios

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Emprender es un camino en el que por cada cien razones que tienes para renunciar, tienes sólo una para continuar. Sin embargo, un emprendedor está dispuesto a enfrentar y superar los obstáculos que se encuentre en su camino porque tiene claro que él no nació para conformarse y ser uno más en este mundo.

En esta ocasión quiero compartirles una selección con mis 20 lecciones de negocios favoritas que han sido entregadas por exitosos empresarios que con perseverancia, paciencia, pasión y determinación, lograron construir empresas que han trascendido impactando la vida de millones de personas.

Guarda estas lecciones y tenlas siempre presentes para afrontar esos momentos en que los obstáculos te hagan pensar en renunciar a tus sueños.

Exitosos empresarios
1."Si quieres hacer algo grande en tu vida, debes recordar que la timidez está solo en la mente. Si piensas con timidez, tus actos serán similares. Pero si piensas con seguridad, actuaras de la misma forma. Por ello nunca dejes que la timidez conquiste tu mente."Bill Gates, fundador de Microsoft
2."Cuando decida iniciar un negocio, significa que ha renunciado a un ingreso estable y demás beneficios económicos y sociales que puede tener cuando trabaja para otros... Por otro lado, significa que sus ingresos no están limitados por nada, que puede administrar de manera más efectiva su tiempo y no tendrá que pedirle permiso a otras personas."Jack Ma, fundador de Alibaba
3.“El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si no lo has encontrado todaví­a, sigue buscando. No te acomodes. Como con todo lo que es propio del corazón, lo sabrás cuando lo encuentres.” Steve Jobs, fundador de Apple
4."El don más importante para poder ser un empresario exitoso es el don de la paciencia. Hay que crecer lentamente, sin afán.” Arturo Calle, Fundador Almacenes Arturo Calle
5."Llega un momento en el que debes empezar a hacer lo que realmente quieres. Busca un trabajo que te guste, saltarás cada mañana de la cama con fuerza. Creo que estás cometiendo una locura si coges trabajos que no te gustan simplemente porque quedarán bien en tu currículum. ¿No sería eso como ahorrar sexo para cuando seas un anciano?."Warren Buffett, fundador de Berkshire Hathaway
6."Fracasar es la oportunidad de empezar de nuevo pero de una manera más inteligente."Henry Ford, fundador de Ford Motor Company
7."Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grandes a las grandes empresas."Carlos Slim, inversionista y empresario Mexicano
8."El primer paso de todo emprendedor debe ser construir un prototipo del producto o del servicio que tiene en mente. El primer paso no debería ser el escribir un plan de negocio, una presentación o un modelo financiero. Si eres capaz de construir un prototipo y mostrarlo con éxito, puede que nunca tengas la necesidad, o el tiempo, para ningún tipo de plan."Guy Kawasaki, CEO de Garage Technology Ventures
9."Ninguno de nosotros es tan bueno como todos juntos."Ray Kroc, fundador de la cadena McDonald's
10."El mayor riesgo es no correr ningún riesgo. En un mundo que cambia muy rápidamente, la única estrategia que garantiza fallar es no correr riesgos."Mark Zuckerberg, fundador de Facebook
11.“Lo peor es la autocomplacencia. En esta compañía nunca nos hemos confiado. Yo nunca me quedaba contento con lo que hacía y siempre he tratado de inculcar esto mismo a todos los que me rodean”. Amancio Ortega, fundador de las tiendas ZARA
12."El aspecto más importante de mi personalidad en cuanto a la determinación de mi éxito ha sido mi autoridad para cuestionar la sabiduría convencional, dudar de los expertos y cuestionarme. Mientras que eso pudo ser doloroso en sus relaciones con sus padres y profesores, es de enorme utilidad en la vida". Larry Ellison, fundador de Oracle
13."Todo el mundo tiene un signo invisible colgando de su cuello que dice “hazme sentir importante”. Nunca olvides este mensaje al trabajar con la gente."Mary Kay, fundadora de Mary Kay Cosmetics
14."El secreto de mi éxito fue rodearme de personas mejores que yo."Andrew Carnegie, fundador de Carnegie Corporation of New York
15."Es indispensable pensar primero en satisfacer las necesidades del negocio que las necesidades propias."Eduardo Macía, cofundador de Crepes & Waffles
16."No importa cuantas veces fracases. No importa cuantas veces casi sale bien. Nadie va a saber ni le importan tus fracasos, y tampoco deberías hacerlo tú. Todo, cuanto has de hacer, es aprender de ellos y las personas que te rodean, porque todo lo que importa en los negocios es que salga bien una vez. Entonces todos podrán decirte la suerte que tienes."Mark Cuban, dueño de NBA Dallas Maverics, Landmark Theatres y Magnolia Pictures
17."Las expectativas altas son la llave para alcanzarlo todo."Sam Walton, fundador de Wal-Mart
18."No se aprende a caminar siguiendo las reglas. Se aprende haciendo y al caer."Richard Branson, fundador de Virgin Group
19."Debes hacer cosas que realmente sean importantes, pero también debes divertirte, porque sino, no tendrás éxito."Larry Page, fundador de Google
20."Si podemos mantener a nuestros competidores enfocados en nosotros, mientras nosotros nos mantenemos enfocados en el cliente, al final nos irá bien."Jeff Bezos, fundador de Amazon

Te invitamos a seguir @EstiloEmprendedor en Instagram para recibir diariamente la motivación e inspiración que necesitas para emprender con éxito.

52 Cursos online gratuitos de Emprendimiento y Gestión de Empresas

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Iniciar un negocio es apenas el comienzo de un camino lleno de retos y obstáculos en el que cada día es una oportunidad para crecer y aprender algo nuevo...

"No necesitas saber todo cuando inicias un negocio, pero si debes estar dispuesto a aprender más."

Si ya has puesto en marcha tu negocio, o estás pensando en hacerlo, en este post te compartimos una completa selección de cursos online gratuitos para aprender sobre emprendimiento, innovación, liderazgo, gestión y otros temas que te ayudarán a crecer como empresario.

En el respectivo link de cada curso encontrarás los detalles y podrás registrarte gratis para comenzar a aprender sobre los temas que más te interesen.

Cursos online gratis de emprendimiento y gestión
  1. Gestión Empresarial Exitosa para Pymes (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  2. El capital social (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  3. Introducción a la Administración (más información)
    Neumann BS

  4. Cómo Hacer un Cronograma que se Cumpla (más información)
    Projectical SAS

  5. Claves de Gestión de Negocios (más información)
    Infoautónomos

  6. El arte de emprender desde América Latina (más información)
    Acamica

  7. Introducción a la Vigilancia Tecnológica (más información)
    UniMOOC

  8. Liderazgo y valores (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  9. Curso de coaching para emprendedores (más información)
    Universidad Politécnica de Madrid

  10. Cómo construir una Startup (más información)
    UDACITU

  11. Desarrollo de Ideas Innovadoras para Nuevas Compañías: El Primer Paso para los Emprendedores (más información)
    Coursera

  12. Curso Básico en Dirección Hotelera (más información)
    Universidad Católica de Murcia

  13. Emprender en Irlanda (más información)
    UniMOOC

  14. Comunicación Online y Relaciones Públicas (más información)
    Universidad Católica de Murcia

  15. Redes de Mercadeo o Network Marketing (más información)
    DMW Academy

  16. Emprender en Sillicon Valley (más información)
    UniMOOC

  17. Negociación exitosa: Estrategias y habilidades esenciales (más información)
    Universidad de Michigan

  18. Psicología de la Empresa y Autoliderazgo (más información)
    Udemy

  19. Curso de servicio al cliente (más información)
    Udemy

  20. Cómo construir Equipos para emprender con éxito (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  21. Herramientas para emprender (más información)
    UniMOOC

  22. Curso de estrategias emocionales para emprendedores (más información)
    Universidad Politécnica de Madrid

  23. Dimensiones de la persona (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  24. Curso práctico de estrategias y tácticas para emprendedores (más información)
    Universidad Politécnica de Madrid

  25. Curso de habilidades de Negociación para mentes inquietas (más información)
    Universidad Politécnica de Madrid

  26. Introducción a la innovación (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  27. Learn Startup: desarrolla tu modelo de negocio (más información)
    UniMOOC

  28. Curso de Habilidades de comunicación para mentes inquietas (más información)
    Universidad Politécnica de Madrid

  29. Mi emprendimiento (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  30. Legislación para emprendedores (más información)
    UniMOOC

  31. Entrepreneurship 101: ¿Quién es tu cliente? (más información)
    MIT

  32. Pensamiento de diseño - Design Thinking (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  33. Entrepreneurship 102: ¿Que puedes hacer por tu cliente? (más información)
    MIT

  34. Modelo de negocio - Business Model Canvas (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  35. Generación de ideas (más información)
    UniMOOC

  36. Content Matters: La importancia del Branded Content (más información)
    Foxize School

  37. El método “Lean start up” (más información)
    Academia BA Emprende Virtual

  38. Videocurso de Marketing Digital para Hacer Crecer Tu Negocio (más información)
    Udemy

  39. Comercio Internacional y Nueva Economía (más información)
    UniMOOC

  40. Sectores del Futuro (más información)
    UniMOOC

  41. Introducción al Marketing (más información)
    Neumann BS

  42. Coolhunting. Creatividad publicitaria y tendencias (más información)
    Universidad Católica de Murcia

  43. Finanzas para mortales (más información) UniMOOC

  44. Consigue usuarios en Redes Sociales sin gastar en Marketing (más información) GrowthHackSpain

  45. Casos de éxitos de emprendedores (más información)
    UniMOOC

  46. Emprendiendo en el área de las App móviles (más información)
    Universidad de Murcia

  47. Atrévete a actuar (más información)
    UniMOOC

  48. Inteligencia Directiva (más información)
    Floqq

  49. Habilidades Gerenciales para el Pequeño Empresario (más información)
    Floqq

  50. Como Iniciar Tu Propio Negocio de Consultoría o Coaching (más información)
    Udemy

  51. Aprende Coaching y Liderazgo (más información)
    Udemy

  52. Cómo iniciar un rentable negocio de consultoría (más información)
    TareasPlus

¿Quieres más cursos como estos?Mira este listado con cursos gratis de innovación, finanzas, marketing y otros temas para emprendedores :)

11 Inversiones que todo Empresario debe realizar para hacer Crecer su Negocio

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Al iniciar un negocio buscamos la manera de reducir la inversión inicial, lo cual es totalmente válido si tenemos en cuenta que la gran mayoría de empresarios comienzan con recursos bastante limitados y deben administrarlos de manera mesurada. Sin embargo, llega el momento en que el negocio comienza a producir utilidades y el empresario debe reinvertirlas si desea que ver crecer su negocio de manera sostenible.

Algo común es que los pequeños empresarios gastan las utilidades de sus negocios a medida que las van obteniendo, entonces difícilmente llegan a expandirse y consolidarse en el mercado.

Un empresario exitoso sabe que si quiere ver crecer su negocio, debe invertir en él.

¿En qué invierten los empresarios exitosos?


Crecer negocio
  1. Invierten en Talento Humano: Contrata a los mejores y pagales bien. Conforme crece tu empresa, debes invertir en el personal adecuado para mantener la calidad de tus productos y servicios. Invierte en estrategias de motivación para que tus empleados se sientan comprometidos y estén dispuestos a dar lo mejor de si mismos.
    "El éxito de una empresa es simplemente el reflejo de la actitud, grado de motivación y compromiso de las personas que la forman." - Camilo Cruz

  2. Invierten en Construir una Cultura Empresarial: Es fundamental que tu empresa cuente con políticas, valores, objetivos, propósito, visión y muchos otros elementos que forman parte de la Cultura Empresarial. Gracias a estos elementos tu empresa tendrá un enfoque bien definido, una estructura organizacional sólida y sabrá perfectamente para dónde va.

  3. Invierten en Imagen Corporativa: Un buen logo, un poderoso slogan y una imagen corporativa integra te ayudarán a transmitir de manera efectiva tu propuesta de valor. Invierte en construir una imagen acorde con la calidad y los valores que caracterizan tu empresa.

  4. Invierten en Marketing: La inversión en marketing tiene un impacto directo en los ingresos de tu negocio y, por consiguiente, en el crecimiento del mismo. Es absurdo esperar a que los clientes buenos lleguen a tu negocio porque si. Debes invertir en estrategias de atracción y fidelización de clientes si quieres que tu negocio mantenga un ritmo de crecimiento constante. Aquí te compartimos 50 Ideas para aumentar las ventas de un negocio.
    "Dejar de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como parar el reloj para ahorrar tiempo."-Henry Ford

  5. Invierten en Desarrollo de Productos: Debes mejorar constantemente tus productos. Todo el tiempo necesitas reinventarte y escuchar a tu mercado para brindarles soluciones que atiendan sus necesidades de manera efectiva. Cada día es una oportunidad para mejorar y ofrecer mayor valor a tus clientes.

  6. Invierten en Servicio al Cliente y en Crear Experiencias: Los clientes buscan más que un buen producto, ellos quieren vivir experiencias de compra positivas acompañadas de un servicio perosnalizado. Invierte en brindar un servicio acorde con las expectativas del cliente, recuerda que un cliente satisfecho atrae a 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8.

  7. Invierten en Capacitación: El crecimiento de una empresa debe estar acompañado por el crecimiento personal y profesional de las personas que los componen. Los empresarios exitosos se capacitan constantemente e invierten en capacitación para sus colaboradores.

  8. Invierten en Sistematización y Estandarización de Procesos: Un empresario exitoso crea sistemas que permiten a su negocio funcionar de manera optima aunque él no esté presente físicamente todo el tiempo. Debes aprender a delegar e invertir en tecnología que te permita optimizar procesos. También es recomendable invertir en un Sistema de Gestión de Calidad que te ayude a estandarizar procesos. La clave está en sistematizar y estandarizar los procesos operativos de tu negocio mientras tu te enfocas en los procesos estratégicos.

  9. Invierten en Infraestructura: Si la infraestructura de tu negocio es clave para brindar una grata experiencia a tus clientes, entonces es importante que inviertas en expandirte físicamente. También ten en cuenta la comodidad de las personas que trabajan contigo. Siempre que sea necesario y los ingresos de tu negocio lo permitan, invierte en una infraestructura acorde con las necesidades de tu negocio y las necesidades de tus clientes.

  10. Invierten en Crear Alianzas Estratégicas: Los aliados son un elemento clave para el crecimiento de una empresa porque le permiten minimizar costos, llegar a nuevos mercados y lograr objetivos de manera más efectiva. Identifica aquellas compañías que te puedan impulsar y con las cuales puedas establecer relaciones en las que todos ganen. Aquí te enseñamos Cómo desarrollar alianzas estratégicas que impulsen el crecimiento de tu empresa.

  11. Invierten en Ayuda Social: Todo empresario exitoso y prospero entiende la importancia de agradecer y contribuir con la sociedad. Invierte en ayudar a otros, contribuye con causas sociales y aporta tu grano de arena al desarrollo de la comunidad. También invierte de tu tiempo en apoyar a otros emprendedores que se encuentren empezando y que seguro se beneficiarán de tus conocimientos y experiencias.
    "Un negocio que sólo da dinero, es un negocio pobre."-Henry Ford

En conclusión, si quieres ver crecer tu empresa, debes invertir en ella. Puede que al principio tengas que hacer sacrificios, pero seguro que con el tiempo tu empresa y tus clientes te lo agradecerán :)

¿Ya estás invirtiendo en los elementos mencionados en este articulo? ¿Qué otra inversión consideras importante para lograr que un negocio crezca de manera sostenible? Deja tus comentarios y aportes acerca del tema.

12 Características del Consumidor Moderno que debes conocer para Vender Más

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El consumidor actual es muy diferente al de hace apenas algunos años. Las formas de interacción y comunicación han cambiado. Los mercados son altamente dinámicos y competitivos... Es hora de que tu y tu empresa empiecen a afrontar los retos que impone el consumidor moderno.

A continuación te presentamos una serie de características clave que te ayudarán a entender al consumidor moderno. La idea es que partir de esta información, comiences a generar estrategias de marketing acordes con los mercados actuales.

¿Cuáles son las Características del Consumidor Moderno?


Consumidor moderno
  1. Es un consumidor Hiperinformado: Cuando un cliente potencial llega a tu negocio, probablemente él ya ha pasado horas investigando acerca del producto de su interés y ya se ha dado a la tarea de estudiar tu empresa. Él ya posee la información y los argumentos racionales que necesita para tomar la decisión de compra, pero necesita que tu le des "un empujoncito" y despiertes sus emociones y deseos de compra. Él no va a que le hagas perder su tiempo hablándole de las cosas que ya sabe, él quiere es que tu lo motives a comprar y le hagas sentir que tomó la decisión correcta.

    Los clientes no van en busca de vendedores tradicionales que se desgastan recitando un discurso acerca de las características de sus productos; ellos necesitan es un asesor que los escuche, los entienda y les ayude a tomar la decisión de compra.

  2. Es un consumidor Hiperconectado: El cliente llega al punto de venta con su dispositivo móvil en la manos y se encargará de corroborar en tiempo real cualquier dato o información que le proporciones. Mientras tu lo estás asesorando, él está buscando en Internet, conversando con sus amigos y comparando los beneficios que tu lo ofreces con los beneficios que le ofrece la competencia.

  3. Es infiel: Los mercados actuales son altamente competitivos. Atrás quedó la época en la que los consumidores se "casaban" con una marca y se mantenían junto a ella hasta el fin de sus días. El consumidor moderno es infiel porque sabe que tiene poder y sabe que si tu no estás dispuesto a conquistarlo y a valorarlo, tu competencia si lo hará. Ahora más que nunca es fundamental que tu empresa cuente con estrategias efectivas de fidelización de clientes.

    La única estrategia sostenible en los mercados actuales, es enfocarte en ser diferente y único. Si tus clientes entienden que tu propuesta de valor es realmente diferente a la de la competencia y atractiva para ellos, no dudarán en buscarte una y otra vez. Escucha a tus usuarios, entiéndelos y mejora tu propuesta de valor de acuerdo a sus necesidades y deseos.

  4. Ama las experiencias: Los clientes no solamente buscan un producto de calidad, ellos quieren vivir completas experiencias de compra antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.
    "No se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas y de las experiencias que creas."

  5. Le gusta conversar: Los consumidores están todo el tiempo conversando acerca de sus experiencias, sin importar que sean gratas o negativas. Si el cliente vivió una experiencia positiva de compra en tu negocio, no dudará en compartirla con sus amigos, familiares y contactos; pero si la experiencia fue negativa, se encargará de difundirla en cuanto medio le sea permitido.
    "Un cliente satisfecho atrae a 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8."
    Storytelling

  6. Confía en las opiniones de experiencias de otros consumidores, aunque sean desconocidos: La decisión de compra de un cliente potencial puede ser fuertemente influenciada por un comentario positivo o negativo en Internet, sin importar que la opinión sea de un desconocido. Existen directorios y plataformas que permiten a los usuarios dejar comentarios acerca de sus experiencias de compra; y allí millones de personas consultan antes de adquirir productos, servicios, viajes, reservas de hoteles, etc. Un comentario negativo es capaz de hacer que una persona se abstenga de realizar una compra, de la misma manera que un comentario positivo es capaz de impulsar al cliente a comprar inmediatamente.

  7. Ama las marcas honestas y éticas: Los consumidores modernos saben apreciar la honestidad y están dispuesto a confiar en aquellas marcas que les brinden información útil y de valor a la hora de tomar decisiones de compra. Un error imperdonable es que trates de engañar a un cliente potencial, pues él ya está lo sufienciemente informado y se molestará bastante si tu piensas que él es ingenuo.

    Una muy buena estrategia para ganar la confianza del mercado es hacer marketing de contenidos y educar al cliente con respecto a nuestro producto y cómo sacarle el máximo beneficio.

    También es importante entender que el mercado actual está dispuesto a dejar de consumir marcas que pongan en riesgo el medio ambiente o que sean poco éticas. Por otra parte, las prácticas de responsabilidad social y las políticas de sostenibilidad ambiental hacen que los usuarios se conecten emocionalmente con las marcas; entonces antes de invertir millones en buena publicidad, invierte en ser una empresa que merezca ser conocida.
    "La esencia de todo negocio es servir. Mientras más personas ayudes con tu negocio, más exitoso serás."

  8. Le gusta comprar, pero no le gusta que le vendan: El consumidor quiere sentir que tiene el control en el momento de la compra y odia que el vendedor pretenda obligarlo a que compre como sea. Tu trabajo como vendedor es despertar emociones, deseos y sentimientos que impulsen al cliente a tomar la decisión de compra. Un cliente que se sienta obligado, bloqueará absolutamente cualquier intención de compra y buscará la manera de huir de las garras del vendedor.
    "Vender no es mendigar; Vender no es obligar; Vender no es engañar... Vender es despertar emociones, deseos y sentimientos."
    Fidelización de clientes

  9. Le fascina comparar: Cuando una persona llega a tu negocio, es muy seguro que ya haya consultado otras opciones y quiera ver qué le ofreces tu, para comparar y al final tomar la decisión que más le satisfaga. Es muy importante que conozcas tu industria y a tu competencia, así tendrás claro cuáles los puntos clave de las propuestas de valor de otras empresas y podrás enfocar tu estrategia de ventas hacía aquellos elementos a tu favor que influencien la decisión de compra.

    Si tu producto cuenta con diferentes versiones, asegúrate de brindar información de las 3 opciones que más se adapten a las necesidades del cliente y explícale de manera sencilla cuál es el mejor beneficio de cada opción, así el consumidor tendrá opciones para comparar dentro de tu negocio y no irá a la competencia a buscarlas. Además, recuerda que el cliente quiere tener el control, entonces al darle opciones él sentirá que tiene el poder e incrementará las posibilidades de compra.

  10. Se aburre fácilmente: El cliente no quiere perder tiempo y jamás te perdonará que tu se lo hagas perder. Actualmente un vendedor debe ser más hábil para escuchar, que para hablar. Asegúrate de entender realmente qué es lo que quiere tu cliente y brindale soluciones de manera eficiente.

    También, sucede a menudo que las empresas por no dejar ir un cliente, terminan ofreciéndole cosas que no hacen parte de su propuesta de valor, y al final tienen clientes insatisfechos y molestos porque no pudieron cumplirles con lo que le prometieron. Si prometes tener listo un producto para una fecha determinada, asegúrate de entregarlo en esa fecha o de lo contrario tendrás a un cliente muy molesto.

  11. Le fascina escuchar historias: En un mundo en el que estamos expuestos a miles de anuncios cada día, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para hacer marketing. De nada sirve invertir millones en publicidad, si al final los clientes ni siquiera prestan atención a los mensajes que envías.
    “El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino las historias que cuentas.” -Seth Godin

  12. Quiere ser parte de las historias de tu marca: El cliente quiere poder. El cliente quiere ser protagonista. El cliente quiere ser parte de la historia.

    La Cocreación ha permitido a las empresas generar innovaciones de mano con sus clientes. Las redes sociales están llenas de personas que quieren ser escuchadas. Los consumidores quieren sentir que son especiales para tu marca.

    Cuando Coca-Cola decidió poner nombres de personas en sus botellas, logró un efecto viral de gran impacto. Millones de personas en los supermercados buscando una coca-cola con su nombre; personas regalando una coca-cola a sus seres queridos sólo porque habían encontrado una con su nombre; redes sociales llenas de imágenes de coca-cola con nombres escritos, etc... todo porque Coca-Cola entendió que los clientes querían ser protagonistas de la historia.

5 Libros recomendados para Entender y Conquistar al Consumidor Moderno


Libros recomendados de marketing

Y, finalmente, quiero recomendarles algunos de los libros que más he disfrutado leyendo para aprender sobre el consumidor moderno. Si conoces algún otro libro interesante, no dudes en recomendarlo en los comentarios :)

  • El consumidor es el medio - Fernando Anzures: Una excelente obra que tiene como tema central el potencial del marketing voz a voz y nos deja claro que el reto de las empresas actualmente es generar conversaciones entre consumidores acerca de las productos, servicios y experiencias que vendemos.

  • La vaca púrpura - Seth Godin: Un libro pionero en el tema de la diferenciación. A lo largo de sus páginas encontrarás valiosas lecciones acerca de cómo hacer que tu producto sea extraordinario, diferenciarlo y lograr que la gente se fije en él como si fuera una Vaca Púrpura.

  • Neuroventas - Jürgen Klaric: Un interesante libro que nos presenta estrategias de venta basadas en estudios neurocientíficos. "Neuroventas" no solo te ensañará a vender más, también aprenderás a no desgastarte, prometer menos y así dignificar a los equipos comerciales y de ventas.

  • El Momento cero de la verdad (ZMOT) - Google: Es un libro poderoso de Jim Lecinski, director general de Google en EE.UU. Jim comparte la forma de tener éxito en este momento crítico del marketing, con apoyo de estudios de mercado exclusivos, historias personales y contribuciones de altos ejecutivos de empresas líderes mundiales como General Electric, Johnson & Johnson y VivaKi. (Descárgalo aquí)

  • Brandwashed. El lavado de cerebro de las marcas - Martin Lindstrom: Con este libro aprenderás todo lo que los expertos de marketing saben y cómo utilizan ese conocimiento para seducir y cautivar al consumidor. Verás cómo algunas empresas específicas han realizado campañas publicitarias muy exitosas y cómo las empresas juegan sigilosamente con nuestros miedos, culpas, nostalgias y adoración de las celebridades, y que muchas veces se alojan en lo más profundo de nuestras conciencias.

¿Quieres agregar alguna otra característica importante del consumidor moderno? ¿Conoces otro libro de marketing que consideres de lectura obligatoria para entender los consumidores modernos? Deja tus comentarios, dudas, aportes y opiniones acerca del tema.

"Renunciar a tu Empleo para Seguir tus Sueños"... La historia de PeRa D.K

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David y Kathe son una pareja de emprendedores que tienen un sueño en común llamado PeRA D.K. David, de 28 años de edad, es Ingeniero Electrónico y Kathe, de 25 años, es Fonoaudióloga; juntos tienen una experiencia laboral de 5 años en diferentes empresas, lo que los llevo a pensar que no querían seguir siendo empleados, que no deseaban para sus vidas horarios eternos y días monótonos.

Cansados de la rutina e inconformes con sus empleos, David y Kathe marcaron un alto en el camino para empezar a seguir sus sueños...

Salir de la zona de Confort


renunciar a tu empleo

Ambos emprendedores tomaron la decisión de Renunciar a sus trabajos tradicionales que, para la perspectiva de muchos, eran trabajos estables y muy bien remunerados. Ellos decidieron salir de la zona de confort, dar el primer paso, saltar al vacío, tomar un gran riesgo que pocas personas se atreven a realizar, tal vez por prejuicios sociales o por miedo al fracaso. Pero ellos tienen la convicción que la vida es tan corta y que vale la pena arriesgarse, que el mejor momento es ya y que todo lo que se realiza con pasión es posible.

Completamente decididos a seguir sus sueños, crearon PeRa D.K, una tienda virtual que ofrece a sus clientes a nivel nacional productos exclusivos y cómodos como Alpargatas y Camisas Vaporosas diseñados por ellos mismos, los cuales son fabricados por manos Colombianas. Puedes ver sus diseños en Facebook e Instagram.

PeRa D.K actualmente tiene distribuidores de sus prendas en todo el país, realiza ventas al detal y al por mayor.

“Queremos que cada persona que compre nuestras prendas PeRa D.K viva cómodamente sus sueños y sea feliz, por esto para nosotros es fundamental una buena atención al cliente y puntualidad en los envíos.”

Cuando estás decidido a Emprender, las ideas aparecen y los sueños empiezan a hacerse realidad


lograr sueños

David y Kathe estaban decididos totalmente a emprender y aprovechaban cualquier momento para pensar en su nueva empresa:

Era 3 de Noviembre de 2014 y estábamos sentados en el aeropuerto de Bogotá esperando regresar a Yopal a nuestra Rutina después de pasar un fin de semana genial con nuestros amigos. En ese momento nos hacíamos la pregunta sobre qué negocio o empresa podíamos crear que nos permitiera manejar nuestro propio tiempo, recordamos que en ese momento hicimos una lista sobre las ideas que se nos ocurría.
Antes de subir al avión decidimos que los zapatos les gustan mucho a las personas y que siempre van a querer comprar algo diferente así tengan 10 pares en su casa. Entonces durante el vuelo nos empezamos a imaginar cómo lo haríamos, decidimos que fueran alpargatas ya que un mes atrás David me Regalo unas y estas llamaron mucho la atención sobre nuestros amigos.

Ya con una idea de Negocios definida, ambos emprendedores comenzaron a materializar su sueño de una vez por todas:

Cuando llegamos a la casa buscamos el número de distintas fábricas y nos contactamos con los gerentes, preguntamos precios y nos pusimos a diseñar las alpargatas que queríamos vender. El nombre PeRa D.k está conformado por la iniciales de nuestros apellidos Pe (Peñaloza) Ra (Ramón) D (David) K (Kathe) y se nos ocurrió tomándonos un granizado de Yerbabuena en el parque.

El miedo nos hace dudar, pero la pasión nos impulsa a continuar


emprender

Como en todo emprendimiento, al principio ambos gestores estaban llenos de dudas e incertidumbre, pero la emoción de ver sus sueños convertirse en realidad los llenaba de motivos para seguir adelante.

Ya teníamos la cotización de nuestro primer pedido de Alpargatas pero no teníamos el dinero para realizarlo, entonces decidimos hacer un préstamo en el Banco de $9.000.000 (Brutos pero decididos dice David). Teníamos mucha ansiedad y nervios ya que todo era nuevo para nosotros. Aprobaron el préstamo y a finales de noviembre llegó nuestra primera colección de Alpargatas PeRa D.K.
El día que hicimos el primer inventario fue muy emocionante, ver plasmadas nuestras ideas y diseños nos motivó mucho para empezar las Ventas. Empezamos a ofrecerlas a nuestros amigos y conocidos más cercanos. Las Alpargatas PeRa D.K encantaron, en la primera semana vendimos muchísimas.

Reconocen que no todo ha sido color de rosa. Al preguntarles acerca de cuáles han sido las principales dificultades que han enfrentado como emprendedores, mencionaron las siguientes:

  • La primer dificultad que vencimos fu el miedo a perder, el miedo a ofrecer nuestro producto y que a nuestros clientes no les gustara.

  • La segunda dificultad en las ventas online ha sido la desconfianza de los clientes al comprar por internet debido a las malas experiencias que han tenido con sus compras.

  • La tercer dificultad fue no poder cumplir con la entrega de los productos a tiempo, debido a agentes externos (Proveedores, transportadora, entre otras)

Pero sin importar las dificultades que ha debido enfrentar, ambos coinciden en que emprender ha sido una experiencia inigualable y se sienten satisfechos de haber tomado la decisión de iniciar una empresa propia:

Lo más satisfactorio de emprender es poder levantarte día a día con el firme propósito de que vas a lograr tu sueño, de que cada despertar es una nueva oportunidad para poder cumplir metas y objetivos personales. Ser emprendedores ha cambiado nuestras vidas, nos ha unido más como pareja, nos ha permitido conocer muchísimas personas y ha contribuido con nuestra felicidad. Ya no odiamos los lunes :)

3 Consejos para emprendedores


historia de emprendedores

Y para finalizar, le pedimos a David y a Kathe que con base a su experiencia, nos compartieran los tres consejos que dan a otras personas que se encuentran actualmente asumiendo el reto de emprender. Estos son sus consejos:

  1. El momento de emprender es ya. Sabemos que tienes miedos y que muchas personas te lo van a criticar. Pero sigue lo que te apasiona, lo que te hace sonreír sin motivo, cree en lo que piensas durante todo el día y hazlo realidad.

  2. Nunca te rindas, se perseverante sabemos que esto lo has leído y te lo han dicho muchas veces, así que hazlo. Empezar no es fácil pero te aseguramos que te vas a sentir muy feliz y esto va a cambiar tu vida. Solo enfócate en tu sueño.

  3. Simplemente piensa que eres grande, convéncete que eres el mejor este es el secreto del éxito. Toma decisiones, asúmelas, valora cada idea que se te ocurra y lo más importante se agradecido.

Grandes palabras de dos emprendedores que decidieron renunciar a la rutina para aventurarse a lograr sus sueños. Esperamos que tu también te animes a emprender y que la próxima historia que publiquemos en este blog sea la tuya :)

"Estamos seguros de que con la ayuda de Dios, la perseverancia, el optimismo y la disciplina, se puede construir una vida llena metas cumplidas."-David y Kathe, fundadores de PeRa D.K

Teoría de la fijación de metas según Edwin Locke

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Cuando se trata de proponerse metas, nadie queda exento del sentimiento de ansiedad e inseguridad – Es normal que nos sintamos abrumados ante la posibilidad de fracaso, porque nos enfrentamos a lo desconocido. Pero que esto no te desaliente, hoy descubrirás que existe una mejor manera para escoger tus metas personales. Al mismo tiempo, si eres un empresario, entenderás el poder de motivar a tu equipo de trabajo con la fijación de metas para incrementar el desempeño laboral.

Solemos olvidar que lo importante de una meta no es lo que podamos obtener con su culminación. Lo realmente significativo es el cambio que pueda provocar ello en nosotros como personas. Tomando esto en consideración, el psicólogo estadounidense Edwin Locke propuso una teoría para la fijación de metas, en la cual incluyó cinco principios fundamentales que deben seguirse para cumplir una meta de forma satisfactoria.

Los 5 Principios que deben seguirse para fijar metas


Fijación de metas

Primero: La claridad


Sea cual sea meta que te propongas, es fundamental que sea específica. Metas muy generales te llevarán a perder el verdadero propósito y terminarás con poca motivación para continuar. De igual manera, es necesario que plantees desde el inicio qué se busca alcanzar para no desviarte, ya que esto podría hacerte perder tiempo y esfuerzo.

Segundo: Establece retos


Como regla general, mientras más difícil sea tu objetivo, mayor será la satisfacción que tendrás tras completarlo – Es importante que añadas retos, esto se convertirá en un factor decisivo en proyectos de largo plazo en donde necesitarás percibir beneficios para mantenerte interesado. Por otro lado, hay que ser realista y abandonar aquellas metas muy complejas que sabemos no podemos cumplir, ya que en vez de beneficios, percibiremos pérdidas.

Tercero: El compromiso


Este paso es el más obvio, si has elegido por ti mismo una meta, entonces automáticamente deberías estar comprometido a ella – a menos de que hayas sido forzado a participar, entonces será difícil que te sientas motivado a ser responsable y constante.

A menudo en las empresas se presentarán actividades que no serán del agrado de los trabajadores – Lo que llevará a quejas que conducirán eventualmente a un bajo desempeño. Para evitar este escenario, es importante que no fuerces a tu equipo de trabajo. Es fundamental que mantengas un tono amistoso, escuches sus opiniones, y converses sobre las actividades hasta que se haya llegado a un acuerdo mutuo, en ese momento, tus trabajadores podrán estar genuinamente comprometidos y su productividad se mantendrá – o en algunos casos – aumentará.

Cuarto: La retroalimentación


Uno de los elementos más significativos a tener en consideración en la delegación de tareas: es la retroalimentación. Haz que tus empleados se sientan reconocidos por sus esfuerzos, si logras cumplir un sentimiento de aprecio y valoración, serás recompensado por parte de ellos con resultados positivos. Por otro lado, es importante que seas sincero y proveas indicaciones cuando el desempeño disminuya – esto les ayudará a mejorar.

Quinto: La complejidad de las tareas


En ocasionas las tareas pueden volverse muy complejas y llegar a paralizarte. Para evitar esto, es preferible que no pienses en tu meta como un todo, divide por categorías lo que te propones, como si se tratasen de objetivos individuales. Esto te ayudará a organizarte y no perder los ánimos.

Toma en consideración que tu equipo de trabajo podría necesitar de entrenamiento adicional para cumplir con ciertos objetivos – Es fundamental que proveas apoyo para evitar un trabajo mal realizado – Al mismo tiempo, estarás promoviendo una adecuada cultura organizacional.

Esperamos que hayas encontrado este articulo útil. Puedes encontrar más información de metas personales y otras herramientas de Gestión del tiempo como técnica de pomodoro o priorización en AulaInteractiva.org.

Te recomendamos leer:10 Pasos para lograr tus Metas y Objetivos

Acerca del Autor:

Carlos del CastilloEste articulo fue escrito por Carlos del Castillo, Socio fundador y CEO de AulaInteractiva.org y Graduado Superior en Ciencias Empresariales Internacionales (ADE) por la Universidad Pontificia Comillas en Madrid, programa Dual en ‘Internacional Business Management’ por la ‘European School of Business’ en Alemania (Reutlingen). Más de 10 años de experiencia laboral en puestos de Project Manager y Account Manager. Actualmente reside en Barcelona.

16 Preguntas para Analizar la Viabilidad de un Proyecto Empresarial (infografía)

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La incertidumbre es uno de los principales enemigos de los emprendedores. Muchas buenas ideas y proyectos se quedaron sólo en intenciones porque el miedo a fracasar fue más fuerte que el deseo de triunfar.

Si bien es cierto que es imposible saber con certeza cómo va a reaccionar el mercado frente a tu nuevo negocio, también es cierto que existen ciertos elementos clave a analizar para tener mayor confianza al desarrollar un proyecto empresarial.

En la siguiente infografía, elaborada por IEBS, nos comparten una lista de preguntas que te permitirán analizar la viabilidad de tu proyecto.

Al responder cada una de las preguntas podrás mejorar aquellos aspectos en los que sientas que tu proyecto tiene falencias y tendrás mayor confianza a la hora de poner en marcha tu empresa.

Viabilidad de un proyecto

12 Herramientas realmente útiles para emprendedores

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Desde que inicié este blog, uno de mis principales objetivos ha sido compartir herramientas que ayuden a los emprendedores a desarrollar con éxito sus iniciativas empresariales.

Como ya son cientos de herramientas gratuitas que puedes encontrar a través de las diferentes secciones del blog, he querido preparar un especial con la selección de las herramientas que personalmente he usado y considero como imprescindibles a la hora de emprender.

Espero que estas herramientas te sean de gran utilidad para tu emprendimiento. Si conoces alguna otra herramienta interesante, no dudes en compartirla en los comentarios.

1. Validation Board


Validation Board

Es una herramienta creada por Lean Startup Machine que te permite poner a prueba tus ideas de negocios a través de la validación de las hipótesis que la sustentan, y así determinar si son viables.

El Validation Board, también conocido como tablero de validación lean startup, está desarrollado bajo los fundamentos de las metodologías Lean Startup y Customer Development.

Gracias a esta herramienta podrás testear y validar tu idea de negocios interactuando con el mercado antes de invertir todo tu capital para poner en marcha tu empresa.

Enlace:Validation Board

2. Plantilla en excel para realizar las proyecciones de tu emprendimiento


Proyecciones financieras en excel

Gracias a esta plantilla, elaborada por Miguel Angel Nuñez (fundador y CEO de Emprenautas.net), podrás realizar diferentes proyecciones financieras de tu plan empresarial.

La plantilla está dividida en diferentes secciones. Al introducir los datos vas a obtener diferentes estados financieros y proyecciones sobre tu negocio. Estas son algunas de las proyecciones que te genera la herramienta:

  • Estado de Resultado proyectado para los primeros cinco años
  • Flujo de Fondos proyectado con el detalle de los primeros 12 meses
  • Flujo de Fondos proyectado a 5 años
  • Cálculo del punto de Equilibrio
  • Cálculo del VAN y la TIR
  • y mas..

Clave para desbloquear el archivo: NAUTAS307

Enlace:Descargar plantilla de proyecciones empresariales en excel

3. Business Model Generation Canvas


Business Model Canvas

Es una herramienta de innovación estratégica que te permite estructurar y definir la manera en que funciona, o funcionará, tu empresa.

La herramienta se compone de 9 bloques. Cada uno de estos bloques representa un elemento clave del funcionamiento de un negocio. La idea es que tengas un mapa estratégico de tu empresa para enfocarte y lograr que tu modelo de negocio sea sostenible, repetible, escalable y rentable.

Enlace:Business Model Generation Canvas

4. Elevator Pitch Builder


elaborar elevator pitch

Un elevator pitch (discurso de ascensor) es un discurso corto y contundente en el que explicas los elementos más importantes de tu idea o proyecto de negocios. Este es un gran recurso para convencer a posibles socios o inversionistas de ser parte de nuestro emprendimiento.

El Elevator Pitch Builder es una herramienta creada por Harvard Business School para ayudarte a construir un discurso de negocios efectivo.

Es muy fácil de usar y al final podrás saber la cantidad de palabras que tiene tu discurso, el tiempo aproximado que tardarías en decirlo y cuántas palabras repetidas hay en él. La idea es ir estructurando paso a paso tu discurso y optimizarlo hasta tener un elevator pitch corto, contundente y efectivo.

Enlace:Elevator Pitch Builder

5. Wordpress


Wordpress es un poderoso CMS con el que podrás crear desde una página web corporativa hasta una tienda online para tu negocio.

Es uno de los gestores de contenidos más potentes y versátiles. Seguro de que te será de gran ayuda para aprovechar los beneficios de Internet a tu favor.

Cuenta con una gran cantidad de plugins, plantillas y herramientas que permiten potenciar su rendimiento y sus funcionalidades.

Enlace:Wordpress.org

6. Calculadora Freelance


Calculadora freelance

Uno de los grandes dilemas de los emprendedores y de los freelance es saber cuánto cobrar por su trabajo, por eso han creado esta útil herramienta online que te ayudará a definir los precios de tus servicios profesionales.

Para usarla sólo debes ingresar una serie de datos tales como cuánto te gustaría ganar al mes, cuáles son tus gastos fijos mensuales, porcentaje de ganancia deseado, etc. Al agregar estos datos, la calculadora generará automáticamente el precio que debes cobrar por hora y cuánto necesitas facturar al mes para obtener la rentabilidad que deseas.

Enlace:Calculadora Freelance

7. Software gratis para Administrar tu Negocio


software gratis para empresas

En este blog hemos compartido decenas de opciones de software empresarial, pero sin duda uno de mis favoritos es Ega Futura por su sencillez y funcionalidad.

Es un software con una interfaz intuitiva, amigable, fácil de usar y completamente en español. Cuenta con una versión gratuita de por vida para pequeños negocios.

Enlace:www.egafutura.com

8. BiiA Lab


Cursos gratis Biia Lab

Gracias a BiiA Lab puedes aprender sobre marketing, innovación, liderazgo, administración, finanzas y muchos otros temas de interés para emprendedores, empresarios y profesionales.

Solo necesitas registrarte gratuitamente para acceder de manera inmediata a una gran variedad de cursos en video. Si lo deseas, también puedes adquirir una membresía para acceder a programas certificados.

Una gran herramienta para capacitarte y adquirir conocimientos que te permitan crecer a nivel personal y profesional.

Enlace:www.biialab.org

9. Visme


Visme

Es una herramienta online para crear contenidos visuales tales como presentaciones profesionales, infografías y banners.

Puedes usar diferentes plantillas disponibles para crear fácilmente contenidos visuales de alta calidad.

Cuenta con una versión gratis con algunas limitaciones, pero ideal para que le des un toque profesional a tus diseños.

Enlace:www.visme.co

10. Mailchimp


Mailchimp

Mailchimp es una herramienta de email marketing imprescindible para tu empresa. Con ella podrás enviar correos masivos personalizados a tus clientes, crear un newsletter y hacer seguimiento a tus campañas de email marketing.

La versión gratuita te permite administrar bases de datos de emails con hasta 2 mil suscriptores y enviar un máximo de 12 mil correos cada mes. Si cuentas con bases de datos más grandes, podrás revisar los planes pagos y adquirir el plan que consideres conveniente.

Enlace:www.mailchimp.com

11. Hootsuite


Hootsuite

Es una plataforma de gestión de redes sociales que te permitirá programar publicaciones, interactuar con tu audiencia, hacer seguimiento a los contenidos publicados, etc.

Es muy fácil de configurar y de usar. Una vez agregues tus diferentes redes sociales, ahorrarás valioso tiempo en la administración de tu estrategia de social media.

Enlace:www.hootsuite.com

12. Kanban


Kanban, técnica de productividad

Es una herramienta Japonesa de productividad que funciona como un sistema de información para gestionar y optimizar los flujos de trabajo en una organización.

El sistema permite organizar las tareas y procesos en un tablero donde cada miembro de la empresa pueda apreciar visualmente cuáles son las tareas pendientes, cuáles están en proceso y cuáles fueron terminadas.

Enlace:Kanban

¿Conoces alguna otra herramienta que consideres imprescindible para un emprendedor? Deja tus comentarios y aportes al tema.

Marketing Sensorial: Ponle Ritmo a tu Negocio

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Hoy vamos a tratar un tema que poco se habla y que es de suma importancia en el marketing, por ende, no hay que dejarlo de largo. El tema es: La música

- ¿Música?
- Sí, música.
- ¿Y por qué es importante la música para mi negocio?

Para responder a esta pregunta y otras muchas vamos a empezar por el principio. El fundamento del marketing es estimular los sentidos de las personas para incentivar la compra. ¿No es así? Esos sentidos, como bien sabéis son: oído, olfato, vista, gusto y tacto.

En una tienda convencional tienen casi todos los elementos a su favor: Los clientes pueden ver el producto, pueden “oler” el ambiente, incluso oler el producto si es olfativo, como un perfume; pueden tocarlo, y si se trata de comida, pueden degustarlo. Pero… ¿Y el oído?

Marketing sensorial, música en los negocios

Las grandes marcas siempre han apostado por la música. Es más, hay un estudio que indica que la música en una tienda marca el ritmo de la compra.

Algunas marcas de ropa juvenil apuestan por una música electrónica y les dan grandes resultados: Los jóvenes entran atraídos por este tipo de música, mueven sus pies mientras prueban las prendas y compran rápido. Otras marcas de comestibles apuestan por la música más Pop. Suelen ser ritmos medios que incitan al movimiento para todos los públicos. Cuando a la cadena le interesa que la gente vaya lenta, ponen música lenta (eso ocurre, sobre todo, cuando hay poco tránsito en la tienda) y cuando se acerca la hora del cierre, ponen música más animada.

Podría poner miles de ejemplos, sin embargo, con estos podemos ver que, si las grandes marcas apuestan por la música en sus tiendas, por algo será. Incluso, muchas tiendas apuestan por un estilo muy concreto para que la música se reconozca con su marca. ¡Qué gran idea!

Hace unas semanas visité una tienda de comics, tenían la banda sonora de la serie Vikingos. Y ¿sabes qué comic había en el stand principal? Le pregunté al dueño de la tienda si era casualidad la música con el lanzamiento de un comic de Vikingos. El dueño me miró sonriente y me dijo: - Claro que no. Desde que tengo la música, las ventas del comic se han disparado.

Bien, queda claro que la música es un componente esencial en el marketing. Ahora vayamos a las premisas básicas para incluir tu música “corporativa” en tu negocio, y con ello, incrementar las ventas.

SI TIENES UNA TIENDA LOCAL


Música en los negocios

En primer lugar:

Salvo que seas un melómano experto, déjate asesorar. Hay expertos sobre la materia que te pueden ayudar a elegir la música más apropiada para tu negocio. A qué horas debes reproducir la música, etc.

En segundo lugar:

Las dimensiones de la tienda son importantes, al igual que el volumen. Debe ser apropiado, ni muy fuerte, ni muy flojo.

En tercer lugar:

Si tienes dudas sobre qué tipo de música debes poner, estudia las grandes marcas de tu sector. Ellos, seguramente ya han acertado. Sin embargo, intenta ser original.

EN INTERNET


Si el contenido en internet es el Rey, el video es el emperador de los contenidos. Puedes poner música a tu web, pero es desaconsejable, porque generalmente molesta, debido a muchos factores, como los tipos de dispositivos de acceso, reproducciones en altavoces baratos, etc. Además, rompe con el anonimato de la navegación a personas con acceso en lugares públicos. Abstente de experimentar con la música en tu web. Sin embargo, con el video es diferente.

La música hace que te pausen el video a los 10 segundos o que lo reproduzcan hasta el final. Imagínate lo poderosa que es la música en un video.

Aprovéchate de hits potentes para impactar. Aprende sobre los diferentes estilos musicales para incrustarlos en tu video. Puedes tener un resultado en reproducciones impresionante.

Si haces contenidos digitales, como: podcast, videotutoriales, series en internet, etc. Elige una música de fondo que sea acorde con tu marca. No es sencillo explicar qué música debes elegir para el tipo de video que haces, sin embargo, aquí van unas nociones básicas:

MÚSICA ¿QUÉ MÚSICA?


Música y marketing

Para videos de presentación:

Música media, sin agudos extremos ni bajos alterados. Velocidad entre 90 bpm y 120 bpm. Instrumentos de cuerda son ideales: guitarra, piano, ukelele…

Para videos corporativos/explicativos:

Música media, sin agudos extremos ni bajos alterados. Instrumentos electrónicos de bits lentos. Velocidad entre 90 y 110 bpm.

Para videos con tintes emocionales:

Música lenta, con bajos algo elevados, medios normales y agudos elevados. El instrumento por excelencia: el piano. Velocidad entre 60 y 100 bpm

Para videos sensacionalistas/agresivos:

Música rápida, con graves muy elevados, medios y agudos normales. Guitarras eléctricas, sonidos electrónicos, dubstep y otros estilos de ruptura. Velocidad a partir de los 130 bpm

Éstos son, algunos apuntes básicos. (Por cierto, agradezco a Lord 909 por estas notas. Muchas gracias, amigo) Sin embargo, lo más importante es: La música debe conectar con el sentimiento generalizado de tu público objetivo.

EL MUNDO DE LAS LICENCIAS


No voy a explicar las licencias por cada tipo de país, sin embargo, sí voy a hablar de las licencias más comunes que debes considerar para tu campaña publicitaria.

Derechos reservados (copyright).

Es la licencia más común y significa que tendrás que ponerte en contacto con el artista o sello que lleve la gestión de la música en cuestión. Los precios por el uso de ésta licencia son variables.

Creative Commons.

Es el antagónico del anterior. Generalmente, usar la música con licencia CC es gratis, aunque puede haber alguna excepción. La obligación está en mostrar la fuente: el autor, sello, etc…

Música libre de derechos:

Música especializada para contenidos digitales y cinematográficos. Hay de todo y especializado. Suelen tener un precio bajo (por lo que es barato) por el uso de estas canciones. Suele ser el más recomendable ya que una vez que te haces con la licencia de uso no suele dar problemas.

Dentro de esta especialidad, hay canciones registradas en compañías intermediarias para proteger al autor, como puede ser AdRev. Si Youtube te da problemas, por ejemplo, le ofreces la licencia que has pagado y ya lo tendrás resuelto.

Aquí tienes un ejemplo de música libre de derechos preparado para tus videos o cualquier otro tipo de producción. Es de mi amigo Lord 909, mencionado antes, que me ha dado permiso para publicarlo. Además, lo recomiendo por la variedad musical ofrecida.

CONCLUSIONES


Usar la música al azar o al típico “amigo que entiende de estas cosas” te puede salir caro. Es importante contar con una buena editora o productora especializada en estas cuestiones. La diferencia ya la sabes: el sentido del oído de tu cliente se activa, con ello activa las regiones emocionales de su cerebro, que a su vez, incentiva el impulso deseado, generalmente la compra.

Feliz Playing!

Acerca del autor:

AlexEste articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

"Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

Sígueme en: Autor de los libros:

5 Tips de Marketing Online para tu Tienda de Comercio Electrónico

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Puede que seas un emprendedor con mucho entusiasmo y que tengas una idea de producto genial y muy original para vender por Internet; sin embargo, cuando hablamos de comercio electrónico esto no es suficiente. En el ecommerce, debes tomar en cuenta que hay varios factores que van a afectar tu tienda online, debes de darle confianza a tus clientes, quizá aumentando la seguridad de tu tienda online con algún software de monitoreo. Y es por esto que debes pensar de una forma global que incluya varias áreas para tener éxito como aumentar la visibilidad de tu sitio web en buscadores, mejorar la experiencia de usuario en tu tienda online y aumentar las ventas de tus productos. ¿Te preguntas cómo hacerlo? A continuación te doy unos consejos:

Tips para incrementar las ventas de tu tienda online


Vender más en una tienda online

1. Investigación de palabras clave


Si quieres aumentar la visibilidad de tu sitio es necesario que le digas al motor de búsqueda (Ej. Google) de qué se trata tu tienda online. Para hacer esto, es necesario que hagas una investigación de palabras clave que describan de mejor forma qué es tu tienda online, los productos que tiene y cómo las personas están buscando lo que ofreces para que de esta manera puedas aparecer en los resultados orgánicos de los buscadores.

Una herramienta muy útil es el planificador de palabras clave de Google, ya que te permite saber el volumen de búsquedas de cada palabra por mes y sugerencias y que tienen que ver con tu producto o servicio. Te permite hacer tu investigación por país o combinación de países.

tips de marketing online
Fuente de imagen Freepik

2. Mejora la calidad de las imágenes de tus productos


¿Sabes lo importante que es tener buenas fotografías de tus productos? La gente que llegue a tu tienda virtual no podrá tocar los productos que vendes, la forma en la que puedes suplir esto, es con buenas fotografías. Estas les darán una idea a los visitantes sobre la calidad, forma y textura de tus productos. Con estas excelentes imágenes podrás hacer que las personas que llegaron de visita a tu tienda online se interesen en tus productos y los compren. También mejorarás la experiencia que tenga el usuario al navegar por tu página de productos. Si no eres un profesional en fotografía no importa, ya que existen algunos trucos para tomar fotografías de tus productos de tu tienda online que puedes aprender.

3. Realiza videos de tus productos


Si una imagen dice más que mil palabras, imagínate lo que un video puede hacer. El video es audio-visual y este tipo de contenido es muy completo para atraer nuevos clientes y para fidelizar incluso a los que ya tienes. Algunos tipos de videos que podrías hacer son:

  • Tutoriales - Los video tutoriales te ayudarán a explicar el uso y funcionamiento de tus productos, atrayendo a nuevos clientes a que conozcan tus productos y también a que los clientes que ya han comprado tus productos, puedan resolver las dudas sobre el funcionamiento del producto y con esto fidelizarlos a tu marca.

  • Testimoniales – Los testimoniales crean confianza principalmente a las personas que están pensando en comprar tu producto pero por alguna razón no se han animado a hacerlo. Este tipo de videos son efectivos para aumentar tu cartera de clientes.

  • Entrevistas – Estos videos te ayudarán a ganar una mejor reputación en el vertical en el que te encuentras, ya que podrás tener una mayor credibilidad con las personas que están interesadas en tu marca.

tips de marketing para comercio electrónico

4. Ofrece algo gratis


Desde el comienzo la palabra gratis ya es un gancho. Con esto vas a llamar la atención de todos, de visitantes, clientes potenciales y asiduos. Algo que puedes hacer al realizar esta acción, es que si están interesados en el producto gratis que ofreces, puedes invitar a que se suscriban a tu boletín de noticias, ingresando su correo electrónico. También algo que puedes ofrecer, es regalar algo en la primera compra de uno de tus productos. Esto te ayudará a aumentar tus ventas, enganchando a clientes indecisos por una compra. Con este tipo de acción podrás mantener un promedio de ventas regular cada día.

5. Implementa un boletín de noticias


La comunicación con tus clientes es una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta. Una manera de poder comunicarte con ellos es creando un boletín de noticias.

Unos de los grandes beneficios que ofrece esta acción es que podrás fidelizar tu audiencia y aumentar tus ventas. Recuerda que la gente que se inscribe a tu boletín, son personas que están interesadas en tu marca, así que ellos quieren saber sobre tus productos, novedades y ofertas.

Actualmente existen herramientas que te facilitan la implementación de un boletín de noticias de manera muy sencilla en tu tienda online como: Mailchimp, Aweber o Get Response. Regularmente este tipo de formularios de suscripción se encuentran en la barra lateral de tu sitio web, sin embargo te recomendamos hacer pruebas A/B para que determines la posición más efectiva para colocar este formulario.

Si no sabes qué contenido es el que puedes compartir por medio de tu boletín de noticias, aquí te dejamos algunos temas en general que puedes ocupar:

  • Anuncios de productos nuevos
  • Información sobre eventos que se encuentren en tu nicho
  • Ofertas de productos
  • Información sobre uso de productos

tienda de comercio electrónico

Conclusión


Este tipo de acciones que hemos visto, te ayudarán a mejorar tu estrategia de marketing digital. Intenta implementar todas ellas para que puedas obtener un éxito integral en todas las áreas de tu tienda de comercio electrónico. No te olvides de hacer pruebas A/B para asegurarte de que estás ejecutando las acciones de la manera más efectiva posible. ¡Comienza hoy a aplicar estas acciones de marketing online!

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Marco Velázquez,
colaborador del blog de GoSpaces en español.

Flokzu, herramienta gratuita de Gestión por Procesos (BPM) para Pymes

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Tras haber presentado la disciplina de la Gestión por Procesos (BPM) hace unos meses, queremos proponer una herramienta gratuita y práctica para que las PyMEs saquen el mayor provecho de sus procesos de negocio.

Flokzu es una herramienta colaborativa para definir y automatizar workflows documentales (o flujos de documentos) dentro de una organización.

Dirigir un emprendimiento o incluso un equipo de trabajo no es una tarea sencilla. El principal problema suele ser la coordinación entre las personas. Para cumplir con tareas, los miembros de una organización suelen trabajar sobre documentos y adjuntos de forma colaborativa.

Flokzu, herramienta colaborativa para pymes

Pero los recursos limitados de las empresas pequeñas obligan a utilizar soluciones que no siempre son las mejores para coordinar el trabajo. ¿Quién no completado planillas de datos interminables e intercambiado decenas de emails para completar una tarea?

Si bien estas herramientas son útiles para pocas personas en el corto plazo, cuando la empresa comienza a crecer se hace difícil encontrar la información que necesitamos y saber en qué etapa está cada proceso o de quién depende. Incluso se vuelven una traba para el crecimiento de la PyME.

Flokzu busca remediar todos estos problemas. Simplemente debes crear el perfil de tu organización, invitar a tu equipo de trabajo y asignar tareas. Además el administrador del sitio, junto a las personas que él elija, puede personalizar los documentos, asignar tareas a usuarios y modelar un flujo para que el documento siga automáticamente.

¿Qué procesos permite optimizar Flokzu?


Flokzu, herramienta de gestión para pymes

Algunos ejemplos de procesos que se pueden implementar y automatizar son:

Aprobación de Compras

  • Recibe rápidamente las solicitudes de compra de tu equipo.
  • Controla y aprueba todos los gastos.
  • Encuentra y administra tus solicitudes de compra fácilmente.

Selección de personal

  • Centraliza las postulaciones y los currículums en un único lugar.
  • Brinda seguimiento a la evaluación de cada candidato.
  • Estandariza las evaluaciones y documentación de cada postulante.

Oportunidades Comerciales

  • Descubre cuántas oportunidades hay en curso y en qué etapa están.
  • Revisa documentos ágilmente antes de ser enviados a un cliente.
  • Busca y accede fácilmente a todas las versiones de una propuesta.

Gestionar procesos y documentos y centralizarlos en un único lugar permitirá alcanzar muchos beneficios, como por ejemplo:

  • Reducir tareas repetitivas
  • Eliminar papeles innecesarios
  • Lograr que la información sea accesible para todos los miembros de tu organización
  • Generar indicadores de rendimiento para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora
  • Automatizar procesos
  • Evitar errores y retrasos
  • Facilitar la búsqueda de información

Existen diversas soluciones para automatizar procesos documentales, pero Flokzu es único porque:

  1. Fue especialmente diseñado para pequeñas y medianas empresas. Tradicionalmente las soluciones de BPM están enfocadas para empresas de gran tamaño, requieren de la contratación de servicios de consultoría y asesoramiento. Eso aumenta los costos.

    En cambio Flokzu simplificó la solución, brindando lo necesario para que las empresas puedan ejecutar procesos en minutos. Las PyMEs cuentan con pocos empleados que suelen cubrir distintas tareas. Flokzu puede ser administrado por cualquier miembro de la organización, a diferencia de otros sistemas BPM que requieren de un equipo a disposición.

  2. No requiere de conocimiento técnico. No es necesario contar con conocimientos tecnológicos ni experiencia en BPM. Cualquiera podrá definir y modelar un proceso fácilmente. El sistema es muy fácil de usar y cuenta con un tutorial que te guiará paso a paso.

  3. Es personalizable a las necesidades de cada organización. Nadie conoce mejor los procesos de una organización que quien trabaja en ella. Tú mismo podrás definir las etapas, participantes y permisos de tus procesos, según las necesidades propias. Podrás fijar permisos para cada usuario de tu organización, limitando lo que pueden ver y editar.

  4. Es un software en la nube. No requiere descargas ni instalaciones, todo lo que necesitas está listo para ser usado y podrás acceder a Flokzu directamente en cualquier dispositivo (ordenardor, tablet o móvil).

  5. La información es almacenada de forma segura. Los documentos y procesos de tu organización definen lo que haces y cómo lo haces. Como son tan valiosos para ti, serán almacenados mediante un sistema de encriptación en un servidor respaldado.

  6. Permite búsquedas y recuperación ágil de la información. Flokzu facilita el trabajo eficiente, ya que todo lo que crees y almacenes en el sistema se vuelve fácilmente accesible. Puedes realizar búsquedas según diversos filtros (fechas, palabras, resultados, etc.) en diversos contenidos: documentos, procesos, adjuntos, PDFs, etc.

  7. Facilita la integración con otros sistemas. Puedes integrar sistemas que actualmente utilizas en tu organización, para potenciar sus ventajas con Flokzu. Podrás integrar documentos e información automáticamente, evitando el ingreso manual de cada dato.

  8. Cuenta con notación universal estandarizada BPMN. Flokzu es principalmente una herramienta colaborativa que facilita el trabajo en equipo. Por eso es muy importante unificar la comunicación y facilitar un sistema intuitivo y sencillo. Nuestro modelador de procesos utiliza la notación BPMN, un estándar universal para representar gráficamente procesos de negocio rigurosos y de fácil comprensión.

El principal objetivo de la herramienta es el siguiente: poner a disposición de PyMEs y equipos tecnología que hasta el momento sólo era accesible para grandes empresas.

Puedes probar Flokzu gratis y optimizar tus workflows documentales hoy mismo. Solicita tu invitación aquí.

Sitio web:www.flokzu.com

Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Maria Paz Cuturi, redactora de Flokzu.

Flokzu es una herramienta colaborativa para definir y automatizar workflows documentales (o flujos de documentos) dentro de una organización.

19 Cursos Online Gratis de Desarrollo Personal y Profesional para Emprendedores

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Emprender es un camino de constante crecimiento y aprendizaje en el que cada día es una oportunidad para adquirir nuevos conocimientos y desarrollar nuevas habilidades. Ten por seguro que cuanto más crezcas como persona y como profesional, mayor va a ser el valor que vas a poder aportarle a tu Negocio.

En esta ocasión hemos preparado una selección de cursos gratuitos, ofrecidos por la plataforma Coursera, acerca de liderazgo, inteligencia emocional, creatividad, gerencia, toma de decisiones y otros temas que te ayudarán a crecer a nivel personal y profesional como emprendedor.

"El crecimiento constante es el mejor mecanismo de supervivencia."
-Amancio Ortega

Imagen por Shutterstock

Lista de Cursos:


  1. Aprendiendo a Aprender: Poderosas Herramientas Mentales Con las que Podrás Dominar Temas Difíciles (más información)
    Universidad de California en San Diego

  2. Aprender: cómo aprender más, mejor y de forma más duradera (más información)
    Universidad Nacional Autónoma de México

  3. Ser más creativos (más información)
    Universidad Nacional Autónoma de México

  4. Pensamiento Sistémico (más información)
    Universidad Nacional Autónoma de México

  5. Liderazgo Instruccional: Perspectiva Global y Prácticas Locales (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  6. Decodificando Silicon Valley (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  7. Redacción de documentos empresariales de gran impacto (más información)
    Universidad de California en Irvine

  8. Aspectos fundamentales de la gerencia (más información)
    Universidad de California en Irvine

  9. Piénsalo Mejor: Cómo Razonar y Argumentar (más información)
    Universidad Duke

  10. Inspiración de Liderazgo a través de la Inteligencia Emocional (más información)
    Universidad Case Western Reserve

  11. Negociaciones de Éxito: Estrategias Esenciales y Habilidades (más información)
    Universidad de Míchigan

  12. Resolución de Problemas y Toma de Decisiones Efectiva (más información)
    Universidad de California en Irvine

  13. Pensamiento Crítico en Desafíos Globales (más información)
    Universidad de Edimburgo

  14. Gestión de organizaciones efectivas (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  15. Iniciación y Planificación de Proyectos (más información)
    Tecnológico de Monterrey, Universidad de California en Irvine

  16. ¿Qué hacen los buenos directivos? Prioridades de la Alta Dirección (más información)
    IESE Business School

  17. Innovación para Emprendedores: Desde la Idea hasta el Mercado (más información)
    Universidad de Maryland

  18. Fundamentos del Emprendimiento: Pensamiento y Acción (más información)
    Universidad de California en Irvine

  19. Desarrollo de Ideas Innovadoras para Nuevas Compañías: El Primer Paso para los Emprendedores (más información)
    Universidad de Maryland

Al registrarte en cada curso tienes la posibilidad de elegir la opción gratuita sin certificado o pagar para que una vez finalices el curso obtengas el correspondiente certificado.

¿Quieres más material como este? Te invitamos a visitar nuestra Sección de Cursos para Emprendedores, allí encontrarás muchos más cursos gratuitos para aprender sobre temas de gran interés para emprendedores, empresarios y profesionales.

PrimaERP, aplicación para Gestionar tu Tiempo y definir Cuánto Vale una Hora de tu Trabajo

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Hace algún tiempo, en el artículo “Aplicación para Gestionar el Tiempo y maximizar la productividad”, les presentamos la aplicación gratuita para registro y seguimiento del tiempo de trabajo llamada PrimaTIME, la cual desde entonces se ha desarrollado mucho y ha hecho cambios importantes que conllevan más y nuevos beneficios para sus usuarios, por lo que hoy queremos compartir con ustedes algunas de las novedades más importantes que pueden interesarles.

Para empezar, primaTIME cambió su nombre y ahora se llama PrimaERP Time Tracking, aunque su página web sigue siendo la misma: www.primaerp.com. Además, ahora cuenta con dos nuevos módulos: primaERP Billing (calcula el precio por hora del tiempo trabajado y crea facturas con precisión) y primaERP Attendance (simple reloj marcador online de la hora de entrada y de salida de los trabajadores) cuyas funciones amplían las posibilidades para aprovechar la información que obtenemos de los registros de tiempo.

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Convirtiendo el tiempo en dinero


Una de las novedades más interesantes es que, gracias al módulo Billing, ahora es posible crear listas de precios por hora, a partir de los cuales se calcula automáticamente el precio de cada registro de tiempo. Así, podemos saber con absoluta precisión y sin trabajo extra, cuánto cuesta el tiempo trabajado y cuánto debemos cobrarle a nuestros clientes por ello, además de que nos ayuda a identificar cuando ya nos pasamos de horas trabajadas y comenzamos a perder dinero. Billing además genera facturas por cobrar basadas en los registros de tiempo creados en Time Tracking y te indica cuánto de tu tiempo ya ha sido facturado y cuánto aún queda por facturar.

También es posible asignar presupuestos de tiempo y dinero para los proyectos y las tareas, de manera que siempre tengas control sobre el tiempo/dinero planeado y su monto real. Esto es especialmente útil para facturar a los clientes y calcular mejor el precio de futuros proyectos.

Trabajo en equipo más efectivo


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Como respuesta a la demanda de los usuarios, ahora la aplicación cuenta con la posibilidad de asignar 5 distintos roles de usuario que cuentan con competencias de acceso y gestión en distintos niveles, para ampliar las posibilidades de colaboración en los equipos su interacción. De esta manera ahora es posible asignar por ejemplo la posibilidad de administrar, crear o editar información o bien limitarlo al simple registro de tiempo.

Otra novedad interesante es el “Calendario de equipo”, el cual te da la posibilidad de echar un rápido vistazo a lo que está ocupando a cada miembro del equipo y ver claramente en qué proyectos, clientes, tareas... están usando su tiempo por día, semana o mes. Cada usuario se identifica con un color diferente y es posible filtrar los datos específicos que deseamos revisar.

Y como parte de estas nuevas funciones, también mejoramos la manera de invitar nuevos usuarios a la aplicación, de manera que ahora podrás invitar a varios usuarios a la vez y seleccionar desde el formulario de invitación, los proyectos en los que podrán trabajar.

Hojas de horas y control de asistencia más fáciles de usar


Para los usuarios que necesitan una manera aún más simple de llevar el registro del tiempo de trabajo de sus empleados sin tener que considerar proyectos o clientes, fue desarrollado el módulo Attendance; el cual ofrece una forma precisa, flexible y muy sencilla de llevar el registro de la hora de entrada y de salida de los empleados, con la ventaja de que funciona en la nube y además cuenta con versión móvil para poder hacer los registros de actividad incluso en el trabajo de campo.

Gestión del tiempo desde tu dispositivo móvil


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PrimaERP también está disponible para dispositivos móviles y la descarga es totalmente gratuita. El módulo Time Tracking cuenta con app nativa para los sistemas iOS y Android y el módulo Attendance solo para el sistema Android.

Estas aplicaciones son Ideales para el registro de tiempos durante las reuniones con clientes, en el camino, trabajo de campo, etc. Además, permiten trabajar offline y gracias al “widget” del cronómetro facilitan el registro de tiempos en tiempo real.

Gratis sin límite de tiempo ni funciones


aplicación para gestionar tiempo

Los 3 módulos de primaERP cuentan con un número determinado de usuarios que pueden utilizar la aplicación y todas sus funciones de manera totalmente gratuita y sin límite de tiempo. En el caso de los módulos Time Tracking y Attendance pueden ser hasta 3 usuarios y en el caso de Billing, es un usuario.

Esto es especialmente interesante para trabajadores autónomos y microempresas. Para los equipos que son un poco más grandes, también implica la ventaja de que pueden probarla y después decidir si la compartirán con el resto de sus colaboradores, en cuyo caso el precio es también bastante asequible (4 USD / 3,90 EUR mensual por usuario).

PrimaERP es una aplicación muy útil que representa una interesante innovación también para hacer más eficiente el trabajo en equipos remotos y para una nueva cultura en la que ya no se mide el tiempo que pasamos calentando la silla frente al ordenador sino las la forma en la que realmente estamos aprovechando (o gastando) nuestro recurso más valioso: el tiempo.


40 Cursos gratis de Administración, Finanzas, Marketing y Negocios

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Es importante que como emprendedor y empresario te capacites para adquirir conocimientos y desarrollar habilidades que te permitan administrar de manera más efectiva tu negocio.

Hoy les compartimos una completa selección de cursos online gratuitos, ofrecidos por la plataforma Coursera, con los que podrás capacitarte en temas como liderazgo, administración, finanzas, marketing y negocios. Seguro que más de un curso te resultará interesante :)

"No necesitas saber todo cuando inicias un negocio, pero si debes estar dispuesto a aprender más."
Cursos gratis de administración, finanzas, marketing y negocios
Imagen por Shutterstock

Cursos de Administración y Liderazgo


  1. Gestión de organizaciones efectivas (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  2. Gestión Empresarial Exitosa para Pymes (más información)
    Pontificia Universidad Católica de Chile

  3. Iniciación y Planificación de Proyectos (más información)
    Tecnológico de Monterrey, Universidad de California en Irvine

  4. ¿Qué hacen los buenos directivos? Prioridades de la Alta Dirección (más información)
    IESE Business School

  5. Trabaja inteligentemente, no más duro: Gestión del tiempo para la productividad personal y profesional (más información)
    Universidad de California en Irvine

  6. Gestión de proyectos: las bases del éxito (más información)
    Universidad de California en Irvine

  7. Programación y presupuesto del proyecto (más información)
    Tecnológico de Monterrey, Universidad de California en Irvine

  8. Fundamentos del análisis de datos para la toma de decisiones (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  9. Recolección y exploración de datos (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  10. ¿Cómo confiar en los datos? (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  11. Gestión de las empresas de alimentación y bebidas (más información)
    Universidad Bocconi

  12. La gestión de los riesgos y la administración de los cambios en el proyecto (más información)
    Tecnológico de Monterrey, Universidad de California en Irvine

  13. Aspectos fundamentales de la gerencia (más información)
    Universidad de California en Irvine

  14. Fundamentos del Emprendimiento: Pensamiento y Acción (más información)
    Universidad de California en Irvine

  15. Cómo resolver problemas y tomar decisiones con eficacia (más información)
    Universidad de California en Irvine

  16. La comunicación laboral en el siglo XXI (más información)
    Universidad de California en Irvine

  17. Claves para Gestionar Personas (más información)
    IESE Business School

  18. Administración de Proyectos - final (más información)
    Tecnológico de Monterrey, Universidad de California en Irvine

  19. Continuidad y desarrollo de la empresa familiar (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  20. Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes (más información)
    Tecnológico de Monterrey

Cursos de Finanzas


  1. Finanzas Personales (más información)
    Universidad Nacional Autónoma de México

  2. Finanzas para profesionales no financieros (más información)
    Universidad de California en Irvine

  3. Fundamentos de Finanzas Empresariales (más información)
    Universidad de los Andes

Cursos de Marketing


  1. Marketing Verde (más información)
    Universidad de los Andes

  2. Introducción a la redes sociales. Sus objetivos y métricas (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  3. Requerimientos, planeación, ejecución y medición de estrategias para redes sociales (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  4. Beneficios y características de las redes sociales más significativas (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  5. Las redes sociales en acción (más información)
    Tecnológico de Monterrey

  6. Marketing en Redes Sociales Proyecto Final (más información)
    Tecnológico de Monterrey

Cursos de Negocios


  1. Negociación exitosa: Estrategias y habilidades esenciales (más información)
    Universidad de Míchigan

  2. Inglés Empresarial: Gestión y Liderazgo (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  3. Chino básico: Cómo dar una primera impresión positiva (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  4. Redacción de documentos empresariales de gran impacto (más información)
    Universidad de California en Irvine

  5. El arte de negociar (más información)
    Universidad de California en Irvine

  6. Inglés Empresarial: el márketing y ventas (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  7. Inglés Empresarial: Finanzas y Economía (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  8. Inglés Empresarial: Proyecto Final (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  9. Chino básico: La etiqueta social en los negocios (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  10. Chino básico: Los viajes de negocios (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

  11. Proyecto Final: Chino básico -lenguaje y cultura empresarial (más información)
    Universidad del Estado de Arizona

Al registrarte en cada curso tienes la posibilidad de elegir la opción gratuita sin certificado o pagar para que una vez finalices el curso obtengas el correspondiente certificado.

Recuerda visitar nuestra Sección de Cursos para Emprendedores, allí encontrarás muchos más cursos gratuitos para aprender sobre temas de gran interés para emprendedores, empresarios y profesionales.

Alegra, software de Gestión, Contabilidad y Facturación en la nube para Pymes

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Cotizaciones, pagos, facturas, planillas, son palabras que con solo pronunciarlas generan estrés. Llevar la contabilidad de una empresa, de manera organizada, no tiene que ser un trabajo dispendioso. Existe un software en Internet hecho para pequeñas y medianas empresas que permite que hacer todo este trabajo sea más sencillo.

Alegra.com es un software en la nube que ayuda a que las pequeñas y medianas empresas gestionen la contabilidad, la facturación y la administración. Con Alegra podrás crear facturas, registrar pagos, llevar el registro de clientes, y administrar las cuentas bancarias, entre muchas otras aplicaciones, todo de manera rápida, sencilla y segura.

Alegra, software de gestión en la nube

Gracias a este programa, los gerentes y dueños de las empresas pueden organizar y controlar mejor su negocio para asegurar su crecimiento. Alegra está diseñado para funcionar en la nube, y puede ser usado por varios usuarios, siempre con permisos de un administrador, que da autorización y restringe las actividades a los demás.

El software ofrece herramientas para que, luego de suministrar información real (ingresos, cuentas, contactos, gastos, clientes, etc.), se agilicen procesos como reportes y análisis del negocio, pagos de impuestos, transferencias bancarias o generación de facturas, y se puedan tomar decisiones acertadas para el negocio de acuerdo a la data que genera. Una de sus principales ventajas es el fácil uso. Toda la información que se suministre está hospedada en los servidores especializados de Amazon, lo que garantiza su seguridad y que se pueda acceder desde cualquier lugar y dispositivo.

¿Qué puede hacer Alegra por tu Empresa?



  • Crea facturas: a partir de la información que se suministre, con consecutivo, y todos los requerimientos de las entidades de control. Puede imprimir o exportar en formato Excel. También genera facturas recurrentes de acuerdo a una frecuencia que se le asigne.

  • Pagos: mantiene el orden de facturas por pagar, pagadas, y programa pagos recurrentes.

  • Contactos: puede agrupar la lista de clientes y proveedores (que importa desde un documento en Excel), los organiza y lleva el registro de pagos, consumos, deudas, saldos y movimientos de cada uno.

  • Bancos: ofrece la posibilidad de manejar todas sus cuentas y productos bancarios desde una sola plataforma.

  • Informes: Alegra genera reportes mensuales que recibirá cada mes en su correo electrónico, en los que muestra información de su empresa, como el flujo de ventas, los mejores clientes, el balance general, entre otros.

Actualmente Alegra ofrece planes optimizados para Colombia, México, Perú, República Dominicana, Panamá y USA en Español. Próximamente estará disponible también para Chile, Argentina y España.

Visita www.alegra.com y crea una cuenta en segundos para descubrir sus ventajas.

Universidad Piloto de Colombia apuesta por generar espacios Innovadores de formación profesional

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Está claro que la educación formal debe reinventarse y evolucionar para poder hacer frente a los retos del mundo moderno. Los jóvenes de nuestra sociedad requieren de instituciones que propicien espacios para desarrollar habilidades, conocimientos y destrezas que les permitan explotar todo su potencial; y no ir 5 años a una institución solamente para tratar de memorizar teorías y conceptos académicos con los que pueden obtener una buena nota, pero que una vez fuera de la universidad, les van a ser poco prácticos.

¿Qué deben hacer las instituciones educativas tradicionales en este contexto? ¿Cómo afrontar los retos de este mundo moderno? ¿Cómo las universidades pueden formar profesionales mejor preparados?

A continuación queremos compartirles la apuesta que está haciendo la Universidad Piloto de Colombia precisamente para afrontar este reto y mantener un enfoque de constante evolución.

Instalaciones modernas dotadas de alta tecnología y gran variedad de recursos académicos


Universidad piloto de Colombia

La Universidad Piloto de Colombia considera que una infraestructura adecuada es clave para brindar formación de calidad, por ello cuenta con instalaciones modernas dotadas de la más alta tecnología y amplios recursos académicos. También posee 12 edificios conformados por sedes administrativas, sede de postgrados, facultades, salones y laboratorios de arquitectura, ingeniería y psicología.

Los edificios más conocidos se denominan “Alfonso Palacio Rudas” (“A.P.R.”), edificio “Fundadores” (“F”), y edificio “José Alberto Alvarado” (“G”), caracterizados por su moderna infraestructura, compuesta por material cristalino y concreto.

La educación no es sólo lo que sucede en medio de un salón de clases


TED Universidad Piloto

Hace apenas algunas semanas se realizó TEDx Universidad Piloto, una iniciativa de talla mundial que busca inspirar emprendedores para que hagan la diferencia con sus ideas. Eventos como este hacen parte de la propuesta educativa de la institución, la cual cree firmemente que la educación no es solamente lo que sucede en medio de un salón de clases.

El objetivo de estos eventos es generar espacios que permitan a los jóvenes complementar su formación académica con experiencias reales de emprendedores que han logrado impactar el mundo con sus ideas, de esta manera se promueve la iniciativa empresarial, la innovación y el liderazgo en los profesionales en formación.

Promoviendo la libre discusión y la investigación científica y tecnológica


La Universidad Piloto de Colombia promueve con total convicción la libre discusión y la investigación científica y tecnológica; y esto se hace evidente en los diferentes espacios, eventos y programas que se realizan constantemente para que la comunidad educativa sea participe.

Actualmente la institución cuenta con una amplia oferta educativa y alternativas de financiación. Podrás cursar carreras relacionadas con administración, finanzas, ingeniería, psicología y muchas otras que te permitirán crecer a nivel personal y profesional.

Gracias a todos estos elementos, la Universidad Piloto de Colombia se posiciona como un espacio para la evolución que te ofrece todas las herramientas y docentes calificados, además de una excelente infraestructura para que puedas estudiar la carrera que deseas.

Emprendedor, comienza tu empresa por los cimientos

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¿Por fin has decidido dar el paso y crear tu propia empresa? Desafortunadamente, tus tareas no han hecho más que comenzar. Seguramente estés agobiado por todo lo que se te viene: papeleo, toma de decisiones, gastos que no esperabas… para evitar agobios y para que en un futuro tu empresa no tengas problemas de organización, lo mejor es seguir algunos consejos que te ayudarán, especialmente en los primeros meses.

Ten en cuenta que siempre vas a encontrar imprevistos que no esperabas, y lo mejor es contar con una buena base para solucionarlos lo antes posible.

Consejos para no tropezar como emprendedor


Comenzar empresa
Imagen por Shutterstock

Prestar mucha atención a tu plan de negocios.


Crear una empresa no se hace de un día para otro, y uno de los puntos que tienes que tener muy claros es que tu plan de negocios debe contener todo lo relacionado con la organización que quieres crear. Obviamente, existirán planes de negocio más sencillos o más complejos dependiendo del tipo de actividad que quieras realizar o la infraestructura que necesites.

En este documento debes plasmar todo lo que tienes pensado para tu empresa: desde cómo será el organigrama pasando por todas las cifras que creas que son necesarias. No olvides que debes cuidar mucho tanto el estilo como la ortografía, ya que existe la posibilidad de que tengas que presentarlo ante entidades bancarias si necesitas financiación o ante administraciones públicas, en el caso de algunos trámites burocráticos.

Además, si tu empresa va a necesitar socios o accionistas este plan de negocios debe estar todavía más detallado, ya que en muchas ocasiones es la causa de que un inversor decida o no entrar en el negocio.

Trámites en las Administración. No te olvides de nada.


Si algo hay que tener en cuenta a la hora de tratar con las Administraciones es que son muy lentas y es posible que te pongan más de una traba al realizar las gestiones que necesites. Por tanto, infórmate de antemano sobre toda la documentación que necesites y que debes presentar, si es necesaria la ayuda de un asesor seguramente te ahorrará más de un paseo.

Siempre que quieres empezar un negocio debes: estar dado de alta en el RETA (más comúnmente, darse de alta en autónomo) y estar inscrito en el impuesto de actividades económicas (IAE). A partir de aquí todo depende del tipo de negocio que tengas pensado montar: pueden hacer faltas licencias para locales, creación de una sociedad limitada…

Debes intentar siempre hacer los trámites pensando en que van a tardar mucho más de lo planeado, ya que es posible que si no los haces con suficiente antelación, te retrase otras tomas de decisiones.

(Ten en cuenta que los trámites administrativos suelen variar en cada país.)

Subvenciones. Son pocas, pero no las dejes pasar


Actualmente son pocas las subvenciones que ofrecen a las empresas, aunque las que existen habitualmente están enfocadas a emprendedores. Lo mejor es que estés al tanto de todas las novedades, ya que son muchas las entidades que pueden ofrecer estas ayudas: los ayuntamientos, las Comunidades Autónomas o el Estado, pero también las entidades bancarias y otras instituciones relacionadas normalmente con el empleo.

¿Cómo tienes pensado organizar las tareas de la empresa?


Aunque debes incluirlo en el plan de empresa, es importante prestar mucha atención a este punto. Una mala organización puede hacer que tengas varios problemas, desde que pierdas a un cliente por una mala gestión hasta no ser eficiente a nivel de costes. Por eso, debemos parar a pensar cómo se va a estructurar tu organización y todo lo que necesitas para realizar la actividad.

Es difícil acertar desde un principio, para conseguirlo puedes fijarte en cómo es el organigrama de una empresa a través de tus competidores. Fijándote en su forma de organización y mejorándolo para superarlos y adaptarlos a tu manera de ver la empresa, puedes conseguir excelentes resultados.

Ten en cuenta que debes intentar conseguir siempre un organigrama flexible y que tenga una excelente comunicación, el entorno cambia continuamente y es posible que al ser una empresa de reciente creación necesites realizar algunos ajustes hasta encontrar el dibujo perfecto.

Los objetivos, que sean realistas


Muchos emprendedores cometen el error de que cuando crean su empresa piensan que de la noche a la mañana se van a convertir en millonarios. Nada más lejos de la realidad, y nada desanima más que no conseguir los objetivos que nos proponemos.

Por tanto, un emprendedor siempre debe ser realista, teniendo en cuenta que los inicios son muy duros. Propón siempre objetivos pequeños que se puedan conseguir a corto plazo, para después proponer otros que hagan que la empresa vaya evolucionando.

En ningún caso hay que obsesionarse con las fechas de la consecución de objetivos (siempre que no nos estanquemos o estemos perdiendo dinero). Es muy importante la flexibilidad y llevar un control de los éxitos. De esta manera podemos plantear nuevos retos que conseguir.

Tan importante es no obsesionarse con los objetivos como establecerlos. Es decir, estás creando una empresa con un objetivo que debe estar claro, y que podemos dividir en pequeños retos. Pero siempre debe existir ese objetivo. Dependerá del tipo de empresa, de su sector y de la mentalidad del emprendedor a la hora de designarlos e intentar llegar a ellos.

Aunque sigas estos consejos, seguramente tropezarás en otros aspectos. Lo mejor es estar lo más prevenido posible sobre estos problemas que pueden surgir para poder solucionarlos lo más rápido posible.

Es muy importante tener en cuenta que estas trabas existen, y no venirte abajo. Ser emprendedor es una carrera de fondo en la que el optimismo, pero a la vez, ser realista, es imprescindible.

El mejor consejo que te podemos dar es que no intentes abarcar todo por ti mismo. Es normal no ser experto en todas las partes que conforma una empresa, por lo que lo mejor es que te rodees de personas especialistas en los distintos ámbitos para conseguir un buen resultado, en un tiempo más corto.

Javier CabotAcerca del Autor: Este articulo fue escrito por Javier Cabot.

"Desde hace ya mas de 15 años me dedico al asesoramiento y mantenimiento de parques informáticos para empresas. Lo que me apasiona desde hace 4 años es el marketing online, concretamente en SEO."

Fuentes de Financiación para Emprendedores y Startups (infografía)

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Una de las principales barreras que debe superar un emprendedor cuando está desarrollando su empresa, es la consecución de capital, bien sea para iniciar o para crecer más rápido.

En un articulo anterior les habíamos comentado acerca de 10 Formas de Financiar un negocio, sin embargo, consideramos que es necesario hablar un poco más del tema haciendo énfasis en un aspecto fundamental: la etapa en la que se encuentra tu emprendimiento.

No es lo mismo buscar financiación para iniciar una empresa que para invertir en el crecimiento de la misma. En ambos casos tanto las fuentes de financiación como las necesidades financieras, son completamente diferentes.

En la siguiente infografía, elaborada por BBVA Innovation Center, podrás comprender de manera mucho más sencilla las diferentes fuentes de financiación para emprendedores y startups, y cuáles suelen ser usadas en cada una de las etapas del desarrollo de una empresa.

Fuentes de Financiación para Iniciar tu Startup
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