Extracto del libro Sobrevivir al Fracaso.

Por: Leticia Gasca

A veces es posible rescatar negocios al borde del fracaso, no obstante, se requiere de un esfuerzo mucho mayor al de la operación en circunstancias normales.

Esto es algo que he aprendido trabajando como directora de Fuckup Nights, un movimiento de emprendedores que fundé en 2012 con cuatro grandes amigos.

Hoy, casi 3 años después, tenemos presencia en más de 140 ciudades y más de 40 países. En todos ellos, convocamos a la comunidad de creadores para que escuchen a tres personas narrar en público el fracaso de su negocio.

Así, he escuchado cientos de historias de fracaso y he aprendido que cuando un negocio pequeño o mediano está en riesgo de fracasar, los siguientes son algunos de los primeros auxilios que hay que suministrar:

1. Revisa las finanzas

Si la empresa tiene estados financieros, acércate con un profesional (un buen contador o administrador) que haga un diagnóstico de la gravedad de la situación. Si tu empresa tiene un desajuste financiero es fundamental identificar las causas y determinar qué se puede hacer para reactivar el negocio.

Si el problema es que tu negocio no está generando dinero, haz un presupuesto y empieza a recortar costos. Deshazte de las cosas que no estás utilizando y analiza cómo reactivar las fuentes que generan ingresos para el negocio; por ejemplo, si tu empresa es de servicios, pide a los clientes que paguen al menos la mitad antes de recibir el trabajo.

Hasta que la situación financiera de la empresa no se regularice es fundamental que examines las finanzas del negocio cada semana y que tengas un ojo puesto en el flujo de caja. Recuerda que puedes usar la app Pulse (www.pulseapp.com) para monitorear el efectivo en tu negocio.

2. Identifica los problemas de fondo

Haz una lista de todos los problemas del negocio y de las preguntas que debes resolver para llegar al fondo del problema. Esto es algo que aprendí durante mis años como periodista, la mejor forma de entender un tema es hacer preguntas indicadas y certeras.

Por ejemplo, si tu problema es que el negocio no está siendo tan rentable como solía ser, algunas preguntas pertinentes son: ¿Las ventas bajaron? ¿Los clientes están comprando a un precio más bajo en otro lugar? ¿Los patrones de consumo cambiaron? ¿Los clientes están comprando por medio de internet? ¿Nuestros costos subieron? ¿A qué se debe el cambio?

Tienes que hacer una disección de la historia, parte por parte; no puedes hacer mucho acerca del “nuestras ventas están bajas” pero, sin duda, podrás hacer algo significativo en cuanto descubras lo que tus consumidores quieren.

Si tienes los recursos, contrata un consultor que te apoye en el proceso.

3. Mejora tu servicio al cliente

Si crees que una de las causas del fracaso de tu negocio es la pérdida de clientes, ve a buscar a los clientes perdidos. En otras palabras, cada vez que veas que un cliente prefiere comprarle a la competencia, o simplemente deja de comprar tu producto, descubre por qué tomó esa decisión y ofrécele algo razonable para salvar la relación. En algunas ocasiones lograrás salvar a los clientes, en otras no, lo importante es que obtendrás piezas valiosas, información útil para evitar más pérdidas. A corto plazo, este ejercicio puede ser la diferencia entre seguir en el negocio o cerrar tus puertas.

Por eso Sam Walton, fundador de Walmart, dice que solo hay un jefe, el cliente. Este último puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hacia abajo, basta con que gaste su dinero en otro lugar.

Los clientes existentes son la clave más importante para la supervivencia de la empresa. Bríndales un trato memorable y correrán la voz sobre la experiencia maravillosa que tuvieron.

Herramientas como Temper (www.temper.io) son útiles para medir la satisfacción del cliente y mejorar su experiencia de compra.

4. Despide a los empleados tóxicos

A veces, un mal equipo de trabajo puede llevar un negocio a la ruina. Lo peor de todo es que el fenómeno del empleado tóxico es contagioso. Las investigaciones acerca de las neuronas espejo demuestran que las actitudes negativas se contagian en segundos. Si no te deshaces de los empleados tóxicos rápidamente, los buenos empleados se irán.

Nunca comprometas la calidad de tu personal por miedo a que un despido dañe tu reputación. Despedir es parte de la vida de los negocios.

A los empleados que se quedan en la empresa hay que tratarlos con respeto, ser transparentes y decirles lo que está pasando. Trata a tu equipo como deseas que ellos traten a tu negocio; sobre todo en los malos momentos, da incentivos a los empleados que tienen un rendimiento excepcional.

5. Busca una segunda opinión. Identifica a los detractores e ignóralos.

Sé que este consejo parece contradictorio y no quiero que se malinterprete como “busca una segunda opinión y si no te gusta, ignórala”. Lo que quiero decir es que resulta muy valioso escuchar a otras personas, pero, entre ellas, es fundamental distinguir a quienes opinan con conocimiento y buena intención, y a quienes opinan para hacerte sentir mal (sí, el mundo no es color de rosa, recuerda que siempre habrá bullys y trolls que se divierten jugando con tus emociones).

Si tu negocio se tambalea es esencial buscar retroalimentación de una persona confiable, con buena reputación en los negocios. Pregúntale qué piensa acerca de las preguntas que escribiste en el punto dos, qué estás pasando por alto, qué puntos no deberían estar en la lista, cuáles considera que deberían ser tus prioridades para rescatar el negocio.

Los detractores y críticos siempre estarán ahí. Lo importante es identificarlos.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Leticia Gasca, co fundadora y directora del Instituto del Fracaso. Suma una década de experiencia como emprendedora, inversionista, mentora y periodista de negocios y tiene menos de 30 años de edad.

En 2014 fue reconocida como Gifted Citizen por liderar uno de los 30 proyectos más innovadores del mundo y en 2015, obtuvo el Premio a la Mujer Emprendedora, otorgado por World Innovation Expo.

Leticia es columnista en Forbes y co conductora del programa de radio La Enredadera, enfocado en innovación y startups.

Antes, Leticia fue editora de la revista Expansión y el periódico El Economista. También trabajó en New Ventures México donde coordinó el primer Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto (FLII). Fue delegada Juvenil de México en la ONU durante el 62º Periodo de Sesiones de la Asamblea General.

Quienes dirigen su propio emprendimiento saben que no es fácil gestionar personas, tareas y procesos. Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) a menudo ignoran la importancia de la gestión de procesos de negocios (BPM por su sigla en inglés, “Business Process Management”) porque no lo consideran relevante o que generará un gran aporte para su organización.

En este post me gustaría hablarte sobre el significado de BPM y cómo implementarlo en tu emprendimiento.

¿Qué es BPM?

BPM es una disciplina mundial que maneja la gestión de procesos de negocio. Eso incluye modelar un proceso mediante un diagrama, implementar su automatización utilizando un sistema BPM (BPM Suite) y analizarlo para aplicar posibles mejoras. Por lo tanto, la gestión de procesos de negocio es un ciclo que es medido y corregido constantemente para aumentar la eficiencia interna de una organización, la satisfacción de los clientes y la competitividad en el mercado.

Como proceso de negocio se entiende cualquier secuencia de actividades que realiza su empresa para lograr un objetivo. A menudo involucra varios roles y personas de la organización que trabajan en conjunto para pasar por todas las etapas de proceso y en última instancia alcanzar su fin. A modo de ejemplo, una solicitud de cotización de un cliente es un posible proceso que podría ser automatizado utilizando tecnología BPM.

Ejemplo de un proceso diagramado mediante una tecnología BPM

Tras diseñar un diagrama (o “workflow”) que ilustre las etapas y funcionamiento del proceso seleccionado, sigue la automatización. Automatizar un proceso significa ingresarlo en un software BPM para que cada etapa y tarea llegue a la persona responsable de forma automática. Todas las instancias del proceso son guardadas en el sistema, junto con la documentación relacionada y el historial de actividad.

Por último, la etapa final consiste en monitorear el funcionamiento del proceso para así identificar posibles mejoras y correcciones. Es posible medir la duración promedio del proceso, qué etapa y persona fue más ágil y cuál requirió de un mayor tiempo, identificar posibles “cuellos de botella”, comparar datos objetivos con instancias o procesos anteriores y llevar un registro digital desde el inicio hasta el fin.

Conclusión

Inicialmente un emprendimiento tiene pocos procesos relativamente simples. Pero al crecer, ¿puede manejar los nuevos desafíos sólo en base a buena voluntad y memoria? ¿Qué pasará cuando sean 10 procesos por semana? ¿Y cuando sean 100? ¿O 1.000?

La respuesta, si bien obvia, no siempre es considerada por los emprendedores: No es posible crecer gestionando los procesos manualmente. Herramientas como el mail o planillas Excel son soluciones temporales. Las planillas Excel crecen hasta hacerse inmanejables y pierden su utilidad. Algo similar pasa con los mails.

Resulta claro que es imposible que un emprendimiento crezca más allá de cierto porte a menos que logre optimizar sus procesos. Esto se hace en cuatro etapas, que son los pilares de la disciplina de BPM:

1. Modelar los procesos mediante un diagrama, que permita visualizar cómo funcionan.


2. Automatizar los procesos mediante un sistema informático central, donde los diferentes participantes de cada etapa puedan hacer su parte del trabajo.


3. Medir tiempos y cantidades de trabajo realizadas, para extraer conclusiones objetivas sobre dónde mejorar.


4. Optimizar, introducir las mejoras derivadas del análisis anterior para mejorar el proceso, y volver al punto 1.

Si deseas iniciarte en el mundo del BPM pero no sabes por dónde comenzar, no te preocupes. El equipo de Flokzu diseñó una planilla que te ayudará a identificar los principales procesos en los que debes trabajar y cómo comenzar a automatizarlos.

Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Maria Paz Cuturi, redactora de de Flokzu.

Flokzu es una iniciativa lanzada hace pocos meses cuyo objetivo es difundir el rol de la gestión de procesos de negocio (disciplina BPM) en las PyME.

Pasar unas vacaciones en el paradisiaco mar caribe, comprar el auto de tus sueños y retirarte joven y rico... Esas son la clase de cosas que las personas imaginan hacer cuando escuchan la palabra “millonario”. Lo cierto es que es poco probable que llegues a experimentarlo. A menos, claro está, de que seas capaz de superar los siguientes retos que te impiden generar abundancia financiera:

1. No entiendes cómo funciona el dinero

El dinero no es un tema complicado, pero pocas personas parecen comprenderlo. Claro, puedes culpar al sistema educativo o a tus padres, pero la responsabilidad real de aprender cómo se genera el dinero, cómo se invierte, cómo se maneja y cómo se conserva es totalmente tuya.

Los millonarios entienden que el dinero no es algo que se encuentra en la calle, se gana en la lotería o se crea por suerte. La riqueza no es un accidente, sino un accionar constante. ¿Quieres ser millonario? Entonces tienes que dominar las reglas del dinero.

-Acción inmediata: empieza por leer libros sobre el dinero, como:

• “Padre rico, padre pobre”, de Robert Kiyosaki
• “Manual del futuro Millonario”, de Arturo Quijano
• “El hombre más rico de Babilonia”, de George S. Clason

Pero no sólo leas, estudia, aprende y sobre todo aplica el conocimiento y hazlo propio. Cuestiónate y ve más allá. Habla sobre él tema con tu pareja, con tu mejor amigo y hasta con tus suegros. Las finanzas personales pueden ser aprendidas y al dominarlas. ¡Descubrirás que generar un patrimonio millonario es más fácil de lo que pensabas!

2. No valoras la auto-educación

Entiendo, todos estamos muy ocupados. Pero la riqueza requiere esfuerzo y disciplina. Ten en consideración que la autoeducación es la única inversión con retornos infinitos. ¿Dices no tener tiempo? Toma en cuenta que todos poseemos 24 horas por igual, los millonarios destinan por lo menos el 10% de su día a crecer en materia empresarial. El 95% de esos millonarios comenzaron a usar este hábito antes de alcanzar el éxito financiero. El consejo que siempre doy es, a falta de tiempo, un par de horas menos de sueño harán la diferencia, por lo menos levántate una hora más temprano y al final del mes tendrás 30 horas extras que podrás destinar a tu autoeducación. Esa es la vida del emprendedor. Hay que hacer grandes sacrificios y lo más probable es que tu educación sea una de esas renuncias. Esto afecta tus oportunidades de ser millonario. Las personas que tienen riqueza no dejan de aprender, a pesar de los problemas de sus negocios o vida privada.

¿Cuándo fue la última vez que destinaste un “tiempo de aprendizaje” en tu agenda? Es importante que nunca dejes de aprender, sin importar qué tan ocupado te encuentres.

-Acción inmediata: empieza a dedicar un tiempo específico de tu agenda diaria para estudiar cosas nuevas; tendencias, inversiones, negocios en línea, mercadeo en red, etc., es decir temas relacionados a tu crecimiento como emprendedor. No olvides que el dinero y las oportunidades no duermen y están tocando a la puerta de personas preparadas para recibirlas.

Invierte el 10% de tu ingreso y el 10% de tu tiempo en tu educación financiera. Ve tutoriales, toma un curso online, lee al menos 3 libros nuevos al mes, toma clases, asiste a conferencias, etcétera. Una regla que yo ocupo es la siguiente: el 10% de mi día y el 10% de mi ingreso no me pertenece, le pertenece a mi educación financiera.

3. Tus gastos son más altos que tus ingresos

¿Qué haces con el dinero extra que te queda cada mes? Lo sé, probablemente no te sobra mucho después de pagar tus cuentas pendientes. Puede ser porque no ganas lo suficiente o tu negocio no genera aun la cifra de tus sueños, pero lo cierto es que estás gastando demasiado dinero. Puedes ganar mil o 200 mil dólares al mes, da igual: si gastas todo lo que ganas, no llegarás a ser millonario.

Las personas ricas han tomado la decisión consciente de vivir con menos de lo que ganan. En lugar de aumentar sus gastos cada vez que reciben dinero, deciden poner a trabajar ese dinero extra en diferentes activos como negocios, acciones, bienes raíces, etcétera.

-Acción inmediata: revisa tus números personales y tus hábitos de gasto/consumo de los últimos meses y trata de pensar en qué gastaste cada dólar, haz una lista y organízala entre “necesidades, gustos y activos”. Si deseas ser millonario y vivir la vida de tus sueños tu lista de activos debe ser más grande que las otras dos. Después, crea un presupuesto sólido para el futuro. Es mejor pasar unos años sin darte algunos gustos y construyendo tus activos. Si esto se te dificulta, te recomiendo revisar la página Negocios y Emprendimiento y el blog www.despertar-emprendedor.com

4. No eres capaz de retardar la gratificación

El más terrible de los hábitos financieros que poseemos los seres humanos es el de la gratificación inmediata. Preferimos un poquito el día de hoy y no una gran recompensa el día de mañana. Si estás pensando seriamente esto de ser millonario, debes aprender a retardar las recompensas y hacer crecer tu patrimonio financiero, antes de vivir la vida de tus sueños. Los malos o buenos hábitos son la diferencia entre la gente pobre y los emprendedores millonarios. Es momento de emprender un cambio y tomar las decisiones correctas con tu dinero. Cada dólar que pasa por tu mano, tiene la opción de crear un activo o convertirse en un pasivo. ¡Tú decides! Todo depende en qué futuro quieres vivir.

-Acción inmediata: El presupuesto lo es todo. Tus hábitos financieros definen tu futuro. Crea un presupuesto mensual, realista. Mi recomendación es dividir tus ingresos en 4 cuadrantes, necesidades, emergencias, activos y caprichos. Las tres primeras columnas son las más importantes en tu vida financiera. Como ya vimos, si quieres ser millonario, no puedes gastar más de lo que ganas. Tu obligación es hacer crecer tus activos, y mantener tus necesidades, emergencias y caprichos en un balance estándar. Con este presupuesto tendrás el control de tu dinero y tu dinero dejará de controlarte a ti.

5. Te da miedo emprender

El mayor riesgo en la vida, es no correr ninguno. La clase menos favorecida financieramente en este siglo XXI es la que le tiene miedo al cambio. Todos sabemos que en la era anterior, un trabajo seguro bastaba para tener un buen estilo de vida. Pero hoy las cosas han cambiado. Diariamente nacen miles de emprendedores millonarios, sin embargo la otra cara de la moneda nos muestra a millones de personas perdiendo sus empleos, endeudadas y con problemas financieros graves. ¿A qué se debe esta situación tan contrastante? Mal uso de la lógica. La pobreza y la riqueza son el resultado de la lógica. Una persona que emprende, que se educa financieramente, que presupuesta sus ingresos, que controla sus gastos y retarda la gratificación mediante la adquisición de activos, tiene, por LÓGICA más probabilidades de ser millonaria en comparación a una persona con malos hábitos financieros. La única forma de ser millonario es emprendiendo. Respóndete esta pregunta ¿Cuántos empleados millonarios conoces? No hay, no existen. La locura del ser humano es hacer siempre las mismas cosas y esperar resultados distintos. Si no emprendes, terminarás trabajando tres cuartas partes de tu vida, para alguien que si se atrevió a emprender.

-Acción inmediata: Tú sabes cuáles son tus pasiones. Tus dones son tu factor de diferenciación con respecto al mundo. Comienza hoy a construir tu negocio alrededor de eso que te apasiona. Tus ideas pueden cambiar la vida de millones, no seas egoísta. Todas las empresas y emprendimientos de éxito tuvieron comienzos humildes, no tengas miedo de emprender. Probablemente vivirás unos años apretándote y mordiéndote los dientes, pero créeme que vale la pena cada instante. Mi recomendación “trabaja medio tiempo en tu empleo y medio tiempo en tu fortuna, cuando las ganancias de tu negocio superen lo que generas en tu empleo, llegó el momento de hacer crecer tu fortuna”. No te pongas de pretexto el típico “no tengo dinero”, te estás mintiendo y estás retrasando tu proceso, en este siglo XXI el nuevo nombre del dinero se llama: IDEAS y de esas cruzan miles diariamente por tu mente.

6. No “coleccionas” activos

Tu empleo o guardar tu dinero en la alcancía jamás te harán millonario. Entonces, ¿cómo puedes crear riqueza? Empieza a coleccionar activos. Si es posible obsesiónate con ellos.

Un activo, según Robert Kiyosaki, es “toda inversión que genera un flujo de efectivo constante sin que tengas que trabajar”. Los millonarios son coleccionistas de activos, así de simple. En pocas y sencillas palabras, los activos son las inversiones que en el futuro te darán ganancias constantes.

-Acción inmediata: Haz una lista detallada de los activos que posees. ¿No sabes cómo generar o construir activos? Esta es la razón por la cual el 95% de la gente nunca logrará ser millonaria y se debe a que desechan los dos primeros puntos de este listado. Si no sabes cómo crear un activo, nunca serás millonario.

Si tu lista de activos es muy reducida o no existe… la acción inmediata es: invierte en tu educación financiera y aprende todo acerca de los activos que te apasionen. Cuando el conocimiento está de tu lado, tus decisiones serán acertadas. Te aseguro que con el conocimiento adquirido, sabrás en qué activos debes invertir. Aplica el conocimiento y comienza tu aventura coleccionando activos. Por último, diseña un plan detallado para adquirir más activos y hacer crecer tus inversiones.

No es imposible ser millonario. De hecho, puede ser relativamente sencillo cuando le dedicas tiempo y posees el conocimiento para lograrlo. Sin embargo, requiere coraje superar tus obstáculos personales y convertirlos en hábitos financieros favorables. Pero nada en esta vida es imposible. No olvides que para tener tu primer millón de dólares debes saber cómo funciona el dinero, valorar tu educación, gastar menos de lo que ganas, retardar la gratificación, atreverte a emprender y coleccionar activos.

Estoy comprometido con la educación financiera de los emprendedores de habla hispana, para eso estoy lanzando una campaña de educación financiera masiva, lo único que tienes que hacer es entrar a mi página en facebook y dar like a la página, en automático te haces acreedor a una copia de un libro en formato PDF de Educación Financiera completamente gratis. Es muy sencillo, dale Like a la Fan Page y envíame un mensaje (INBOX) diciendo “ya le di like”.

Gracias por todo, saludos y bendiciones).

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Arturo Quijano. Un joven emprendedor apasionado por la vida.

"Me gusta el mundo de los Negocios, sueño en convertirme en un gran empresario, experto en la Filosofía de Robert Kiyosaki y tengo la convicción de ayudar a otros en el camino a la Libertad Financiera".

Puedes encontrarme en los siguiente medios...

• Blog:www.despertar-emprendedor.com
• "Manual Del Futuro Millonario":www.dinerodedios.com
• Facebook:www.facebook.com/ArturoQuijanoFinanzas
• Youtube:www.youtube.com/ArturoQuijanoDinero
• Twitter:@arqui_empreMM
• E-mail: arqui.empre@gmail.com

Con más de 150 millones de miembros, LinkedIn es la mayor red profesional en Internet. Es probable que, los clientes potenciales para tu negocio independiente sean activos en LinkedIn. Lo que es más, ya que LinkedIn es una red profesional, la gente está allí para hacer negocios, por lo que es el lugar ideal para promocionar tus servicios independientes.

En este artículo, comparto estrategias avanzadas para promover activamente tus servicios a los clientes potenciales.

Estás allí para conectar con personas que podrían contratarte, que te darán testimonios, o lo pondrás en contacto con las perspectivas. Como tal, te voy a mostrar cómo utilizar LinkedIn para:

• Ponerse en contacto con clientes potenciales
• Permitir a los clientes potenciales que encuentren tu perfil
• Mantenerse en contacto con clientes potenciales

Entrar en contacto con las perspectivas

Antes de contactar con clientes potenciales, lo que necesitas saber exactamente cuáles son tus perspectivas. Cuanto más estricta sea tu foco, mayor será la probabilidad de éxito.

Eso significa encontrar tu nicho de mercado. Mostrar cómo descubrir tu nicho de mercado está más allá del alcance de este artículo.

Cuando sabes que estás en tu nicho, estarás listo para hacer contacto con clientes potenciales. En LinkedIn, puede hacer esto con InMail, a través de grupos, o el uso de solicitudes de contacto personalizados.

Ponerse en contacto: InMail

En LinkedIn sólo puede enviar mensajes a tus contactos, con un par de excepciones.

Una de estas excepciones es InMail.

InMail cuesta 10$ cada uno para enviar, y tiene la garantía de una respuesta, de lo contrario te devuelven tu dinero. Alternativamente, puede enviar un pequeño número de mensajes InMail cada mes con una membresía de LinkedIn, que comienza en alrededor de 15$ al mes.

Cuando el redactor Kelly Parkinson experimentó con InMail, obtuvo una tasa de respuesta del 41%, y seis nuevos clientes.

InMail tienen diez veces mejor tasa de respuesta que las llamadas en frío.

Como los InMail son caros, debes hacer tu investigación de antecedentes antes de enviarlos. Por cada persona que se ponga en contacto, debes saber quiénes son, y si resuelves el valor que le ofreces.

InMail es una buena opción si tienes un historial establecido, un nicho claro, y hay que encontrar rápido el trabajo. De lo contrario, los grupos son una apuesta mejor.

Ponerse en contacto: Grupos

Los grupos son la versión virtual de LinkedIn de eventos de networking. Son donde debes ir para conocer gente nueva y construir relaciones con los clientes potenciales.

En esencia, son los foros de discusión para profesionales.

Con miles de grupos en LinkedIn, cualquiera que sea tu nicho de mercado, está casi garantizado encontrar un grupo que se ajuste a tus necesidades. Lo que es más, si eres incapaz de encontrar un grupo adecuado, se puede configurar una.

Algunos grupos son más activos que otros. Cuando estás buscando los grupos a unirse, busca grupos con miembros activos. Puedes ver cómo el grupo es activo mirando cuántos mensajes se han añadido recientemente.

No te limites a unirte a grupos en función de tus habilidades. Por ejemplo, si eres un diseñador gráfico, no acabes solamente unirte a grupos de diseño gráfico. Mientras que es genial trabajar en red con tus semejantes, debes centrarte en la creación de redes con las perspectivas. Esto significa ir donde tus clientes están. Así que, si eres un diseñador gráfico que crea identidades visuales para bufetes de abogados, únete a grupos de abogados. Si escribes copia de tecnología de reciente creación, únete a los grupos de puesta en marcha de tecnología.

Además de aumentar tu perfil y poner tu cara delante de las perspectivas, los grupos tienen dos ventajas fundamentales:

• Cuando has conocido a alguien en un grupo, LinkedIn te permite agregar como un contacto sin proporcionar su dirección de correo electrónico (por lo general LinkedIn requiere que conozcas la dirección de correo electrónico de alguien para agregarlos como un contacto). Eso hace que los grupos sea una forma efectiva de hacer crecer tu red rápidamente.


• Cuando estás en un grupo, puede enviar mensajes a cualquier miembro. De esa manera, puede ahorrar en el costo de un InMail. Cuanto más participes en grupos, más miembros del grupo verán tu rostro. Esto crea familiaridad, que engendra confianza.

Cuando estás compartiendo mensajes en grupo, evita la tentación de “gritar” acerca de tus servicios. En su lugar, únete a la conversación y muestra tu experiencia. Cuando la gente ve que sabes lo que estás hablando, echarán un vistazo a tu perfil. Si has configurado tu perfil correctamente, hará la venta por ti.

Ponerse en contacto: invitaciones personalizadas

Para ampliar tu red, tendrás que invitar a la gente a conectarse contigo en LinkedIn.

LinkedIn ofrece un texto estándar como una forma perezosa para enviar invitaciones, pero es mejor evitar esto por dos razones:

• En primer lugar, el impago al texto estándar dice a la gente que no les importas mucho. Ellos importan tan poco que ni siquiera te molestas en escribir un breve mensaje de introducción.


• En segundo lugar, y más importante, que se está perdiendo la oportunidad de iniciar una conversación, y es las conversaciones que llevan a los clientes.

Antes de conectar, tómate dos minutos para averiguar algo sobre ellos desde sus perfiles de redes sociales, blog o página web. Utiliza esta información para crear un mensaje personalizado que muestra interés en ellos.

Antes de conectar, toma dos minutos para averiguar algo sobre ellos desde sus perfiles de redes sociales, blog o página web.

En su mensaje, explica cómo sabes o has encontrado a la persona, por qué quieres conectar, y el valor que le ofreces. ¿Qué vas a traer a la relación?

Escribir un mensaje personalizado tarda un poco más que la manera perezosa, por lo que vas a conectar con un menor número de clientes potenciales. Pero vas a ser la construcción de una relación con todo el mundo a conectarse contigo. Es mucho mejor tener 100 conexiones de calidad que 1.000 conocidos que no pudustes reconocer su rostro en una rueda de identificación.

Ayuda a encontrar tu perfil y mejora las perspectivas

Además de ponerse en contacto con las perspectivas a ti mismo, puedes animar a las perspectivas para hacer el trabajo para ti y para ponerse en contacto contigo para hacer tu perfil accesible, atractivo y fácil de encontrar.

Si estás pasando el rato en grupos y agregas valor a las discusiones, la gente hará clic a tu perfil.

Participar en Linkedin Answers es otra manera de demostrar tu expertize y obtener clics en tu página de perfil.

Mantenerse en contacto

Una vez que hayas pasado por el esfuerzo de hacer conexiones con las perspectivas, que deseas mantenerte en la parte delantera de tu mente. Cuando necesitan contratar a un profesional independiente, pensarán en ti primero.

Hay dos maneras de mantenerse en contacto: directa y clandestina.

Para mantenerse en contacto clandestinamente, publica actualizaciones frecuentes a tu página de LinkedIn. Serás visto cada vez que tus contactos abran sesión y miren en su página de LinkedIn. Además, actualiza tu título y resumen de manera regular. Cada vez que haces esto, tus contactos reciben mensajes de correo electrónico de LinkedIn para hacerles saber los cambios.

El contacto directo implica el envío de mensajes a los clientes actuales y potenciales. ¿Con qué frecuencia haces esto depende de ti, pero yo recomiendo que te pongas en contacto con tus mejores prospectos al menos una vez por mes.

Cuando estás enviando mensajes, saluda y preguntar cómo están. Incluye siempre algo valioso para ellos. Esto podría ser un enlace a un artículo que sabes que van a encontrar útil, una introducción a otro de sus contactos, una petición de que se ponga en contacto con uno de sus contactos, o una pregunta en la que necesitas ayuda. La gente le encanta ser útil, por lo que si les das la oportunidad de ayudar es una forma de aportar valor, siempre y cuando estés dispuesto a ser útil a cambio.

Sus mensajes no tienen que ser largos. Más corto es mejor, ya que tus clientes potenciales son personas muy ocupadas.

Continúa

Las estrategias que he descrito son simples, y si te involucras en forma consistente encontrarás trabajo. El truco está en seguir adelante hasta que obtengas resultados. Recomiendo el seguimiento de tus resultados. Al observar de qué técnicas se basan en la mayor cantidad de clientes, descubrirás las maneras más eficaces de búsqueda de clientes en tu nicho.

Lo más importante es divertirse. Si aprendes a disfrutar de la comercialización de tus servicios, será más probable que lo consigas. Y tus perspectivas responderán a tu energía positiva.

No puedo despedirme sin compartir mi perfil de linkedin, que lo encontrarás aquí. No puedo predicar y luego no hacer lo que digo ;)

Por último, me interesa saber cómo funciona LinkedIn para ti. ¿Qué técnicas o estrategias utilizas para encontrar perspectivas en LinkedIn?

Acerca del autor:

Este articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

"Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

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• Blog:www.asfonseca.com

Autor de los libros:

• Fundamentos del eCommerce: [Amazon] [PDF]
  
• Marketing Digital en Redes Sociales
• Super SEO

La logística empresarial representa todas aquellas actividades y procesos que se realizan en una organización con el objetivo de transportar, almacenar y distribuir eficientemente materias primas, materiales y productos de manera que lleguen a su destino en condiciones óptimas.

Una buena logística es un elemento clave para la productividad empresarial y para garantizar la satisfacción del cliente, entonces se hace necesario prestar especial cuidado a los procesos logísticos de nuestra empresa y buscar la manera de optimizarlos para hacerlos más eficientes.

Para poder optimizar la logística en una empresa es necesario trabajar en las 7 C´s de la logística, cada una de ellas es un elemento clave que hará más eficiente nuestra organización. A continuación te invito a conocer un poco más sobre este enfoque.

Las 7 C de la logística empresarial

1. Tener disponible el producto correcto: Es importante que nuestros proveedores nos brinden materias primas con las características ideales para la elaboración de los productos o para la prestación de servicios.
   
   Este principio también aplica en la logística desde el punto del vista del marketing, es decir, es primordial ofrecer el producto adecuado para nuestro nicho de mercado.


2. La cantidad correcta: Mantener inventarios con las cantidades correctas garantiza un mejor uso de los recursos y se minimiza la perdida o el deterioro de materiales, materias primas y productos.


3. Las condiciones correctas: Hay que tener mucho cuidado con el transporte y almacenamiento, especialmente cuando se trabaja con productos orgánicos, frágiles o con una vida útil corta.
   
   Es necesario garantizar que los productos y materiales cuentan con el embalaje adecuado para que se mantenga en condiciones óptimas hasta que llegue a su lugar de destino.
   
   Los almacenes y bodegas deben estar adecuados para proteger los productos que allí se almacenen, de lo contrario se corre un altísimo riesgo de que los productos pierdan sus características óptimas.


4. Lugar correcto: Cada cosa debe estar en su lugar, con esto se logra la maximización de la eficiencia. Algo muy importante para el área de producción.


5. El tiempo correcto: El tiempo es un recurso demasiado valioso como para desperdiciarlo, por ello debemos lograr que las cosas estén justo a tiempo en el lugar que deben estar.
   
   La metodología Just In Time se fundamenta en este principio y ha sido la clave del éxito de diversas empresas Japonesas.


6. Para el cliente correcto: Todos nuestros esfuerzos van a ser en vano si no nos estamos dirigiendo al objetivo adecuado. Es vital que nuestro modelo de negocios apunte al segmento de clientes "ideal" y se organicen nuestros procesos de tal manera que podamos poner nuestro producto en las manos del cliente en el momento y lugar adecuado.


7. Costo correcto: La eficiencia en costos es un factor determinante. Debemos elegir aquellas soluciones que brinden mayores ventajas en costos pero sin sacrificar la calidad y condiciones óptimas del producto.
   
   ¿Conviene transportar por vía aérea, por mar o por tierra? ¿Debemos usar cajas de cartón o de otro material? ¿Es mejor contratar un servicio de almacenaje externo o hacerlo por nuestra cuenta?, etc.

Las empresas pueden optar por tercerizar los procesos de logística o adquirir sus propios vehículos de carga, transporte y distribución. Es cuestión de cada negocio decidir qué le conviene más de acuerdo a los diferentes principios que hemos mencionado. Si decides adquirir vehículos de carga para tu negocio, en el mercado existen soluciones como el nuevo Chevrolet N300 Pick Up, el cual ha sido diseñado para convertirse en un elemento clave de tu negocio, brindándote potencia, desempeño, tecnología, seguridad y comodidad.

Conoce la nueva Chevrolet N300 Pick Up, gran espacio, potente motor, acelerador eléctrico computarizado, servicio chevistar y capacidad de carga de hasta 1045 kg, el socio perfecto para crecer tu negocio y construir un mejor país (conoce más aquí).

Estos siete principios aplican para los diferentes tipos de logística empresarial (de aprovisionamiento, de distribución, de producción e inversa), lo importante es saber aplicarlos y aprovechar la logística como un factor clave de competitividad empresarial.

Bien sea que trabajes en tu propio negocio o que trabajes para alguien más, es fundamental que cuides tu salud si realmente quieres ser productivo y dar lo mejor de ti en lo que estás haciendo.

Las actividades que realizamos día a día en nuestro trabajo pueden causarnos molestias y enfermedades si no nos cuidamos correctamente: estrés, túnel carpiano, fatiga visual y dolores de espalda, son sólo algunas de ellas.

No esperes a sufrir de alguna de estas molestias o enfermedades para empezar a tomar acción, porque tal vez ya sea demasiado tarde. En la siguiente infografía encuentras una serie de hábitos saludables que puedes empezar a desarrollar desde hoy mismo para mejorar tu rendimiento en el trabajo y mantenerte saludable física y mentalmente... ¿Te animas a practicar estos hábitos?

(Clic sobre la imagen para ampliar)

Las neurociencias son una interesante fuente de información para el marketing moderno. Gracias a ellas se ha podido lograr una mejor comprensión de los factores que influyen en el deseo y decisión de compra, permitiendo a las empresas crear mejores productos y diseñar estrategias de comunicación más efectivas.

En la siguiente infografía, elaborada por psicologiaymarketing.com, encuentras diez interesantes consejos de Neuromarketing y Psicología del Consumidor que puedes aplicar en tu empresa para mejorar las ventas.

La idea es que tomes esta información como referente y a partir de ella diseñes estrategias de marketing que despierten el deseo de tus consumidores e impulsen el deseo de compra. Luego de revisar la infografía, te invito a ver este video en el que encontrarás 15 tips de neuromarketing para vender más.

Luego de estudiar a 500 millonarios exitosos, el periodista y escritor Napoleon Hill encontró que todos ellos tenían una característica en común: capacidad de decisión.

Napoleon Hill, un reconocido periodista y escritor Estadounidense, autor del libro bestseller "Piense y Hágase Rico", se dio a la tarea de estudiar a 500 millonarios exitosos, entre quienes se encontraban Andrew Carnegie, Henry Ford y Charles M. Schwab, para identificar en ellos las características que les permitieron construir sus imperios.

Según Hill, la característica que tienen en común todos lo millonarios exitosos es la manera en que toman decisiones. Las personas más exitosas desde el punto de vista financiero suelen tomar decisiones rápidamente y con confianza, y sólo cambian sus decisiones cuando es necesario, pero lo hacen con cautela.

Por otra parte, las personas que no son tan exitosas cuando de dinero se trata, tienen el hábito de tomar decisiones lentamente y suelen cambiar de decisión rápidamente y con frecuencia.

¿Cómo mejorar nuestra habilidad a la hora de tomar decisiones?

La clave a la hora de tomar decisiones está enfocarnos en la capacidad de escuchar, explicó Hill:

Mantén los ojos y oídos bien abiertos - y la boca cerrada - si deseas adquirir el hábito de tomar decisiones rápidas. Los que hablan demasiado suelen hacer poco. Si se habla más de lo que se escucha, no sólo se priva de muchas oportunidades para acumular conocimientos útiles, también se dan a conocer planes y propósitos a personas que disfrutarán con tu derrota, porque te envidian.

Las acciones valen más que las palabras. “Dile al mundo lo que quieres hacer, pero primero demuéstralo”, escribió Hill.

Si logras dominar esta capacidad, podrás cosechar recompensas increíbles, asegura Hill:

“Los que toman decisiones rápidamente y sin duda saben lo que quieren, en general lo consiguen… El mundo tiene la costumbre de hacer espacio a las personas cuyas palabras y acciones demuestran que saben a dónde van”.

Y es que desde la época de Hill, otros autores y expertos han señalado cualidades y hábitos comunes entre los millonarios exitosos, como levantarse temprano, hacer ejercicio con regularidad, buscar tiempo para leer, y asociarse con otras personas que tienen éxito.

¿Qué otras características consideras que son importantes para lograr el éxito financiero?

Fuente:Business Insider

Estamos en una era que avanza a pasos agigantados y todos los días suceden cambios que generan innumerables oportunidades para nuestras empresas, pero es nuestra labor analizar dichos cambios y prepararnos para aprovecharlos.

Los tiempos han cambiado. El consumidor ya no es el mismo. Los mercados actuales son hipercompetitivos y extremadamente dinámicos. Estamos en una época de hiperconexión. Exiten nuevas formas de interacción y comunicación... ¿Qué hacer? ¿Cómo aprovechar todos estos cambios?

Un primer paso muy importante es informarnos para lograr entender qué sucede en nuestro entorno, por tal razón les compartimos a continuación una infografía, elaborada por Sergio Bernués de Marketing de Pymes, en la que encontrarás 22 tendencias de marketing que serán protagonistas en los próximos años.

La idea es que analices las diferentes tendencias y las tengas en cuenta a la hora de preparar tus estrategias de marketing, de esta manera podrás aprovechar los retos y oportunidades que nos imponen los mercados modernos. Toma nota!

Emprender no es algo fácil. Ser empresario implica asumir toda clase de responsabilidades y obligaciones. Puede que como empresario debas trabajar más que cualquier otra persona en tu negocio, puede que al principio los ingresos te hagan pensar en renunciar una y otra vez, puede que tengas que hacer mil cosas al tiempo si quieres ver tu negocio prosperar... entonces ¿Por qué Iniciar un Negocio Propio?

Si nos ponemos a preguntar a cada empresario cuál fue la razón que los impulsó a iniciar su negocio, probablemente nos encontraremos con respuestas muy diversas, pero podríamos sintetizar todas esas respuestas en cuatro razones principales.

Seguro que si ya has iniciado un negocio propio, o estás pensando en hacerlo, te vas a sentir identificad@ con alguna (o algunas) de estas cuatro razones...

1. Dinero

Por una parte, son muchos los emprendedores que empiezan por necesidad; es decir, porque no tienen una fuente de ingresos sostenible y encuentran en los negocios una oportunidad para comenzar a ganar dinero. Y, por otra parte, están aquellos emprendedores que se sienten inconformes con su salario actual y quieren ganar más.

Sea por una u otra opción, es claro que el dinero es una fuerte motivación para muchos emprendedores. Y esto no es algo malo, al contrario, ser ambicioso es importante a la hora de emprender, siempre y cuando esa ambición no se convierta en avaricia.

"Una persona sin ambición, es como un pájaro sin alas."

2. Libertad

Existen personas que no encajan en las estructuras preestablecidas y que no soportan tener a alguien encima diciéndoles qué hacer. Son personas irreverentes y con un espíritu de libertad muy fuerte. Son personas que quieren ser dueñas de su propio tiempo y que no conciben una vida siguiendo una rutina.

El emprendimiento también es una oportunidad obtener esa libertad que muchos anhelan. Puede que al principio un negocio nos exija trabajar 16 horas diarias, pero siempre queda la satisfacción de trabajar en nuestras propias ideas y proyectos.

Muchos emprendedores ganan incluso menos de lo que ganarían en un empleo con horario y sueldo fijo, pero para ellos vale mucho más ser dueños de su tiempo y saber que están trabajando por sus sueños... Su libertad no tiene precio.

"No me interesa trabajar para una compañía... Yo quiero crear una."

3. Pasión

Mientras la mayoría de las personas de nuestra sociedad prefieren ignorar lo que les dice su corazón, existen emprendedores que están dispuestos a dedicar todo su tiempo, esfuerzo y energía a aquello que realmente les apasiona.

Estos emprendedores no están dispuestos a dedicar su tiempo a trabajar en empleos que les resulten aburridos. Ellos quieren vivir una vida llena de pasión y retos. Saben perfectamente qué es lo que quieren hacer... y lo hacen!

La vida es muy corta como para tener el trabajo equivocado. Si te sientes inconforme con lo que estás haciendo hoy, probablemente tu corazón te está haciendo una invitación a emprender. Sigue tus pasiones; ellas conocen el camino.

¿Por qué trabajar en cualquier cosa si podemos trabajar en aquello que realmente nos apasiona?

4. Trascender

Y, finalmente, hay un selecto grupo de emprendedores que tienen como misión dejar su huella en este mundo. Ellos no quieren ser una persona más, ellos quieren que haya un antes y un después de su paso por este mundo. Ellos quieren trascender.

El objetivo de estos emprendedores no es crear grandes empresas, sino solucionar grandes problemas. Sus iniciativas empresariales no se limitan a generar ingresos, sino que literalmente generan un cambio en la sociedad.

No van detrás del dinero, ellos van detrás de un sueño. Son personas visionarias que están dispuestas a dedicar toda su vida a construir soluciones innovadoras a problemas de nuestro entorno.

"Ser el hombre más rico del cementerio no significa nada para mí. Irme a la cama por las noches sabiendo que hice algo extraordinario es lo que más me importa." -Steve Jobs

Te recomendamos leer:10 Pasos para iniciar tu propia empresa.

En un post anterior realizábamos una introducción a la gestión de procesos de negocios (o BPM por sus siglas en inglés: “Business Process Management”) e incluíamos una planilla para facilitar la identificación de procesos en mi PyME que pudiéramos automatizar.

Habiendo hecho ese ejercicio e identificado algún(os) proceso(s) que automatizar, ahora toca la reflexión directiva, que debe tomar el CEO del emprendimiento junto a sus “mano derechas”. Esa reflexión, necesaria pero a veces postergada por las urgencias cotidianas, sobre la posibilidad (¿O necesidad? ¿Tal vez obligación?) de introducir cambios relevantes en la operativa de nuestra PyME.

Desde un punto de vista conceptual, gestionar nuestra empresa por procesos tiene un significado simple, que se puede expresar en simple castellano:

Ver nuestra mediana o pequeña compañía y lo que ella hace, no como actividades individuales, sino como actividades colaborativas, realizadas por varias personas.

Claro que en una PyME muchas veces los roles son grises y no están perfectamente definidas las tareas de cada uno. Es que de eso se trata, la flexibilidad de una PyME es necesaria y es uno de los instrumentos más importantes que tiene para competir y sobrevivir, a pesar de su tamaño y acotada capacidad financiera. Pero esto implica que los roles estén definidos y que en un proceso cada uno sepa qué actividades tiene que hacer para que la empresa funcione. Entonces, le llamaremos proceso de negocio a la secuencia de actividades realizadas por diferentes individuos pero de forma coordinada y colaborativa, para:

• Ejecutar las estrategia de mi PyME y alcanzar las metas
• Satisfacer a los clientes, así como también a los accionistas, empleados, y demás involucrados.
• Perseguir la misión (crecimiento, ganancias, bienestar, etc.)

Veamos un ejemplo concreto en una pequeña o mediana empresa.

Orden de Producción

Digamos que en mi PyME importo y fabrico productos que entrego con modificaciones (pequeñas o grandes) para cada cliente. Ojalá tuviera un ERP que gestionara todo de principio a fin, pero no es el caso, y no lo será por un buen tiempo dada la inversión que implica. Tengo un equipo de vendedores que concretan ventas. Cada venta genera una “orden de producción” que es enviada a un equipo técnico con las modificaciones que hay que realizar. En algunos casos estas modificaciones son simples (ejemplo: pintarlo de cierto color) y en otros casos son complejas (ejemplo: requieren de planos de arquitectura y especificaciones técnicas).  Los técnicos trabajan básicamente de forma independiente con cada orden de producción que reciben. Cuando tienen dudas, preguntan a los comerciales y estos eventualmente al cliente. Todo esto se intercambia por mail, teléfono o chat (incluso vía Whatsapp). Se manejan decenas de órdenes de producción en paralelo y cada técnico debe recordar el estatus de cada una de ellas. Cuando se termina el trabajo, se debe avisar al cliente, entregar y facturar.

¿El proceso funciona? Sí. ¿Funciona óptimamente? Probablemente no.

¿Qué limitaciones presenta?

• Nunca sabemos cuántas órdenes estamos manejando o maneja cada técnico, ni en qué etapa están y por ende no sabemos cuánto facturaremos.


• Algunas veces, órdenes de producción quedan olvidadas y se atrasan tanto las entregas que perdemos ventas con clientes molestos.


• Muchas veces no sabemos cuál es la última versión de un plano o una especificación, la que el cliente finalmente aprobó. Todo está almacenado en mails, chats, llamadas telefónicas.


• Facturamos tarde o con errores, generando una mala imagen, incurriendo en costos para corregirlo y a veces perdiendo dinero.


• Si un técnico deja la empresa, se lleva invaluable conocimiento de lo producido y lo que está en curso.


• Es casi imposible encontrar especificaciones y planos viejos (para reutilizarlos, por ejemplo) pues se encuentran en las PC de los vendedores, o en sus casillas personales.

Todos estos inconvenientes derivan de una gestión individual del proceso de producción, dónde cada técnico ve sólo su trabajo, en lugar de verlo como un eslabón de un proceso colaborativo y centralizado de la organización. Una gestión por procesos atiende estos elementos, y da soluciones concretas.

Aquí puedes leer sobre otro proceso similar muy aplicable en una PyME.

Lo relevante en la gestión por procesos

¿Qué es realmente importante si quiero dar los primeros pasos hacia una gestión por procesos de mi PyME?

• Estar convencido: el CEO no sólo debe apoyar, debe estar convencido de que esta transformación es imprescindible, y transmitirlo al resto de la empresa. Se debe reconocer que es una herramienta para alcanzar las metas de la organización.


• Elegir bien los procesos. No todo proceso es relevante, ni toda actividad es un proceso. Se debe equilibrar el beneficio con el esfuerzo necesario. Esta infografía recopila procesos de negocio ideales para automatizar.


• Deben definirse indicadores clave de rendimiento (KPIs por su sigla en inglés) para evaluar si un proceso se está ejecutando como se desea.


• Automatizar los procesos en un BPMS (suite de gestión de procesos de negocios) que permita que las personas utilicen una única solución que centralice datos y documentos relevantes. Esa herramienta a su vez puede controlar los KPIs definidos. Este paso es el más crítico, pues reemplazará herramientas individuales (mail, archivos en PCs, chats, llamadas telefónicas) por una solución única para toda la organización, que permita compartir conocimiento, documentos y colaborar en las diferentes etapas de cada proceso.


• Y no menos importante, a partir del análisis histórico de los KPIs, es fundamental introducir continuamente mejoras, aumentando la eficiencia y por la competitividad.

Conclusión

La gestión por procesos en una PyME es un factor crítico para lograr un crecimiento basado en eficiencia y competitividad. No es necesario ni recomendable instrumentar cambios radicales, ni grandes inversiones. Sí es necesario una visión a largo plazo de cómo queremos gestionar la PyME, y por ende convicción del equipo directivo y compromiso de seguir una metodología para su incorporación.

Reemplazar herramientas individuales (mails, archivos en PCs, chats, llamadas telefónicas) por un software único para toda la organización (un BPMS) permite compartir conocimiento, documentos y colaborar en las diferentes etapas de cada proceso. La mejora continua es viable a partir de los indicadores de rendimiento (KPIs) que nos muestran dónde están los cuellos de botella y las oportunidades de mejora.

Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Maria Paz Cuturi, redactora de de Flokzu.

Flokzu es una iniciativa lanzada hace pocos meses cuyo objetivo es difundir el rol de la gestión de procesos de negocio (disciplina BPM) en las PyME.

Guy Kawasaki es uno de los expertos más influyentes en temas de negocios, marketing e innovación. Trabajó por varios años junto a Steve Jobs y se convirtió en un elemento clave del resurgir de Apple en los años más difíciles de la compañía.

En esta ocasión les comparto un articulo que es resumen de una charla que Guy Wakasaki ofreció en la Universidad de Pensilvania.

La charla titulada “El arte de la innovación” se basa en diez puntos acerca de cómo producir algo de valor para el cliente.

Te invito a que revises este listado que todo emprendedor debería tener en cuenta, y luego si gustas leer otro buen articulo de Guy Kawasaki te recomiendo: Cómo presentar un Negocio en Powerpoint: La Regla 10/20/30 - Por Guy Kawasaki (Incluso esta regla es mencionada en el punto 4 del listado).

1. Ofrezca sentido y no dinero. Preocúpese por hacer un producto o servicio que genere sensaciones, más allá de solo ver sus atributos y la forma en que le puede hacer ganar dinero, recuerde que “las grandes empresas son generadoras de sentidos (sensaciones)”. Por ejemplo Nike con su línea de zapatos para dama vende la sensación de eficiencia, poder y liberación, y no unas zapatillas para aeróbics.


2. Encuentre su nicho de mercado. Como decíamos antes hay que seccionar nuestro mercado y diferenciarnos por algún atributo especial, esa sensación que nos hace diferente ante nuestro consumidor, hay que encontrar nuestro lugar, recordemos que a mayor exclusividad la percepción es de un mayor valor. Si pudiéramos graficar esto en un cuadrante de X, Y podríamos apreciar que en el cuadrante superior derecho estaban los productos y servicios exclusivos y de alto valor.


3. Renuévese constantemente. Esto nos lleva a la mejora continua que no es más que estar al pendientes de su cliente, oír sus ideas y recibir una retroalimentación después del momento de la compra.


4. Con los inversores siga la regla del 10-20-30. Siempre que esté intentando convencer a un capitalista de riesgo, no use más de 10 diapositivas de PowerPoint, restrinja su discurso a 20 minutos y utilice una fuente de tamaño 30 en su presentación (simple y concisa). El objetivo de ese tipo de presentación no es volver a casa con un cheque en la mano, sino evitar “ser descartado”.


5. Defina el espíritu de la empresa, mas que la misión. Opte por la definición de si mismo (misión de la empresa) por lo que usted quiere significar para el cliente. Por ejemplo Nike ofrece un desempeño atlético autentico.


6. Sáltese las curvas. Innovar es más difícil que simplemente estar un poco por delante de la competencia en la misma curva. Eso es más fácil de hacer en algunas empresas que en otras. Si ponemos el ejemplo de la Refrigeración podemos ver que en tiempos anteriores la industria del hielo estaba formada por gente que cogía hielo en las regiones de clima frío usando caballos, trineos y sierras para ‘cosechar’ el hielo durante los meses de invierno. Después vino la era del ‘Hielo 2.0’: surgieron fábricas que producían hielo en cualquier lugar. El ‘hombre del hielo’ entregaba el producto en establecimientos comerciales y en las casas. Por fin, llegamos a la era del ‘Hielo 3.0’: la nevera casera. Está claro que ninguna de aquellas personas que cosechaban hielo se metió en el negocio de la producción en fábricas, lo mismo que ninguna de las fábricas se introdujo en la industria de neveras. Esto se explica por el hecho de que “la mayor parte de las empresas se define por aquello que hace y no por el ‘beneficio que genera para el cliente’”. La verdadera innovación aparece siempre que nos saltamos las curvas, y no cuando nos esforzamos por mejorar un 10% o un 15%”.


7. Su producto o servicio debe ofrecer funcionalidades exclusivas. Los diseños deben ser Inteligentes, y no estar limitados al producto, sino complementarlos con soporte y servicio, además de no olvidar el buen gusto, ya que un toque elegante puede generar la sensación o emoción que se producto debe tener para diferenciarse.


8. No pierda tiempo en buscar la perfección de su producto. En la historia han existido productos innovadores a los cuales se les pueden aplicar mejoras, no siembre es que no sean buenos sino que contiene elementos no del todo buenos. Por ejemplo El primer Mac tenía muchas cosas que había que mejorar, pero estableció cómo sería el futuro de la computación personal, y no necesitó esperar mucho por eso.


9. Divida su mercado y polarice a las personas. No trate serlo todo para todo tipo de personas, mucha diversidad puede llevar a la mediocridad, por lo cual hay que segmentar.


10. Permita que el producto siga su curso natural. Parafraseando a la frese de Mao, “no impidan que broten las flores” podemos decir que no podemos saber dónde surge una flor, simplemente debemos dejar que brote la innovación puede atraer a clientes inesperados e imprevistos, quizás tu producto está diseñado para un mercado específico pero atrae a un mercado alterno, como es el caso de la crema para la piel “Skin-so-Soft” de Avon, que acabó siendo un éxito como repelente de mosquitos. Para buscar el crecimiento hay dos reglas al respecto: la primera es conseguir el dinero, la segunda es descubrir quien esta comprando el producto, y preguntarles porque lo están comprando y darles otras razones para comprarlo.

Enlace de descarga:Descargar Los 10 Mandamientos del Emprendedor según Guy Kawasaki

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• Los 10 Principales errores que cometen los emprendedores al iniciar un negocio
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¿Tienes una idea de negocios en mente desde hace mucho tiempo y no sabes qué hacer con ella? ¿Quieres emprender pero no sabes por dónde empezar? No te preocupes, muchos emprendedores se encuentran en una situación como la tuya, pero es momento de que des el siguiente paso, te enfoques y de una vez por todas comiences a trabajar en tu emprendimiento...

Un emprendedor sabe reconocer las oportunidades y además hacerlas realidad, por ello, si ya tienes en mente que clase de empresa deseas formar, Carmudi te presenta las siete tareas indispensables para levantar un negocio próspero y exitoso.

Manos a la obra!

1.- Estudiar el mercado

Este es uno de los pasos fundamentales y obligatorios para todo emprendedor, ya que debes de tener muy presente la realidad de lo que ya existe y también de lo que necesita el mercado. Revisar productos o servicios que no se ofrecen en tu zona es muy importante y no te olvides de escuchar a la gente, ellos por lo general no están completamente satisfechos con algunos servicios que sin duda son una oportunidad para ti para explotarlos.

2.- Detectar las necesidades de tus clientes

Siempre es bueno realizar entrevistas breves con las personas que habitan la zona en donde piensas poner tu negocio, o bien, a las personas que les pueda interesar tu servicio. En base a sus respuestas podrás encontrar la manera más rápida y sencilla de satisfacerlos. Con esto conocerás de inmediato las exigencias de tu posible clientela y también lograrás identificar qué cosas evitar.

3.- Seguir un plan de acción

Una vez que ya hayas realizado el sondeo, debes de investigar tres puntos muy importantes: Tendencias sociales, análisis de competencia y finalmente la observación de la ausencia. De 10 emprendedores, 8 pasan por alto a la competencia; situación que a la larga termina jugando en su contra.

4.- Capacítate

Un emprendedor siempre está en constante formación, primeramente porque debe aprender a aterrizar su idea hacia la realidad y segundo porque al tener un negocio debe conocer las técnicas para liderar equipos de alto desempeño, ganar clientes y vender más.

5.- Lanzar nuevas propuestas para nuevos mercados

Mantente alerta de las nuevas tendencias y no te encasilles en que tu negocio debe continuar de una misma manera por siempre, porque entonces lo único seguro es tu fracaso. En la sociedad existen clases urbanas que cambian de hábitos y crean nuevas tendencias, enfócate en eso.

6.- Platicar con los expertos

Comparte tu proyecto con la gente de experiencia, ellos te ayudarán a pulir todos los detalles y te darán toda asesoría especializada para ayudarte en cualquier etapa de tu empresa e incluso, ayudarte a fondear tu proyecto.

7.- Convertir tu idea en un negocio

Crea un esquema y contesta preguntas relacionadas con tu proyecto: ¿qué necesito para ofrecer mi producto o servicio?, ¿de dónde lo obtengo?, ¿cuánto cuesta?, ¿cuánta gente necesito para operar?, ¿qué sueldos debo ofrecer?, ¿cuál es el precio de mi producto o servicio?, ¿cómo lo voy a ofrecer al cliente?, ¿dónde está mi cliente? y ¿cuál será mi ganancia? Una vez resultas dichas interrogantes tu negocio estará listo para despegar.

Te recomendamos leer10 Pasos para Iniciar una Empresa aplicando Lean Startup

Acerca del Autor: Este articulo fue escrito por Valeria Gómez

El lenguaje corporal y la comunicación no verbal juegan un papel fundamental en diferentes aspectos de nuestra vida... Especialmente cuando de hacer negocios se trata.

Cada gesto y cada movimiento de nuestro cuerpo están transmitiendo algo a las demás personas. Y, lo más interesante del caso, es que gran parte de nuestra comunicación no verbal suele ser involuntaria, entonces sin darnos cuenta nuestro cuerpo está "hablando" por nosotros.

Si quieres saber qué significan esos gestos y movimientos que realizas cuando te encuentras en una negociación, en una reunión, en una conferencia o conversando con tus amigos, te invito a descargar este ebook gratuito, publicado por lenguajecorporal.org, que contiene más de 100 tips de comunicación no verbal.

Algunos Tips de Comunicación No Verbal a tener en cuenta

"Tocarte cualquier parte del cuello mientras hablas, te hará ver inseguro de lo que dices. Incluso pueden pensar que estás mintiendo o exagerando."

"Nunca trates de cerrar una venta si tu cliente tiene los pies cruzados. Significa que no lo has convencido aún."

"Tocar el brazo de la otra persona durante un apretón de manos, proyecta cordialidad y buena voluntad."

"Durante una negociación, siéntate en la silla que se encuentre más lejos de la puerta. Es la que tiene más poder."

"Taparte la boca al hablar genera desconfianza y afecta tu credibilidad."

Muchos más tips como estos los encontrarás en el ebook que puedes descargar gratis a continuación. Y si deseas aprender más sobre lenguaje corporal y comunicación no verbal, también te recomiendo que visites el Blog de Lenguaje Corporal, allí encontrarás información muy interesante acerca del tema.

Enlace de descarga:Descargar Ebook gratis con 100 Tips de Comunicación No Verbal

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Más Artículos sobre el tema:

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Para un emprendedor es muy importante entender la dinámica económica y saber administrar el dinero, por eso les traemos una selección, publicada por wwwhatsnew, con 20 cursos online gratuitos sobre temas relacionados con inversión, contabilidad, finanzas y economía.

Algunos cursos tratan conceptos básicos que ayudarán a principiantes a adentrarse en el fascinante mundo de la economía y las finanzas, mientras otros cursos se enfocan en temas más complejos de gran importancia para todo emprendedor y empresario.

Frente al nombre de cada curso tienes su respectivo link en el que encontrarás la información detallada y podrás registrarte sin costo. Aprovéchalos!

1. Introducción a las Finanzas: Conceptos básicos de las Finanzas (más información)
   Neumann BS


2. Introducción a finanzas: Para repasar conceptos financieros básicos (más información)
   Universidad a Distancia de Madrid


3. Introducción a la Economía: Conceptos básicos de Economía (más información)
   Neumann BS


4. Introducción a la Contabilidad: Fundamentos de Contabilidad (más información)
   Neumann BS


5. Curso de Contabilidad (más información)
   Universidad a Distancia de Madrid


6. El pensamiento de Adam Smith y Latinoamérica (más información)
   Universidad Francisco Marroquin


7. Introducción a la Econometría (más información)
   Universidad Francisco Marroquin


8. Curso de Educación Financiera (más información)
   TareasPlus


9. Conceptos básicos de Análisis Financiero (más información)
   TareasPlus


10. Mercados Financieros e Inversiones (más información)
    TareasPlus


11. Matemáticas Financieras Interés Simple y Compuesto (más información)
    TareasPlus


12. Guía práctica para comprar acciones en la Bolsa de USA (más información)
    Udemy


13. Introducción al trading de opciones (más información)
    Quant-Trading


14. Nociones avanzadas de Microeconomía (más información)
    Universidad Católica de Murcia


15. Aprender economía desde cero (más información)
    Universidad Católica de Murcia


16. Fundamentos del mercado y Teoría del consumidor (más información)
    Universidad Católica de Murcia


17. Excel para contables (más información)
    UDIMA


18. El dinero: ¿Amigo o enemigo? (más información)
    BiiA Lab


19. Contabilidad Financiera partiendo de cero (más información)
    Floqq


20. Curso de Finanzas para mortales (más información)
    UniMOOC

¿Quieres más cursos como estos?Mira este listado con 100 cursos online gratis para emprendedores :)

Emprender no es sencillo, es un largo camino por recorrer del cual se recogen experiencias que te hacen aprender y ver las cosas de manera diferente. Para conseguir el éxito es necesario analizar y sacar provecho de características, acciones y actitudes que con el paso del tiempo pueden hacer de nosotros emprendedores exitosos.

Toda idea de negocio necesita tener un plan y un objetivo que delimite a dónde y a quién se quiere llegar; qué es lo que se quiere lograr y en cuánto tiempo realizarlo. Dichos planes se pueden ir adecuando y modificando conforme se necesiten. Esto es fundamental para que ninguna idea de negocio vaya a la deriva.

Si estás emprendiendo una idea de negocio o estás por hacerlo y quieres tener éxito, aquí te daremos algunas de las características y actitudes vitales que te deben marcar para ser una persona de éxito.

Cómo ser un emprendedor de éxito

1. Ten confianza

Confiar en tus ideas, en ti mismo, es primordial para alcanzar el éxito. Para eso tus metas y objetivos deben ser realizables. Todas las ideas son buenas siempre y cuando satisfagan a las necesidades de tu mercado.

2. Sé compartido

Es importante compartir el conocimiento con otros, así ellos notarán tu liderazgo y tu humildad. El ser compartido te ayudará a construir relaciones beneficiosas en un futuro.

3. Aprende a escuchar

Saber escuchar te permitirá conocer a tu audiencia, estar al tanto de sus necesidades y generar ideas para satisfacerla. Aprender a escuchar a tu equipo de trabajo te ayudará a mejorar las ideas además de generar confianza en el canal de comunicación.

4. Construye tu marca personal

La marca personal es una forma de distinguirte individualmente, es crear a una marca y diferenciarte. Trabajar en la marca personal permitirá hacerte visible y con el tiempo convertirte en un líder de opinión. Construirás tu propia imagen y te mantendrás posicionado en la mente del público. Si necesitas más consejos para trabajar en tu marca personal como emprendedor puedes consultar este artículo.

5. Toma riesgos

Ya lo dice el dicho “el que no arriesga, no gana”. Para los emprendedores funciona de la misma manera, si no tienes confianza en tu idea de negocio y vives con el miedo al fracaso porque tu ideas es diferente o por prejuicios de personas allegadas, ese miedo se convertirá en frustración y terminará matando todas las buenas ideas que llegues a generar.

6. Enfrenta el miedo

Este viene de la mano con el punto anterior. Debes enfrentar el miedo al fracaso y al cambio, todo eso que no te permite crecer como persona.

7. Sé un creador constante de ideas

Anota todo aquello que pase por tu cabeza. Define a qué tipo de público está destinado tu producto y analízalo para saber si cumple y satisface las necesidades de tus consumidores. Incluso podrás sacar provecho de ideas que te parezcan extrañas. Nunca dejes de crear e imaginar, eso ayudará a incrementar tu potencial.

8. Utiliza las 5 H’s

Una persona “humilde” es modesta, se preocupa por los demás y deja de pensar en el individualismo. La persona “honrada” es “honesta” y se puede confiar en ella porque sabes que es una persona de palabra, que es recta, justa y “humana”. El sentido del “humor” hará más llevadero los momentos difíciles y generarán empatía a tu alrededor.

9. Disfruta el trabajo

Amar tu trabajo hace que te preocupes, que seas perfeccionista en todo lo que haces, y que el crecimiento profesional sea tu mayor aspiración, pero sobre todo, disfrutar tu trabajo inspira a los demás.

10. Comunícate

Como emprendedor y líder es tu obligación desarrollar habilidades comunicativas que te permitan recibir retroalimentación, conocer a tu público, a tu equipo de trabajo y utilizar ese canal de comunicación para inspirarlos.

11. Forma un equipo de trabajo

Crea un equipo de trabajo y rodéate de las mejores personas, aquellas que amen su profesión, se inspiren y trabajen con pasión. Tu equipo de colaboradores será medular al momento de emprender.

12. No dejes de aprender

Un emprendedor no deja de aprender en aspectos profesionales, de áreas, temas o rubros ajenos al suyo. El emprendedor también aprende de las personas que lo rodean, como su equipo de colaboradores y hasta del mismo público al que va dirigido al descubrir características nuevas o detectar otras que antes no habías visto.

13. Construye relaciones

Para un emprendedor es importante construir relaciones además de hacer crecer sus redes. A largo plazo estas le ayudarán a conseguir sus metas o en algún momento a sacarlos de un apuro.

14. Sé organizado

Para ser emprendedor necesitas ser organizado en todos los aspectos, convertir el caos en orden y tener todo en su lugar. Esto también aplica para tener métodos específicos de trabajo, los manuales de operación te ayudarán a aplicar los mismos procesos para todas las acciones de trabajo.

El éxito no se logra de la noche a la mañana, pero se puede realizar correctamente pensando estratégicamente, aprendiendo de los errores, confiando en el equipo de trabajo, mejorando los canales de comunicación, pero, sobre todo, confiando en uno mismo.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Marco Velázquez,
colaborador del blog de GoSpaces en español.

Hay ocasiones en que los emprendedores descuidan puntos vitales para retener a los clientes en su tienda online. A veces por desidia otras veces porque simplemente desconocen la forma de complementar sus estrategias de comunicación y de promoción, lo cual a largo plazo hará que la permanencia de sus clientes decaiga.

Es por eso que en esta publicación te brindamos algunos consejos que te ayudarán a evitar que pierdas clientes en tu tienda online, y les brindes exactamente lo que ellos buscan en tu negocio.

Cómo evitar perder clientes en tu ecommerce

1. No descuides a tus clientes

Una de las cosas que habitualmente hacen los dueños o encargados, y que perjudican a los negocios, es olvidar a sus clientes habituales por su intención de conseguir nuevos. Desconocen que tener a los clientes actuales satisfechos hará que los nuevos lleguen solos.

2. Brinda atención personalizada

La atención al cliente es importante para tu negocio. Resuelve las dudas de los compradores, atiende las peticiones que te hagan llegar, escúchalos, haz que se no sientan ignorados y que sepan que valoras y aprecias su opinión.

3. Atiende tus medios de contacto

Este punto viene de la mano con los puntos anteriores. Si colocas información en tu sitio web de contacto, dale seguimiento. Atiende las peticiones que los clientes te hagan llegar por ahí.

En caso de cambiar de teléfono o correo, actualiza la información en la página web.

4. Revisa la funcionalidad de tus productos

A los clientes les disgusta que los productos que compraron no sean lo que realmente venía en la descripción. Actualiza la información para que tus clientes no crean que les vendes algo diferente a lo que ofrecías en un principio. Verifica que la información del producto sea correspondiente a la de la imagen y viceversa.

5. Cumple con los plazos de entrega

Establece el tiempo aproximado en el que se cumplirá la entrega de él o los productos que se han comprado y cumple con ese plazo. Fallar a tu palabra hablará mal de ti, de tu negocio y ahuyentará a los clientes.

6. Mantén informado al cliente

Cuando ocurra un error de envío mantén al cliente informado de la localización del producto, de ser posible agrega un producto o descuento adicional para reparar el daño y tiempo perdido en la compra.

7. Pon atención en la logística de entrega

Muchas veces los problemas de envíos provienen de las aduanas o las empresas de mensajería. Ten a la mano el contacto de la compañía logística y establece unos días margen para solucionar esos problemas y que tu entrega salga a tiempo.

8. Garantiza la calidad de los productos

Ofrece un cambio o reembolso en caso de algún error de fábrica.

9. Ofrece descuentos o promociones especiales

Las ofertas exclusivas a clientes habituales, los animará a seguir comprando en tu tienda. Dichas ofertas deben ser en ocasiones especiales y por un tiempo establecido previamente.

10. Ofrece detalles que no se esperen

Obsequia objetos que sean significativos para tus clientes y que hagan referencia a tu marca. Así tus compradores tendrán presente a tu empresa en todo momento.

11. No hagas cambios drásticos en los precios

Para los clientes es molesto o de mal gusto ver un producto en un precio y unos días después descubrir que aumentó considerablemente. Si tenían pensado comprar en tu sitio los ahuyentarás. En caso de que te veas obligado a subir los precios procura que sea paulatinamente y no de golpe. Si tu estrategia de venta es ofrecer precios más bajos que en otros sitios solo para atraer o incitar a la compra, piensa que ahuyentarás a tus clientes cuando te veas en la necesidad de elevar los precios. En cambio si tienes un margen de ganancia amplio y aun así las cifras te dan para vender el producto a un precio más bajo que la competencia tu estrategia funcionará y podrás conservar los precios.

12. Optimiza el sitio de tu tienda online

Haz que tu sitio no tarde al cargar, que tu diseño sea llamativo pero sencillo a la vez (no lo sobrecargues) y que el tiempo de compra sea lo más rápido y fácil posible. Si tu tienda online llega a caerse o presentar problemas te recomiendo tener un plan para saber cómo actuar en esos casos.

13. Evita sobresaturar de información su correo

Si vas a realizar una campaña de email marketing evita mandar información repetitiva, en cambio procura mandar información relevante, que vaya acorde a sus gustos y aficiones. Para esto puedes basarte en sus compras anteriores y sugerir productos parecidos o de su interés.

14. Evita hacer mal uso de sus datos personales

Para todo cliente lo más importante es que las empresas se hagan responsables por cuidar sus datos personales y que les aseguren que esa información no caiga en manos de alguien que pueda utilizarlos para perjudicarlos, así que es tu deber encargarte de que eso no suceda con tu empresa.

Estos puntos harán que tus clientes tengan confianza en tu tienda y a largo plazo puedas generar una buena reputación, clientes satisfechos y felices que saben que tu empresa ofrece servicios y productos de calidad para ellos.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Karina Padilla,
colaboradora del blog de Shopify en español.

Muchos emprendedores quieren comenzar a vender sus productos a través de Internet pero no tienen la menor idea de cómo hacerlo, por eso quiero comentarles que ahora se puede crear una tienda online con Wix de manera sencilla, rápida y sin necesidad de tener conocimientos de programación.

Wix es actualmente uno de las plataformas para la creación de sitios web más usadas por los emprendedores en todo el mundo, y una de las múltiples opciones que nos ofrece es la creación de tiendas online con WixStores, una herramienta ideal para empezar a vender en Internet sin necesidad de complicarnos la vida.

¿Cómo crear una tienda online con WixStores?

El proceso es realmente sencillo y sólo te tomará algunos minutos. Lo primero que debes hacer es ingresar a WixStores y dar clic en el botón "Crear Tu Tienda". Allí pones tu correo y pones una contraseña para crear tu cuenta.

Después de haber creado tu cuenta, podrás elegir la plantilla que más te guste. Hay una gran variedad de diseños y todos están optimizados para dispositivos móviles, es decir, que tus clientes que accedan desde un smartphone o una tablet podrán gozar de una buena experiencia de compra.

El siguiente paso será editar y personalizar tu tienda online. Puedes añadir tu logo, cambiar colores, agregar productos, etc.

Y, finalmente, deberás publicar tu página. Puedes usar un dominio gratuito que te ofrece Wix o adquirir un dominio personalizado y vincularlo a tu tienda. Es recomendable adquirir un dominio propio, son realmente económicos y éste se convertirá en un importante activo de tu negocio, entonces es una inversión que realmente vale la pena realizar.

Características de WixStores

• Plantillas Profesionales: Tienes una amplia colección de plantillas profesionales prediseñadas para que elijas la que más te gusta o la que mejor se adapta a tu negocio.


• Diseños Personalizados: Con mucho detalle puedes editar y personalizar tu tienda online para dejarla tal como la quieres.


• Optimización para Dispositivos Móviles: Tu tienda quedará lista para recibir clientes desde diferentes dispositivos como tablets, smartphones y PC, garantizando siempre una buena experiencia de usuario.


• Pagos seguros y simples: Puedes recibir pagos seguros de varias maneras, ya sea vía PayPal, tarjetas de crédito y muchos más.


• Sistema de administración profesional: Desde el panel de administración podrás hacer seguimiento a las ventas, agregar productos, administrar inventarios y mucho más.

¿Por qué debería elegir WixStores para crear mi sitio de ecommerce?

WixStores es ideal para emprendedores, empresarios y pymes que quieren empezar a vender por Internet sin necesidad de complicarse demasiado. Su gestor para la creación de tiendas online es sencillo, intuitivo, administrable y completo. Una excelente opción a considerar para poner en marcha tu propio ecommerce.

Si aún no vendes por Internet, te invitamos a que explores esta posibilidad. Según estimaciones de eMarketer, durante el 2015 las ventas online crecerían un 17,7% a nivel global, entonces hay grandes oportunidades para llegar a nuevos clientes aprovechando el potencial de la web.

Con la revolución tecnológica y los cambios que se desataron en la cotidianidad, también llegó una nueva generación. Se le llama “generación del milenio” (Millennials) e incluye a todas las personas nacidas entre 1981 y el año 2000, sí aquellos adultos jóvenes que se caracterizan por haber crecido relacionándose con nuevas herramientas comunicativas.

En Linio te contamos más de esta generación.

¿Quiénes son los Millennials?

Aquellas personas que han alcanzado la adultez en el nuevo milenio y tienen entre 15 y 35 años son los llamados “Millennials”. Esta generación, también conocida como la generación “Y” se ha caracterizado por aspectos sociales como que la economía ha sido estable y por consiguiente se ha cerrado la brecha en la información, permitiéndoles acceder a Internet y las herramientas de comunicación relacionados con la tecnología.

Su nuevo estilo de vida

Los Millennials se caracterizan por ser emprendedores y su gran habilidad para concebir proyectos innovadores. Además han entendido que el trabajo debe ser un gusto porque están en continúa búsqueda de afianzar sus pasiones y trabajos que les brinde flexibilidad, crecimiento laboral y personal.

La firma de banca de inversión Goldman Sachs realizó una investigación sobre esta generación para poder dar a conocer varios rasgos distintivos de estos jóvenes adultos. Así son los Millennials:

• La salud es primero

Aspectos como el ejercicio, la convivencia y relación con el medio ambiente son elementales para esta generación, que suele comer más saludablemente y se apoyan en recursos como aplicaciones para mantenerse sanos. La salud es primordial, según el estudio el 22% de los Millennials considera que el ejercicio es la base de la salud, mientras que el 24% cree que comer saludablemente es el primer paso y el fundamental para estar en óptimas condiciones de salud.

• Los Millennials en la sociedad

La idea de comprar casa apresuradamente se está quedando en el pasado, según el estudio los Millennials sí planean independizarse, pero el 93% de jóvenes entre los 18 y 34 años no planean comprar una vivienda propia en un futuro inmediato, para esta generación la edad promedio para adquirir una vivienda propia, está entre los 25 y 45 años.

Planes como comprar una casa o un apartamento son pospuestos al igual que las ideas del matrimonio o los hijos, no significa que los Millennials no contemplen la idea tradicional de la familia, sí, solo que las percepciones han cambiado. La encuesta reveló que el 70% de esta población esperan casarse a futuro y el 74% quieren ser papás, la diferencia con generaciones anteriores es el tiempo en el que se hacen. Como dato curioso y revelador para 1986 el 56% de los jóvenes estaban casados, mientras que en el 2012 solo el 23% habían “dado este paso”.

• Internet: Su nueva fuente de consumo

La web es sin duda indispensable para los Millennials, es la fuente de noticias, contenido y sin duda la que indica cuáles son las tendencias en todos los campos. Además las redes sociales se han convertido en el medio más importante de información para los de la generación “Y”; muestra de esto es que, según la plataforma de marketin NewsCred, Facebook es la red social preferida por los jóvenes para compartir contenidos.

• Smartphone, el aliado del E-commerce

Con la revolución de las TIC también hemos visto como los dispositivos móviles son más populares entre los jóvenes. Un estudio realizado por Annalect, en el que participaron 3 mil jóvenes estadounidenses de 19 a 33 años, reveló que el 40% de ellos usa su Smartphone para realizar compras.

“Marketing in a multiscreen world” estudio publicado por Millward Brown, reveló que un usuario típico de multipantallas pasa en promedio 7 horas del día frente a estos dispositivos principalmente en el Smartphone (dos horas y media diarias).

Transformando el mundo

Según la empresa dedicada a la inteligencia de mercado DATANALISIS, en la actualidad un 30% de la población en Latinoamérica es Millennial, y estima que para el 2025 integren el 75% de la fuerza laboral en el mundo. Esto será sinónimo de ideas de negocios con respuesta a la inmediatez, involucrando siempre la tecnología. Lo que garantizará nuevas y distintas fuentes de empleo y una economía enfocada en los públicos.

FUENTES:

• http://www.forbes.com.mx
• http://www.leanstart.es
• http://www.goldmansachs.com
• http://blog.newscred.com
• http://www.emarketer.com
• http://www.datanalisis.com
• http://www.linio.com.co

Acerca del Autor: Este articulo fue escrito por Heidy Martínez
Analyst Content Marketing Blogger

Cualquier emprendedor debe saber que para tener éxito en su empresa uno de los requisitos que debe cumplir es ejecutar muy bien sus diversas tareas. No basta con decir voy a abrir un negocio e invertir en él. El papel del emprendedor engloba una serie de responsabilidades que van desde ser un buen vendedor, creativo e innovador, estratega, gerente y algo que a muchos se les olvida, ser un buen líder.

Estar pendientes de todo esto mientras luchamos porque nuestra empresa salga adelante, no es tarea fácil, ya lo sabemos. Y muchas veces lo que ocurre es que nos vemos con tanto peso encima que nos olvidamos de lo más sencillo y a la vez más importante, el lado más humano de la empresa.

Todos alguna vez, antes de lanzarnos a la aventura empresarial, hemos tenido un jefe y estoy casi segura de que al igual que yo, vosotros también habéis detectado enseguida errores que cometían vuestros antiguos líderes. Ahora, cuando todos somos nuestros propios jefes, ¿creéis que somos conscientes de nuestro papel como líder? ¿Vemos nuestros propios fallos?

¿Cómo identificar si eres un líder tóxico?

A continuación, he reunido una serie de consejos útiles que debes aplicar si quieres evitar ser un líder tóxico para tu empresa.

1. El líder tóxico nunca está presente

¿Cómo un empleado va a respetar a su líder si este no sabe ni qué pasa en su propia empresa? Un buen líder debe dirigir a su equipo, reunirse con él cada cierto tiempo para guiarles por el camino correcto, aconsejarles y apoyarles en todo momento.

El equipo como mínimo espera una respuesta cada vez que surja una duda, y una vez resuelta se sienten más seguros de que todo va a salir bien. Con cada respuesta del líder, el equipo irá ganando confianza e irán respetándolo aún más.

2. No transmite confianza

Un líder que no se preocupa por las cuestiones de la empresa, los problemas de sus empleados, los obstáculos del día a día… no puede ser nunca un buen líder. Además, transmitirá al resto del equipo desconfianza y empezará a sembrar el pánico entre ellos.

No hay nadie que dirige el timón y el barco puede hundirse si no se actúa de inmediato. Con una sensación similar a esta pueden sentirse los integrantes del equipo.

3. No hay diálogo ni comunicación

Cuando un jefe es tóxico el diálogo y la comunicación se vuelven nulos. No le importa lo que opinan los demás, ni siquiera les pregunta si están de acuerdo con algo que repercute a todos. Lo único que sabe hacer es dar órdenes y direcciones, ignorando las opiniones del equipo, que también cuentan y son más valiosas de lo que uno puede llegar a imaginar.

4. No valora el trabajo de su equipo

Reconocer el trabajo bien hecho, hará que los empleados se sientan más felices y más creativos. Lo que permitirá que el negocio siga creciendo.

De qué vale callarse. El líder debe expresar y gritar a los cuatro vientos el triunfo. Las alegrías hay que celebrarlas y esto motivará mucho más a los empleados.

5. Se centra en los números y deja de lado a las personas

Un líder que se obsesiona por los números y si no consigue sus objetivos se altera, no llegará muy lejos con su negocio.

Las personas no son máquinas, son personas y hay que darles ánimo para que aumenten su productividad. Eso es lo que hace un buen líder.

6. Cuando las cosas salen mal, no apoya a su equipo

El error está en que no controlamos los sentimientos negativos y dejamos que estos nos controlen. En lugar de ponernos a la defensiva, intentemos acercarnos al resto y ¡pidamos ayuda! Las soluciones están más cerca de lo que creemos.

7. Amenaza con el despido

Un líder que está constantemente amenazando con el despido, insinuando directamente a un trabajador que en cualquier momento se puede ir, no está ejerciendo bien su función como líder. Está tomando el mando de forma autocrática, sin considerar al resto y pisoteándolos sin ninguna consideración.

Espero que con estos consejos hayas aprendido a diferenciar bien entre un buen líder y un líder tóxico. El siguiente paso será llevarlo a la práctica. Y recuerda que un líder no nace, sino se hace. Así que tómate tu tiempo y haz que tus empleados te vean como uno más y no como un enemigo.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Edith Gomez, una emprendedora y aventurera apasionada de la vida. Editora de gananci.com