Hacer Marketing Online es mucho más que crear un sitio web y registrarnos en todas las redes sociales que encontremos en el camino. Para lograr los resultados que esperamos con el Marketing en Internet, se requiere de estrategia, creatividad y disciplina.

Si estás construyendo la estrategia digital de tu negocio y no sabes qué hacer para conseguir tus primeros clientes, a continuación, te comparto diez estrategias comprobadas para incrementar tus ventas a través de Internet.

Estrategias de Marketing Online para atraer y fidelizar clientes a tu Negocio

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1. Escribir un blog

Los blogs son de mis herramientas de marketing online favoritas. A través de un blog puedes educar a tu cliente, aprovechar el momento cero de la verdad, mejorar el posicionamiento de la web de tu negocio, hacer crecer tu lista de suscriptores y construir una comunidad en torno a tu marca.

La idea con tu blog es que generes contenidos de valor para tus clientes potenciales. Piensa en qué información están buscando tus clientes en Internet y publica contenidos que respondan a sus dudas e intereses.

2. Newsletters

El Email Marketing continúa siendo una de las herramientas más efectivas para generar conversión, pero, antes de vender, debes ganarte la confianza de tus clientes.

Si compraste una base de datos de emails y comenzaste a enviar mensajes comerciales a desconocidos, siento decirte que difícilmente vas a lograr ventas. Si quieres resultados reales, debes construir tu base de suscriptores con paciencia y ofreciendo contenidos de valor.

Es importante que elijas una plataforma de Email Marketing profesional para enviar tus campañas, pues los servicios de correos personales no son los más convenientes para ganarte la confianza de tus clientes. Además, las plataformas de Email Marketing te ofrecen estadísticas valiosas acerca del comportamiento de tus suscriptores, permitiéndote optimizar al máximo cada campaña.

Para hacer crecer tu lista de suscriptores, aprovecha tus redes sociales y tu sitio web para invitar a las personas a que se suscriban con su email. También puedes capturar emails de manera offline en tu negocio para luego agregarlos a tu lista de suscriptores; lo importante es que ellos estén de acuerdo en recibir tus correos.

Una vez consigues el email de tu cliente, debes ganarte su confianza con contenidos de valor. Envíale periódicamente campañas de newsletter con información útil, descuentos especiales y otros beneficios exclusivos para que siempre esté a la expectativa de tus emails.

Con constancia y disciplina, tu lista de suscriptores se convertirá en un importante activo de tu negocio.

3. Webinars y Streamings

Los contenidos en vivo son actualmente una de las mejores estrategias para crear comunidad, incrementar el engagement de tu marca, fidelizar usuarios y generar conversiones. En conclusión, si no estás haciendo webinars y streamings, estás desaprovechando grandes oportunidades para tu negocio.

Las opciones son múltiples. Puedes desde hacer un sencillo live en Facebook o Youtube, o usar herramientas avanzadas de webinars como Gotomeeting.

A través de estos contenidos en vivo puedes hacer lanzamientos de nuevos productos, interactuar con tus clientes, invitar a expertos relacionados con la industria de tu negocio, etc.

4. Invertir en Publicidad Online

Los algoritmos de las redes sociales y motores de búsqueda han cambiado drásticamente en los últimos años y cada vez se hace más difícil lograr visibilidad de manera orgánica, especialmente cuando apenas estás empezando; por tanto, es necesario invertir para amplificar el alcance de tus mensajes.

La buena noticia es que la publicidad en Internet es mucho más económica que en otros medios y puedes hacer experimentos para optimizar al máximo tus campañas, logrando obtener resultados efectivos con poco presupuesto.

Invierte en sistemas publicitarios como Google Adwords, Facebook Ads y en campañas de Influencer Marketing. Son tres tipos de publicidad que te ayudarán a potenciar los alcances de tu estrategia, permitiéndote llegar de manera efectiva al segmento de clientes que elijas.

5. Aprovecha los Chatbots

Actualmente ya es posible, gracias a herramientas como Messenger Platform, que un negocio cree un Chatbot que atienda de manera automatizada a sus clientes.

En el siguiente video podemos ver un ejemplo de un chatbot comercial en funcionamiento para un restaurante de comida italiana:

Si bien es cierto que estos Chatbots aún no reemplazan la experiencia de compra que puede brindar una persona, si son una herramienta interesante para que las pymes puedan ofrecer atención 24/7 en sus plataformas digitales.

El potencial de los Chatbots para el comercio electrónico es tremendo y ya están siendo utilizados por aerolíneas, tiendas online de ropa, restaurantes y hoteles.

6. Video-marketing

Los vídeos se han convertido en el tipo de contenido favorito de los usuarios de redes sociales.

Si estás dispuesto a generar vídeos interesantes y de valor para tus usuarios, gracias a este tipo de contenidos puedes dar gran visibilidad a tu negocio.

Puedes hacer vídeos con tips relacionados con tu producto o servicio, tutoriales, contenidos informativos, hablar de tendencias de tu industria, usar un toque de humor, etc.

La clave es que el contenido del video sea relevante para tu audiencia.

7. Ofrecer cupones de descuentos y promociones exclusivas a clientes fieles

Las promociones y descuentos son un arma de doble filo, pues pueden ayudarnos a atraer avalanchas de clientes, pero muchos de estos clientes son solo “cazadores de ofertas” que van tras los precios bajos. Sin embargo, estas ofertas son una poderosa herramienta de fidelización.

En lugar de atraer “cazadores de ofertas” a tu negocio (a menos de que tu modelo de negocios esté basado en precios bajos), puedes ofrecer promociones y descuentos exclusivos para tus clientes más fieles y rentables.

Recuerda que, un comprador frecuente gasta 10 veces más que una persona que compra por primera vez. Entonces, sorprender a tus mejores clientes con ofertas exclusivas, te permitirá mantenerlos activos y felices.

8. Retargeting

El Retargeting (también conocido como Remarketing), es una técnica de marketing que consiste en impactar usuarios que ya han interactuado con una marca o que han mostrado interés en adquirir un producto.

Por ejemplo, si ingresas a un sitio web que ofrece tiquetes de avión y buscas un vuelo, seguramente empezarás a ver publicidad de ese vuelo de tu interés en los sitios web que visites o en tus redes sociales.

Para algunas personas puede sonar algo intrusiva esta técnica, sin embargo, el Remarketing ha demostrado ser muy efectivo para lograr conversión, entonces, vale la pena probarla y medir resultados.

9. Permite que tus clientes compartan sus opiniones y experiencias

Antes de comprar en Internet, los clientes sueles buscar opiniones, comentarios y valoraciones de otras personas que ya han adquirido previamente el producto o servicio de su interés.

Asegúrate de ofrecer en tu sitio web y en redes sociales, la posibilidad de que los clientes dejen comentarios, califiquen los productos y compartan sus experiencias de compra. Estos elementos sociales se han convertido en un factor determinante a la hora de tomar la decisión de compra en la web.

10. Cuenta una historia (Storytelling)

Finalmente, una pieza infaltable en tu estrategia de marketing digital, es el Storytelling.

La mejor manera de cautivar, conquistar e inspirar a tus clientes, es a través de historias.

Internet, por ser un canal multimedia e interactivo, se presta para que construyamos historias que trasciendan más allá de la pantalla.

Puedes construir historias que lleven a tus clientes a través de los diferentes canales digitales en los que tienes presencia. También, a través de las historias puedes llevar a tus clientes desde un canal offline hacía los canales digitales, y viceversa.

En un mundo invadido por la publicidad, una buena historia puede hacer la diferencia en la vida de tus clientes.

¿Te animas a poner en práctica estas 10 estrategias? ¿Cuáles otras estrategias de marketing online has aplicado con éxito en tu negocio?

La tecnología e Internet han dado un vuelco a nuestro estilo de vida y han creado en los usuarios ciertas necesidades que hace algunos años eran impensables. Aunque nos cueste reconocerlo, los smartphones, ordenadores y tablets juegan un papel importante en nuestra vida diaria. Los usamos como despertador, como bloc de notas, como reproductor de música o vídeo, como cámara de fotos, etc.

Es muy cómodo tenerlo todo a mano en un solo dispositivo, especialmente si somos autónomos y tenemos que andar pendientes de lo que acontece a nuestro alrededor. La idea no es estar 24 horas enganchados y perder la vida y la salud pendiente de una pantalla, pero, sobretodo al comienzo, cuando aún estamos levantando los cimientos de nuestra empresa, es importante sentir que lo tenemos todo bajo control.

Estas aplicaciones para teléfonos móviles y tablets te ayudarán a organizarte y a aprovechar el tiempo al máximo.

Aplicaciones Móviles para emprendedores

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Anota ideas y reuniones, no te olvides de nada

1. Simple mind: Una idea suele ser algo que de repente nos sorprende y se nos viene a la cabeza, por lo general, en el momento más inesperado e inoportuno: durante una reunión, en el metro, durante una cena o comida con un colega… Es importante apuntarla en el momento en que llega porque, tan pronto como llega, es capaz de irse. Simple mind te permitirá crear mapas mentales y esquemas para guardar tus ideas e ir desarrollándolas sobre la marcha estés donde estés.


2. Evernote: Lo más importante para que nuestras ideas y nuestro negocio lleguen a buen puerto es organizarse. Yo soy partidaria de llevar una agenda o libretita en el bolso con una lista de las cosas que hay que hacer, pero hay miles de cosas que surgen durante el día y muchísimas veces nos pilla sin nada a mano para anotarlas. En evernote podrás guardar notas, audios e imágenes.


3. Doodle: Es una herramienta que tiene como objetivo simplificar radicalmente el proceso de programar eventos, reuniones, citas, etc.

Trabaja el networking

4. Lukkom: Una parte esencial de una empresa, especialmente cuando está empezando a moverse, es el networking. Nunca sabes con quién podrás hacer negocios en el futuro, o a quién podrás ayudar… Hay que dejarse y, sobretodo, hacerse ver. Localiza con Lukkom posibles clientes y colaboradores para tus próximos eventos.


5. Una manera segura de guardar estos nuevos contactos y no perderlos es haciendo una copia de seguridad con FullContact Business. Te permite incluso sacar una foto a una tarjeta de visita para almacenarla en tu teléfono.


6. Con Asana podrás compartir tus proyectos con tus contactos así como mirar su desarrollo y ponerte en contacto con aquellas personas que trabajan contigo codo con codo para sacar el trabajo adelante.

Cuida de tus finanzas

7. Con Expensify podrás controlar mejor tus pagos, apuntarlos en el calendario y realizar informes de gastos (incluyendo gráficos) si fuera necesario.


8. Captio te ayudará además con tus facturas y con los gastos de equipo.


9. En la misma línea se mueve FreshBooks. De una manera rápida y sencilla podrás organizar facturas, pagos en línea, hojas de cálculos, informes e, incluso, el pago de impuestos.

Incrementa tu productividad

10. primaERP: Es un conjunto de herramientas que te ayudarán a medir, organizar y controlar tu tiempo.


11. Focus Booster: Es una aplicación para aumentar la productividad al momento de trabajar. Está basada en la famosa Técnica Pomodoro.


12. Todoist: Es un gestor de tareas que puedes utilizar desde cualquier lugar del mundo, además de compartir tus tareas con las personas que quieras. Puedes utilizarlo tanto para cosas personales como para trabajo. Lo interesante de esta herramienta es que tiene un medidor de productividad.

Aplicaciones hay tantas como podríamos imaginar o como tareas realizamos en nuestra vida diaria de emprendedor. Serán muy útiles, también, aplicaciones con la que podamos guardar nuestros documentos en la nube para no perderlos o con las que podamos firmarlos desde nuestro móvil; otras que nos motiven en nuestros días bajos y nos hagan conservar las ganas para seguir nuestra meta; y, sobretodo, aquellas que nos permitan analizar lo que está pasando ahí fuera con nuestra empresa y en mundo digital.

Aprovecha que la tecnología está aquí para hacernos la vida más fácil y prueba alguna de estas aplicaciones. Una vez que te acostumbres, no podrás vivir sin ellas.

¿Has usado alguna de las apps mencionadas? ¿Conoces alguna otra aplicación que sea útil para emprendedores y que no esté en el listado? Deja tus comentarios y aportes.

Acerca del Autor: Este artículo ha sido escrito por Rosario García, creadora de contenido para la agencia SEO Gloc Media.

Twitter:@yayogaboal

SIX SIGMA es una metodología de ​mejora de procesos que se centra en la reducción de la variabilidad de los mismos, con la intención de reducir o eliminar los defectos​ o fallos en la entrega de un producto o servicio. Para que un proceso haya logrado Six Sigma, el mismo no debe producir un defecto, es decir, algo fuera de las especificaciones del cliente, más de 3.4 veces por millón de oportunidades.

Hoy en día es evidente que la supervivencia de las organizaciones se basa en su capacidad de innovar en pos del crecimiento. En general, podemos considerar dos formas de innovación: la innovación radical (​ la capacidad de producir nuevos productos o servicios al mundo que nunca aparecieron antes) y la innovación​ incremental (​ los nuevos enfoques sobre productos o procesos ya​ ​existentes​ ​para ​ ​mejorar​ ​el​ ​rendimiento).

La metodología Six Sigma puede ser considerada como un modelo de innovación incremental que le permite a una organización ir más allá de su rendimiento, alcanzando y estableciendo nuevos estándares.

Beneficios​ de implementar​ la Mmetodología​ Six Sigma en una empresa

Los beneficios​ que la​ implementación​ ​de​ ​esta ​metodología​ ​puede​​ ​traer​ ​a​ ​tu ​empresa​​ ​son:

1. Mejora la lealtad del cliente

Cualquier empresa quiere retener a sus clientes. De hecho, éste es un factor significativo para determinar el éxito de una empresa. Pero la lealtad del cliente y la retención del mismo sólo vienen como​ ​resultado​ ​de​ ​altos​ ​niveles​ ​de​ ​satisfacción​ ​del​ ​cliente.

Según encuestas realizadas por los profesionales de StarOfService, para la mayoría de los clientes una experiencia poco satisfactoria y una mala actitud del empleado son las principales razones por las​ ​que​ ​dejan​ ​de​ ​contratar​ ​los​ ​servicios​ ​de​ ​una​ ​empresa​ ​en​ ​particular.

La implementación de Six Sigma reduce el riesgo de que tu empresa tenga clientes insatisfechos, ya que una vez que el entrenamiento está completo, pocas experiencias deben estar fuera de tus especificaciones.

2.Reduce el tiempo de cada ciclo de producción

No es extraño que la mayoría de los proyectos se extiendan más allá de su fecha límite original debido a cambios en el alcance ​del proyecto o​ ​a cambios en la política ​de gestión.​

Mediante el uso de Six Sigma, un negocio puede establecer un equipo de empleados con experiencia de todos los niveles dentro de la organización y de todos los departamentos funcionales. A este equipo se le asigna la tarea de identificar los factores que podrían afectar negativamente​ al​ ​ ​proyecto, ​ lo​ ​ ​que​ ​lleva​ ​a​ ​tiempos ​​de ​​ciclo​ ​más​ ​largos​ ​que​ ​lo ​​normal.​

A continuación, pueden encargarse de encontrar soluciones a estos problemas potenciales. Este método permite que los negocios creen tiempos de ciclo más cortos para los proyectos y se adhieran a esos programas, y muchas firmas reportan reducciones en los tiempos de ciclo de hasta un​ ​35​ ​por​ ​ciento.

3. Permite una mejor gestión del tiempo

El empleo de una metodología Six Sigma en tu negocio puede ayudar a tus empleados a administrar su tiempo de manera efectiva, lo que resulta en un negocio más eficiente y empleados más​ ​productivos.​

Para esto, hay que establecer objetivos y luego aplicar los principios de datos de Six Sigma a esos objetivos.​ ​Esto​ ​se​ ​hace​ ​mirando​ ​tres​ ​áreas​ ​clave;​ ​aprendizaje,​ ​desempeño​ ​y​ ​cumplimiento.

4. Permite planificar estratégicamente

Six Sigma puede jugar una parte integral en cualquier visión estratégica, ayudándote a centrarte en las​ ​áreas​ ​de​ ​mejora.​

Por ejemplo, si tu estrategia de negocio se basa en ser un líder de costos en el mercado, puedes utilizar Six Sigma para mejorar los procesos internos, aumentar los rendimientos, eliminar la complejidad​ ​innecesaria​ ​y​ ​obtener​ ​o​ ​mantener​ ​acuerdos​ ​de​ ​bajo​ ​costo​ ​con​ ​tus​ ​proveedores.

5. Motiva a tus empleados

Las empresas destinadas al éxito son aquellas que funcionan de manera correcta gracias al buen trabajo que los empleados hacen por encontrarse lo suficientemente motivados. De hecho, las empresas que se comprometen plenamente con sus empleados han demostrado un aumento consistente​ ​de​ ​la​ ​productividad​ ​en​ ​la​ ​encuesta​ ​realizada.​

Compartir las herramientas y técnicas de solución de problemas Six Sigma permitirá el desarrollo de los​ ​empleados​ ​y​ ​ayudará​ ​a​ ​crear​ ​un​ ​clima​ ​y​ ​sistemas​ ​para​ ​la​ ​motivación​​de​ ​los​ ​mismos.​

6. Gestión de la cadena de suministros

Como se mencionó anteriormente, el objetivo de Six Sigma es tener una tasa de defectos de menos de 3,4 por millón, y tus proveedores tienen una gran influencia en si este objetivo se cumple. Una de las maneras posibles de reducir el riesgo de defecto es utilizar Six Sigma para reducir el número de proveedores​ ​de​ ​tu​ ​negocio,​ ​ya​ ​que​ ​ésto​ ​a​ ​su​ ​vez​ ​reducirá​ ​el​ ​riesgo​ ​de​ ​defectos.​

También es importante estar al tanto de si tus proveedores están planeando implementar cualquier cambio. Las empresas más exitosas impulsan sus mejoras Six Sigma lo más lejos posible en la cadena​ ​de​ ​suministro.

Acerca del Autor: Este articulo es un aporte de StarOfService

Existen técnicas y estrategias que funcionan a la perfección para atraer clientes potenciales, según Gananci. Sin embargo, después de este paso, viene el siguiente: convencerles para que realicen la compra, y más aún, convencerles a que se fidelicen a tu marca.

Uno de los recursos que resulta más eficaz para convencer a tus clientes y hacer que adquieran tu producto o servicio, es el buen manejo del mensaje. Es decir, el contenido que manejamos. Utilizando las palabras adecuadas podemos hacer que estos sientan necesidad de comprar lo que ofrecemos.

Si observas detenidamente, muchas personas cuando van por un producto o un servicio, lo que verdaderamente están comprando es la solución a sus problemas. En ese momento se hace necesario aplicar técnicas persuasivas.

Tal vez no tienes idea de cómo hacer esto, por ello hemos creado este artículo, a fin de que aprendas a utilizar las palabras o frases más idóneas que lograrán despertar en el cliente el deseo de comprar el producto o servicio que le estás ofreciendo.

Para mostrarte cuáles son estas técnicas para persuadir a tus clientes, nos basaremos un poco en lo que el escritor y psicólogo norteamericano Robert Cialdini ha planteado, y que se conocen ampliamente como “Los 6 principios de persuasión de Cialidini”.

Las claves para persuadir y convencer a tus clientes

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1. Sé reciproco: esto quiere decir que muchas de las personas actuamos de acuerdo a la reciprocidad, es decir, una vez que nos han hecho un favor, desarrollamos la tendencia a querer devolverlo, así como también solemos tratar a los demás de la manera como estos nos tratan. Por ello, ese sentimiento de deuda cuando alguien ha sido tan amable a nosotros. En este sentido, si le ofreces algo a tus potenciales clientes, que además pueda ser personalizado o adaptado de manera justa a sus necesidades, estos también te sabrán recompensar. Una de las recomendaciones es que construyas tu propio sitio, o apartes una sección en la página de tu tienda y les ofrezcas soluciones de manera gratis, es decir, puedes darle información que sabrás que le serán de utilidad. Una vez que detectas cuáles son sus necesidades más usuales, podrás adaptar el contenido a ello. Tus potenciales clientes sabrán retribuir este gesto.


2. Genera compromiso: lo cual puedes hacerlo cuando, por ejemplo, les permites que ellos de manera gratuita puedan acceder a una información, que además pueden descargar y tenerla a su disposición. Esto aumentará la posibilidad de que vayan a tu sitio a comprarte. Si lo deseas, puedes ofrecerles, con la descarga de la guía, un código especial que le conceda un pequeño descuento en tus productos o servicios, esto los motivará mucho más.
   
   La clave está en que el cliente se involucre con tu negocio poco a poco y con acciones voluntarias. A cambio de la descarga o del acceso a la información, el cliente estará dispuesto a brindarte su información de contacto (email, teléfono, etc.), para que puedas conquistarlo y fidelizarlo posteriormente.


3. Utiliza el testimonio: que otros clientes puedan dejarte para que logres construir tu reputación. Claro que debes tratarlos como merecen, y darles una debida atención, tanto tú como tu personal. Pero este hecho, de que unos potenciales clientes observen cómo los demás han quedado satisfechos luego de haber ido a tu tienda, también los impulsará a creer en ti, darte un poco de confianza e ir por tus productos y servicios. Recuerda pedirle a tu nuevo cliente que, por favor, comparta su experiencia con los demás usuarios. Para aplicar esta técnica puedes servirte de las redes sociales y crear una comunidad con tus prospectos y tus clientes ya fidelizados.


4. Crea confianza con tus clientes: esto puedes lograrlo a través de tu sitio, tu blog, o tus redes sociales. Trata en todo momento de estar en contacto con ellos, de atender sus inquietudes y demostrarles que siempre puedes estar cuando ellos lo necesiten, a fin de solventar sus problemas. La confianza la tendrás cuando tu comunidad sepa que realmente puede contar con un trato amable y responsable.


5. Imponte como una autoridad en tu industria: Para lograrlo debes demostrar ser una persona en la cual puede creerse y depositar confianza. En la medida que compartas tus conocimientos, podrán observarte como un experto en el área y acudirán a ti cada vez que tengan un problema, de manera que además de captar nuevos clientes también podrás fidelizarlos.


6. Crea ediciones limitadas: para que tus clientes sientan la tentación de ir por tus productos. Si logras generar la sensación de que son pocos y están allí aguardando por ellos, más de uno se acercará a tu tienda para adquirir lo que ofreces.

Con la puesta en práctica de estos consejos, estamos seguros que podrás conseguir nuevos clientes. Recuerda que acudimos en busca de apoyo cuando sentimos que alguien es de confianza, que siempre estará para ayudarnos y que además ofrece un trato amable.

Estos son pilares fundamentales para conseguir nuevos clientes y aumentar tus ventas. Ten presente que no son solo compradores, sino personas que tienen un problema y tú debes estar para ayudarles.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Edith Gómez, editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Nos encontramos en una época en la que es relativamente sencillo emprender por Internet. Los recursos a emplear son mucho más económicos, Internet es una economía global y el acceso a la información y a la formación son increíbles.

Y, sin embargo, nos encontramos igualmente con que un porcentaje muy alto de emprendedores no logra sacar adelante su Negocio en Internet.

¿Por qué? ¿Tan complicado es trabajar en Internet? ¿Quizás a la gente no le interesa lo que hacemos?

Lo cierto es que emprender es mucho más sencillo, sí. Pero, Internet cada día está más lleno de negocios online como los nuestros, por lo que el volumen de competencia se ha multiplicado de una forma exponencial.

Así que, como emprendedor debes saber que, si bien es un entorno con más posibilidades de éxito, también la competencia es mucho mayor y es más difícil con seguir resultados.

Menuda paradoja, ¿verdad? Puede parecer fácil emprender en Internet, pero lo cierto es que no lo es.

Así que hoy queremos dejarte 3 claves para que como emprendedor, puedas conseguir el éxito en tu negocio online.

¿Preparado? pues vamos allá.

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1. La estrategia en marketing digital. Piensa más en tus usuarios y menos en ti

Para montar una empresa en Internet, antes de nada, necesitarás cualificarte en aquellas áreas más importantes, aquellas que te permitirán diseñar una estrategia efectiva, diferencial y que posteriormente te permitirán implantar con éxito los procesos que te generarán nuevos clientes e ingresos.

Dado el volumen de competencia existente en Internet, el valor añadido diferencial que aporte tu negocio online será tu máximo baluarte. Como emprendedor, debes saber trabajarlo y comunicarlo. Así que...

Analiza tu público objetivo. ¿Por qué va a comprarte a ti?

Analizar a tu público objetivo, target o Buyer Persona, será lo primero que tengas que hacer en tu negocio online. Como emprendedor en Internet debes descubrir cómo llamar su atención, cómo conseguir que llegue a tu web y cómo hacer que te compre.

Para ello, aparte de una buena descripción de su perfil (datos demográficos, económicos, culturales, etc.) te aconsejo que realices un Mapa de Empatía. El sentido de esta práctica es analizar cómo percibe un usuario tus productos o servicios, qué opina de ellos y cuáles son sus principales reticencias y miedos a la hora de adquirirlos.

Adapta tus productos a las necesidades de tu público objetivo

Cualquier negocio online debe presentar unas fichas de producto o servicio bien diseñadas: descriptivas, bien optimizadas al posicionamiento, con llamadas a la acción, pero también capaces de influenciar las decisiones de compra de cada usuario que llegue a ellas.

Por eso, el haber realizado un buen Mapa de Empatía anteriormente, te va a permitir adaptar la descripción de tus productos a sus gustos y necesidades, siendo capaces de rebatir sus miedos y haciéndoles ver que tu producto es bueno y tu propuesta de valor excelente.

Trabaja una propuesta de valor diferencial

¿Que qué es una propuesta de valor? Pues sencillamente, el punto clave que favorecerá que puedes empezar a generar ventas en tu negocio online.

Como emprendedor, es vital que desarrolles una propuesta de valor única, basada en puntos como:

• ¿Qué beneficios aportas al cliente? ¿Cuánto cuestan tus productos? ¿Es un precio competitivo?


• ¿Cómo tu negocio online, tu producto o tu know-how como Emprendedor soluciona una necesidad o problema de tu comprador?


• ¿Por qué debe elegirte a ti y no a tu competencia?

Desarrollarlas bien, supone un punto de inflexión importante dentro del marketing para emprendedores, pues tu negocio online empezará a ser más visible y más relevante para tus usuarios.

Haz un Funnel de ventas en condiciones para tu marketing digital

El Funnel de Ventas o Embudo de Ventas es uno de los puntos más importantes a trabajar antes de poner en marcha acciones de marketing digital para tu negocio online.

El Funnel de Ventas es la representación ideal de cómo vas a conseguir que los usuarios lleguen a tu web (Visitas), te dejen sus datos y demuestren su interés por tus productos (Leads) y acabes consolidándolos como clientes (Cierre).

Aquí es donde realmente se desarrolla la estrategia de marketing online, donde cuantificas la inversión que vas a tener que realizar y donde decides qué acciones de marketing digital vas a realizar y cómo.

2. La importancia de definir los procesos enfocados a la venta más adecuados

Definir los procesos de venta no es solamente poner un carrito de la compra en nuestra tienda online. Trabajar adecuadamente los procesos de compra es la siguiente fase después de hacer el Funnel de Ventas.

Implica conocer las fases del ciclo de compra de un usuario o Customer Journey (necesidad, consideración y compra) y desarrollar acciones enfocadas a la venta para cada una de estas fases. Para la compra o para conseguir influenciar sus decisiones de que siga confiando en nosotros en las fases previas a la venta.

Para ello, hay tres canales de marketing digital principales que deberás conocer y aplicar en tu negocio online desde el primer momento:

• Los contenidos, a través de los cuales intentas dar una solución inicial a los problemas o necesidades de tus usuarios


• El posicionamiento, pues si no consigues aparecer en la primera página de resultados de Google, nadie te va a encontrar.


• El mailing, como canal de comunicación masivo y a la vez directo al usuario, mediante el cual conseguir que confíe en ti y compre tu producto.

No son los únicos, por supuesto, pero tanto estos como otros ayudarán a que los usuarios compren en tu web y ahí es donde otros elementos como las Call To Action y el carrito de la compra jugarán la baza final antes de la consolidación de tus ventas online.

3.- La formación en Marketing Online, clave para el éxito de tu negocio en Internet

Quizás uno de los puntos que muchos emprendedores en Internet dejan para lo último o incluso no hacen. La formación en Marketing Online resulta imprescindible para cualquier emprendedor que vaya a trabajar un negocio online.

Son muchas las áreas que ya estamos viendo que hay que dominar: estrategia online, procesos orientados a la venta, canales de marketing online…

Y, dentro del Marketing Online, son muchas las áreas a trabajar igualmente: posicionamiento, usabilidad, redes sociales, mail marketing, etc… ¿Ya las dominas todas? ¿Entonces por qué dejas de lado este aspecto tan importante como es la formación en marketing?

Ya estés subcontratando estos servicios de marketing digital a otra empresa como si lo estás haciendo por ti mismo, tienes que conseguir resultados. Y para eso, tendrás que analizar igualmente métricas concretas para saber en todo momento cómo está funcionando tu negocio online.

Acerca del autor: Este artículo fue escrito por Alberto Alcocer, es Director de SocieTIC Business Online, Agencia de Marketing Online y Comunicación 2.0. Es consultor de marketing online y ponente en eventos relacionados con el marketing online y las nuevas tecnologías. Es también docente en programas Master MBA, Executive y Postgrado en eMarketing a nivel nacional.

Inteligencia artificial: análisis práctico

Análisis de sus aplicaciones y desarrollo presente y futuro

La Inteligencia Artificial (abreviado IA), también conocida como inteligencia computacional, es desde hace unos años la tendencia “de moda” entre las grandes empresas tecnológicas, no en vano las empresas están invirtiendo grandes cantidades de recursos gracias a sus variadas aplicaciones y su enorme potencial a medio y largo plazo.

Empresas como Facebook, Tesla, Google, Amazon, Apple están desarrollando sus propios sistemas de “machine learning”, y técnicas relacionadas para conseguir procesos que de forma automatizada sean capaces de realizar cualquier tipo de tarea e incluso de aprender a realizarlas por si mismos.

Definición de la Inteligencia Artificial

Breve definición de lo que llamamos Inteligencia Artificial

El origen del concepto “Inteligencia artificial” surge en 1956 cuando John McCarthy definió la expresión “inteligencia artificial” como: "la ciencia e ingenio de hacer máquinas inteligentes, especialmente programas de cómputo inteligentes” (ver más en wikipedia).

En el fondo, lo que trata de lograr este campo de investigación que, aún está en sus orígenes, es tratar de imitar la capacidad de los seres vivos y, en concreto, de los humanos de auto aprendizaje, es decir, que dadas unas condiciones y unas “herramientas” puestas a disposición de una máquina, esta sea capaz de desarrollar acciones y tomar decisiones por si misma, sin programarla de antemano, basándose fundamentalmente en dos parámetros:

• Aprendizaje por ensayo y error
• Aprendizaje racional, basado en la lógica

A pesar de estar en sus comienzos, la inteligencia artificial es ya una realidad en nuestro entorno. Aunque no la veamos directamente, cuando navegamos por Internet, cuando hacemos compras online o incluso cuando visitamos el supermercado estamos siendo influenciados por ella indirectamente.

Conceptos como el “Machine Learning” y el “Big Data” son realidades tecnológicas a día de hoy y cuyo potencial no ha hecho más que comenzar en lo que a su desarrollo se refiere.

Una de las aplicaciones más prácticas es el mundo del marketing, al fin y al cabo uno de los objetivos del marketing es conseguir averiguar tendencias de consumo para poder ofrecer productos y servicios que satisfagan esas necesidades.

Aplicaciones de la Inteligencia Artificial

Análisis de algunas de las aplicaciones actuales de la Inteligencia Artificial

Son muchas las startups y plataformas tecnológicas que están explotando la inteligencia artificial para todo tipo de desarrollos que pueden ayudar mucho a sus usuarios para resolver diferentes tipos de problemáticas.

Un ejemplo de esto son los algoritmos de Facebook, que son capaces de detectar cuáles historias te pueden interesar más para mostrártelas en tu muro, sin necesidad de que estas historias estén relacionadas directamente con alguno de tus contactos. El funcionamiento básico es relativamente sencillo: en base a la información que Facebook tiene de ti y en tu “patrón de conducta” dentro de Facebook, la plataforma es capaz de discernir qué videos, noticias y publicidad pueden ser las que más interés te generen.

Por su parte, Google usa la Inteligencia Artificial y el Machine Learning de forma muy extensa en sus productos. Por ejemplo, el traductor de Google usa sistemas que se retroalimentan para saber si una traducción es buena o no.

Lejos aún de ser perfecto, consigue sin embargo un nivel bastante aceptable en las traducciones. Otra aplicación esencial en el gigante tecnológico es en la publicidad online: Google es capaz de segmentar anuncios basados en el comportamiento de cada persona según su navegación en Internet.

Algo similar aplica Amazon en su marketplace, para intentar averiguar cuáles artículos pueden interesarnos más cuando visitamos la web para comprar algo.

En general, todas estas aplicaciones de marketing se basan (entre otros parámetros) en el análisis estadístico de muchos datos para poder analizar tendencias y patrones de comportamiento de los consumidores.

Por este motivo, aunque nosotros no tengamos los recursos y la capacidad de los gigantes nombrados antes, si podemos aplicar a menor escala algunas de las técnicas que nos permitan conocer más a nuestros clientes y conseguir una mayor eficiencia en nuestros recursos.

En logosea.com aplicamos algunas de estas técnicas para poder analizar el comportamiento de los usuarios cuando diseñan sus propios logotipos para sus negocios.

Si entramos en dicha plataforma podremos utilizar la aplicación de diseño de logotipos, la cual nos permite crear de forma guiada nuestro propio logotipo en cuestión de minutos.

A través de la información que nos dejan nuestros usuarios y que queda almacenada en una base de datos podemos averiguar cosas como los colores preferidos por nuestros usuarios, tipos de letra más usados, tiempo de permanencia en la web etc.

Utilizamos esta información junto con técnicas de análisis estadístico y de tendencias para ayudar a la realización de un logotipo gratis.

Algunos de estos datos los hemos recopilado en un completo análisis y tendencias del diseño de Logotipos como parte del proceso de Marketing que publicamos en esta misma web.

Todos estos datos nos sirven para mejorar el programa para crear logos gratis con el objetivo de dar respuesta rápida a las necesidades de los visitantes y que estos puedan crear una imagen corporativa atractiva de forma sencilla que les permita presentar su negocio ante sus consumidores.

Desarrollo futuro y potencial

Análisis de las aplicaciones futuras de la IA en el día a día de las empresas

Como comentábamos anteriormente, las aplicaciones de la inteligencia artificial no han hecho más que comenzar. Sin duda la Inteligencia Artificial jugará un papel fundamental en la sociedad de este siglo.

La tendencias indica que la mayoría de los sectores verán cambios radicales en sus formas de uso y consumo gracias a la inteligencia artificial en sus diversas formas, por ejemplo, se estima que la mayoría de empresas, de todo tipo de tamaños, comenzarán a ver como herramientas de Big Data y análisis de tendencias van a ayudar en sus decisiones de marketing y también como gracias a la inteligencia artificial pueden establecer criterios de trabajo optimizados para abarcar todos los aspectos relacionados con su negocio, ya sea a nivel creativo como a nivel de producto o servicio.

De esta forma estas nuevas herramientas se convertirían en pilares fundamentales para todo tipo de negocios. Poco a poco estas tecnologías se van adaptando para el uso por parte de todo tipo de empresas en lo que a tamaño se refiere o todo tipo de profesionales, haciendo que cada vez sea más sencillo su aplicación práctica a través de plataformas que surgen para su uso por parte de propietarios de negocios y que ayudan a optimizarlos.

La democratización de este tipo de tecnologías es un aspecto clave para propiciar la adopción masiva por parte de todo tipo de usuarios, la inteligencia artificial, el Machine Learning o el Big Data solo triunfarán si se convierten en herramientas de uso masivo por parte de empresas pequeñas y grandes y profesionales de todo tipo. Es por ello por lo que muchas startups y diversos profesionales se están especializando en el desarrollo de plataformas que permitan aprovechar, por parte de un amplio espectro de profesionales, este tipo de tecnologías.

Como comentábamos la Inteligencia Artificial está llamada a revolucionarlo todo, no solo se trata de una tecnología que será crucial para aspectos clave del negocio de muchas empresas, sino que abrirá muchísimas puertas a empresas de todo tipo de tamaño y a profesionales de todo tipo de sectores.

En este sentido se espera mucho de áreas como el Machine Learning, que prometen ser decisivas para un área en crecimiento como la de la robótica.

El programa para crear logotipos gratis mencionado antes es un pequeño ejemplo de las aplicaciones de la inteligencia artificial en un sector de gran importancia como es el diseño y el marketing para las empresas y profesionales. Si anteriormente necesitábamos pasar por un proceso largo y tedioso para tener nuestro propio logotipo, hoy en día a través de un creador de logotipos online totalmente asistido y gratuito, podemos conseguir nuestro propio logotipo en cuestión de minutos.

El fácil acceso a este tipo de herramientas está creando nuevos métodos de monetización y modelos de negocio que contribuirán a mejorar nuestra sociedad en conjunto.

Aspectos negativos de la IA

Principales aspectos negativos de la Inteligencia Artificial

El desarrollo tecnológico, a diferencia de otros sectores, es exponencial. Esto significa que cuanto mayor es el desarrollo de una sociedad en su tecnología, mayor a su vez es su capacidad para desarrollarla.

Esta frase se explica de forma sencilla con un gráfico:

Es por esto que se plantea el clásico cuestionamiento de todo desarrollo tecnológico e industrial: la pérdida de puestos de trabajo.

No cabe duda de que muchos trabajos van a “sufrir” el desarrollo de la IA: todos los puestos de trabajo rutinarios (cajeros de banco, de supermercado…) son susceptibles de ser reemplazados por máquinas.

Hay estudios que afirman que se pueden llegar a perder un mínimo de entre 3 y 6 empleados por cada robot introducido y como consecuencia los sueldos bajarían entre un 0,25% y un 0,5%.

Por otro lado este desarrollo sin duda creará también nuevos empleos y tipos de trabajo que a día de hoy no existen.

Otro aspecto negativo del desarrollo de esta tecnología es la posible perdida de control de la Inteligencia Artificial. Imaginemos que algún día podemos desarrollar unas máquinas que son 100% autónomas, capaces de tomar conciencia de si mismas.

Si este momento llega, las posibilidades de que dichas máquinas se conviertan en nuestras enemigas son muy altas dado que el ser humano no sería más que un obstáculo para su propio desarrollo.

Obviamente esto es una suposición y de momento está lejos de llegar pero grandes personalidades como Bill Gates (Microsoft), Stephen Hawking o Elon Musk (Tesla) ya están planteando la necesidad de hacer un marco regulatorio específico para esta tecnología “antes de que sea demasiado tarde”.

Ya ha habido una pequeña rebelión de dos “bots” en el laboratorio de desarrollo de Inteligencia Artificial en Facebook, cuando estas dos máquinas decidieron crear su propio lenguaje para comunicarse entre ellas, resultando incomprensible para los humanos. Aunque posteriormente se mostró que no fue para tanto, es muy probable que sucesos como estos sean cada vez más habituales y quien sabe si en el futuro peligrosos para los seres humanos.

Sin duda se avecinan cambios muy interesantes en muchos y variados sectores profesionales. Todos los ejemplos vistos en este artículo muestran el enorme potencial que tiene la inteligencia artificial y herramientas como el Machine Learning y el Big Data para transformar nuestra sociedad, con aplicaciones que sin duda harán nuestro día a día mucho más tecnológico (si cabe) de lo que es hoy en día.

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Créditos

Imágenes e ilustraciones: fuente propia, Pixabay (pixabay.com)

“Facebook apaga una inteligencia artificial que había creado su propio lenguaje”: Gizmodo

Inteligencia Artificial: Wikipedia

Acerca del Autor

Mi nombre es Carlos Chacón y soy director de logosea.com, un proyecto de Douscents Consulting, agencia de comunicación de A Coruña, España. Desarrollamos proyectos web, diseño de logotipos e imagen corporativa.

Apasionado de la tecnología y el diseño, soy Ingeniero Informático de profesión.

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El Marketing Emocional cuenta una historia que se conecta con una audiencia de una manera humana o personal. Las decisiones de compra son impulsadas por los sentimientos y emociones, más que por la lógica, y el marketing emocional crea relaciones significativas que dan lugar a los aficionados a la marca, sustituyendo el enfoque de fidelización de épocas pasadas.

La proliferación de nuevos medios, plataformas y dispositivos, significa que los consumidores tienen un mayor acceso a las historias de la marca, y los vendedores tienen más formas de transmitir la identidad y la visión de la misma.

Si se hace bien, el marketing emocional puede ayudar a los vendedores a diferenciarse y competir en medio de un entorno cambiante, y transmite los valores de una marca, así como los intereses y la pasión.

Mientras que el marketing emocional es una estrategia, debe sentirse auténtico y honesto para que pueda ser efectivo. Los vendedores necesitan entender realmente la audiencia y la identidad de la marca para elegir el enfoque correcto.

Por esta razón, se presentan cinco enfoques de marketing emocional que pueden convertir a los consumidores ocasionales en fans de la marca.

Estrategias de Marketing Emocional para tu Negocio

Imagen por Shutterstock

1. Inspiración

¿Qué motiva o alienta a tu cliente objetivo? Cuando las personas son inspiradas, a menudo piensan o actúan de manera diferente. Pueden sentir un sentimiento de orgullo cuando alguien con quien se relacionan realiza una hazaña inesperada o supera un obstáculo. O, pueden ser influenciados al ver que se ejecutar una buena acción.

Una historia puntual de interés humano o un portavoz que encarna el espíritu de la marca pueden hacer que el enfoque inspirador funcione. La asociación eficaz de la marca con un modelo a seguir en el que la gente pueda creer, termina por llevar a la gente a creer en el producto también.

Construir una conexión emocional con los clientes puede ser mágico y crear un efecto de halo para la marca.

Una campaña popular de una marca de lavaplatos fue aclamada como héroe del rescate de la fauna al limpiar a cientos de pájaros después del derrame de petróleo de la Costa del Golfo en 2010. Los consumidores vieron la marca con orgullo por ser parte de la respuesta humanitaria general a este desastre ecológico.

La compañía Procter & Gamble también ha utilizado este enfoque en sus estrategias de marketing, comprometiéndose con sus clientes a luchar por causas como llevar agua potable a poblaciones que la necesitan.

2. Aspiración

Las campañas de aspiración crean una presencia que aprovecha los sueños de un público, su deseo de alcanzar un objetivo elevado o disfrutar de un estilo de vida o experiencia que anhelan.

Ellos pueden aspirar a tener estabilidad financiera, enviar a uno de sus hijos a la universidad o viajar por la carretera en un carro de lujo.

Los vendedores que consideran un acercamiento aspiracional deben entender la necesidad, la esperanza o el deseo que la marca buscará satisfacer en su público target y cómo la marca reflejará la imagen e identidad de la gente. Entonces deben construir una historia que convierta a dicho sueño en una realidad.

General Electric espera que las jóvenes con aspiraciones a ingresar a los campos STEM (Ciencia, tecnología, electrónica, matemáticas) se sientan movidas al ver a las científicas de su campaña “Balancea la ecuación”, que incluye el anuncio "Qué pasaría si Millie Dresselhaus, una científica, fuese tratada como una celebridad".

Nike es otra compañía que sabe apelar al componente aspiracional de su marca, construyendo historias que alimentan los sueños y deseos de sus clientes.

En la categoría de lujo, una prestigiosa marca de bolsos transmite la imagen de que sus productos son para aquellos que son elegantes, mundanos y aprecian la artesanía fina. Incluso si nunca has viajado por el mundo, ser dueño de un producto de su línea muestra que aprecias el mundo de una manera que otros no.

“Debes enamorar a tus posibles clientes vendiéndoles experiencias seductoras que lo harán sentir especial. Recuerda que el mensaje que compartes no solo hace referencia a las características lógicas que hacen de tu producto algo de calidad, sino a la experiencia emocional que estás compartiendo.”

3. Expresar amor

Una estrategia de marketing enfocada en atraer las emociones crudas y más personales de los consumidores puede cambiar un negocio sin nombre, sin rostro, quizás sin alma, en una marca con la que el público pueda relacionarse e interesarse.

Esto puede funcionar incluso para empresas que no son intrínsecamente convincentes u ofrecen un producto o servicio que no cuenta con muchos rasgos distintivos para diferenciarlo de la competencia. También es impactante para las empresas que se especializan en productos o servicios para ocasiones especiales.

La forma más eficaz de humanizar a una empresa es demostrando que la marca hace que la vida de alguien sea mejor, más fácil o les traerá alegría.

4. Una conexión con un hito

Los hitos pueden ser una oportunidad para fortalecer la relación de su marca con sus clientes. Una marca puede centrarse en los hitos de la vida que son importantes para su público y desarrollar una estrategia que resuena con ellos.

Una exitosa campaña de regreso a clases mostró a mamás reales hablando sobre el momento agridulce de ver a sus hijos ir a la escuela por primera vez y en un giro, mostró a los niños preparando el almuerzo a sus padres para facilitar la transición.

Incluso la creación de una historia sobre la presencia de su marca en las vidas de aquellos que experimentan un hito puede ser muy eficaz.

Una aseguradora cuenta con los primeros pasos de un niño y le confirma que estará allí para "todos los altibajos de la vida". Una marca de pañales entra en la sala de partos con la campaña "El primer abrazo del bebé", para recordar a las nuevas mamás que los abrazos fortalecen el sistema inmunológico de los recién nacidos.

5. El enfoque local

Una marca puede ganar fans conectando con el orgullo de la gente y la pasión por donde viven. Las marcas con una estrategia de "comprar local" adaptan sus historias y plataformas a las ciudades en las que hacen negocios.

Las marcas automotrices nacionales, minoristas y bancos se vinculan a sus mercados locales a través de campañas con famosas atracciones locales, escuelas y equipos deportivos de la ciudad natal.

La comercialización específica de la ubicación es también un enfoque particularmente valioso para las pequeñas empresas o franquicias que pueden tener presupuestos más pequeños, pero que pueden mercadear con su presencia local y su conexión con la comunidad.

Colombiana, por ejemplo, es una bebida gaseosa que ha construido sus estrategias de marketing en torno a elementos culturales de Colombia, posicionadose como un producto emblemático en dicho país.

Ser real en tiempo real

Mientras que teóricamente cualquiera de estos acercamientos emocionales del marketing puede aplicarse a todas clase de negocio, una cosa permanece igual: Debes ser constante y consistente en la historia que estás contando a través de todas las plataformas.

Garantizar que tu historia evoque el mismo tono y mensaje, a través de múltiples plataformas servirá para construir una marca creíble, significativa y reconocible que resonará con los clientes.

Mientras que la creación de este tipo de estrategia de marketing puede parecer una tarea insuperable, y con un costo prohibitivo, las pequeñas empresas no deben desalentarse.

No tienes que tener un presupuesto gigante para crear aficionados a la marca. Entiende a tus clientes, cuenta una historia creíble, prepárate para trabajar más duro y utiliza las plataformas que el público usa para darle la mayor visibilidad.

Independientemente de la estrategia que elijas, recuerda que la clave para la creación de una exitosa campaña de marketing emocional, es la autenticidad. Si realmente entiendes la promesa que la marca le está haciendo a la audiencia y hablas desde el corazón, la marca se conectará a un nuevo nivel y transformará a los clientes en amigos.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Edith Gómez, editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

El consumidor actual es muy diferente al de hace apenas algunos años. Las formas de interacción y comunicación han cambiado. Los mercados son altamente dinámicos y competitivos... Es hora de que tú y tu empresa empiecen a afrontar los retos que impone el consumidor moderno.

A continuación te presentamos una serie de características clave que te ayudarán a entender al consumidor moderno. La idea es que partir de esta información, comiences a generar estrategias de marketing acordes con los mercados actuales.

¿Cuáles son las Características del Consumidor Moderno?

1. Es un consumidor Hiperinformado: Cuando un cliente potencial llega a tu negocio, probablemente él ya ha pasado horas investigando acerca del producto de su interés y ya se ha dado a la tarea de estudiar tu empresa. Él ya posee la información y los argumentos racionales que necesita para tomar la decisión de compra, pero necesita que tu le des "un empujoncito" y despiertes sus emociones y deseos de compra. Él no va a que le hagas perder su tiempo hablándole de las cosas que ya sabe, él quiere es que tu lo motives a comprar y le hagas sentir que tomó la decisión correcta.
   
   Los clientes no van en busca de vendedores tradicionales que se desgastan recitando un discurso acerca de las características de sus productos; ellos necesitan es un asesor que los escuche, los entienda y les ayude a tomar la decisión de compra.


2. Es un consumidor Hiperconectado: El cliente llega al punto de venta con su dispositivo móvil en la manos y se encargará de corroborar en tiempo real cualquier dato o información que le proporciones. Mientras tu lo estás asesorando, él está buscando en Internet, conversando con sus amigos y comparando los beneficios que tu lo ofreces con los beneficios que le ofrece la competencia.


3. Es infiel: Los mercados actuales son altamente competitivos. Atrás quedó la época en la que los consumidores se "casaban" con una marca y se mantenían junto a ella hasta el fin de sus días. El consumidor moderno es infiel porque sabe que tiene poder y sabe que si tu no estás dispuesto a conquistarlo y a valorarlo, tu competencia si lo hará. Ahora más que nunca es fundamental que tu empresa cuente con estrategias efectivas de fidelización de clientes.
   
   La única estrategia sostenible en los mercados actuales, es enfocarte en ser diferente y único. Si tus clientes entienden que tu propuesta de valor es realmente diferente a la de la competencia y atractiva para ellos, no dudarán en buscarte una y otra vez. Escucha a tus usuarios, entiéndelos y mejora tu propuesta de valor de acuerdo a sus necesidades y deseos.


4. Ama las experiencias: Los clientes no solamente buscan un producto de calidad, ellos quieren vivir completas experiencias de compra antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.

   "No se trata de los productos que vendes, sino de las emociones que generas y de las experiencias que creas."



5. Le gusta conversar: Los consumidores están todo el tiempo conversando acerca de sus experiencias, sin importar que sean gratas o negativas. Si el cliente vivió una experiencia positiva de compra en tu negocio, no dudará en compartirla con sus amigos, familiares y contactos; pero si la experiencia fue negativa, se encargará de difundirla en cuanto medio le sea permitido.
   

   "Un cliente satisfecho atrae a 2 clientes más, pero un cliente insatisfecho te quita 8."


6. Confía en las opiniones de experiencias de otros consumidores, aunque sean desconocidos: La decisión de compra de un cliente potencial puede ser fuertemente influenciada por un comentario positivo o negativo en Internet, sin importar que la opinión sea de un desconocido. Existen directorios y plataformas que permiten a los usuarios dejar comentarios acerca de sus experiencias de compra; y allí millones de personas consultan antes de adquirir productos, servicios, viajes, reservas de hoteles, etc. Un comentario negativo es capaz de hacer que una persona se abstenga de realizar una compra, de la misma manera que un comentario positivo es capaz de impulsar al cliente a comprar inmediatamente.


7. Ama las marcas honestas y éticas: Los consumidores modernos saben apreciar la honestidad y están dispuesto a confiar en aquellas marcas que les brinden información útil y de valor a la hora de tomar decisiones de compra. Un error imperdonable es que trates de engañar a un cliente potencial, pues él ya está lo sufienciemente informado y se molestará bastante si tu piensas que él es ingenuo.
   
   Una muy buena estrategia para ganar la confianza del mercado es hacer marketing de contenidos y educar al cliente con respecto a nuestro producto y cómo sacarle el máximo beneficio.
   
   También es importante entender que el mercado actual está dispuesto a dejar de consumir marcas que pongan en riesgo el medio ambiente o que sean poco éticas. Por otra parte, las prácticas de responsabilidad social y las políticas de sostenibilidad ambiental hacen que los usuarios se conecten emocionalmente con las marcas; entonces antes de invertir millones en buena publicidad, invierte en ser una empresa que merezca ser conocida.

   "La esencia de todo negocio es servir. Mientras más personas ayudes con tu negocio, más exitoso serás."



8. Le gusta comprar, pero no le gusta que le vendan: El consumidor quiere sentir que tiene el control en el momento de la compra y odia que el vendedor pretenda obligarlo a que compre como sea. Tu trabajo como vendedor es despertar emociones, deseos y sentimientos que impulsen al cliente a tomar la decisión de compra. Un cliente que se sienta obligado, bloqueará absolutamente cualquier intención de compra y buscará la manera de huir de las garras del vendedor.

   "Vender no es mendigar; Vender no es obligar; Vender no es engañar... Vender es despertar emociones, deseos y sentimientos."


9. Le fascina comparar: Cuando una persona llega a tu negocio, es muy seguro que ya haya consultado otras opciones y quiera ver qué le ofreces tu, para comparar y al final tomar la decisión que más le satisfaga. Es muy importante que conozcas tu industria y a tu competencia, así tendrás claro cuáles los puntos clave de las propuestas de valor de otras empresas y podrás enfocar tu estrategia de ventas hacía aquellos elementos a tu favor que influencien la decisión de compra.
   
   Si tu producto cuenta con diferentes versiones, asegúrate de brindar información de las 3 opciones que más se adapten a las necesidades del cliente y explícale de manera sencilla cuál es el mejor beneficio de cada opción, así el consumidor tendrá opciones para comparar dentro de tu negocio y no irá a la competencia a buscarlas. Además, recuerda que el cliente quiere tener el control, entonces al darle opciones él sentirá que tiene el poder e incrementará las posibilidades de compra.


10. Se aburre fácilmente: El cliente no quiere perder tiempo y jamás te perdonará que tu se lo hagas perder. Actualmente un vendedor debe ser más hábil para escuchar, que para hablar. Asegúrate de entender realmente qué es lo que quiere tu cliente y brindale soluciones de manera eficiente.
    
    También, sucede a menudo que las empresas por no dejar ir un cliente, terminan ofreciéndole cosas que no hacen parte de su propuesta de valor, y al final tienen clientes insatisfechos y molestos porque no pudieron cumplirles con lo que le prometieron. Si prometes tener listo un producto para una fecha determinada, asegúrate de entregarlo en esa fecha o de lo contrario tendrás a un cliente muy molesto.


11. Le fascina escuchar historias: En un mundo en el que estamos expuestos a miles de anuncios cada día, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para hacer marketing. De nada sirve invertir millones en publicidad, si al final los clientes ni siquiera prestan atención a los mensajes que envías.

    “El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino las historias que cuentas.” -Seth Godin



12. Quiere ser parte de las historias de tu marca: El cliente quiere poder. El cliente quiere ser protagonista. El cliente quiere ser parte de la historia.
    
    La Cocreación ha permitido a las empresas generar innovaciones de mano con sus clientes. Las redes sociales están llenas de personas que quieren ser escuchadas. Los consumidores quieren sentir que son especiales para tu marca.
    
    Cuando Coca-Cola decidió poner nombres de personas en sus botellas, logró un efecto viral de gran impacto. Millones de personas en los supermercados buscando una coca-cola con su nombre; personas regalando una coca-cola a sus seres queridos sólo porque habían encontrado una con su nombre; redes sociales llenas de imágenes de coca-cola con nombres escritos, etc... todo porque Coca-Cola entendió que los clientes querían ser protagonistas de la historia.

5 Libros recomendados para Entender y Conquistar al Consumidor Moderno

Y, finalmente, quiero recomendarles algunos de los libros que más he disfrutado leyendo para aprender sobre el consumidor moderno. Si conoces algún otro libro interesante, no dudes en recomendarlo en los comentarios :)

• El consumidor es el medio - Fernando Anzures: Una excelente obra que tiene como tema central el potencial del marketing voz a voz y nos deja claro que el reto de las empresas actualmente es generar conversaciones entre consumidores acerca de las productos, servicios y experiencias que vendemos.


• La vaca púrpura - Seth Godin: Un libro pionero en el tema de la diferenciación. A lo largo de sus páginas encontrarás valiosas lecciones acerca de cómo hacer que tu producto sea extraordinario, diferenciarlo y lograr que la gente se fije en él como si fuera una Vaca Púrpura.


• Neuroventas - Jürgen Klaric: Un interesante libro que nos presenta estrategias de venta basadas en estudios neurocientíficos. "Neuroventas" no solo te ensañará a vender más, también aprenderás a no desgastarte, prometer menos y así dignificar a los equipos comerciales y de ventas.


• El Momento cero de la verdad (ZMOT) - Google: Es un libro poderoso de Jim Lecinski, director general de Google en EE.UU. Jim comparte la forma de tener éxito en este momento crítico del marketing, con apoyo de estudios de mercado exclusivos, historias personales y contribuciones de altos ejecutivos de empresas líderes mundiales como General Electric, Johnson & Johnson y VivaKi. (Descárgalo aquí)


• Brandwashed. El lavado de cerebro de las marcas - Martin Lindstrom: Con este libro aprenderás todo lo que los expertos de marketing saben y cómo utilizan ese conocimiento para seducir y cautivar al consumidor. Verás cómo algunas empresas específicas han realizado campañas publicitarias muy exitosas y cómo las empresas juegan sigilosamente con nuestros miedos, culpas, nostalgias y adoración de las celebridades, y que muchas veces se alojan en lo más profundo de nuestras conciencias.

¿Quieres agregar alguna otra característica importante del consumidor moderno? ¿Conoces otro libro de marketing que consideres de lectura obligatoria para entender los consumidores modernos? Deja tus comentarios, dudas, aportes y opiniones acerca del tema.

Iniciar un negocio desde casa es una opción bastante interesante porque nos permite reducir significativamente la inversión inicial, pero también implica un gran compromiso, disciplina y organización si lo que queremos es construir un negocio exitoso.

Si bien es cierto que hay varias ventajas de trabajar desde casa, también es cierto que la comodidad y la informalidad pueden poner en riesgo el profesionalismo de tu negocio si no manejas bien las cosas desde el principio.

Si has iniciado un negocio desde tu casa, o tienes pensado hacerlo, a ontinuación te compartimos una serie de consejos que te ayudarán a lograr que tu emprendimiento sea profesional y organizado desde el principio.

1. Si quieres ser un gran empresario mañana, comienza a actuar hoy como si ya lo fueras: Sin importar que empieces en un pequeño cuarto o en la sala de tu casa, ten siempre en mente que el tamaño de una empresa es del tamaño de la visión de su fundador. No hay empresas pequeñas, solo empresarios sin visión. Si no eres grande en lo pequeño, te quedarás pequeño en lo grande.
   
   Desde el primer día que abras tu negocio, atiende con toda tu energía y determinación. Una gran empresa se construye haciendo nuestro trabajo día a día con más amor y pasión que nadie más.


2. Sé disciplinado y organizado: La comodidad del trabajo freelance desde casa puede resultar peligroso para tu propio progreso, por esto es importante que asumas el reto de emprender con toda la responsabilidad del caso y seas muy organizado en cada proceso. Comienza por establecer políticas que definan claramente cómo vas a trabajar, por ejemplo, una política clave puede ser: "Solicitar un adelanto del 50% del costo total del proyecto antes de empezar a desarrollarlo". Con disciplina y mucha organización, podrás asumir grandes retos aunque tu negocio apenas esté empezando y lo atiendas desde tu casa.


3. Establece un horario de trabajo: Es muy probable que empezando te toque hacer de gerente, mensajero y vendedor, entonces si no tienes un horario y un plan de trabajo vas a colapsar. Es cierto que estás en tu casa y puedes abrir o cerrar a la hora que quieras, pero ¿Así vas a construir tu gran empresa? Empieza por definir la hora e que vas a abrir y a cerrar; luego establece un plan de trabajo semanal teniendo en cuenta las actividades clave de tu modelo de negocios, recuerda que tienes que producir, vender, entregar productos, crear alianzas, etc.
   
   También en tu horario incluye un espacio para hacer una autoevaluación del rendimiento de tu negocio y otro espacio para descanso.
   
   Y recuerda que no basta con establecer horarios, debes cumplirlos! habrá días en que por alguna razón no tengas disposición para abrir o para cumplir con lo establecido, pero es precisamente esos días en los que debes ponerte a prueba y desafiar tu propios limites.


4. Dale un toque personal y de distinción a tu negocio: Diseña un slogan, un nombre creativo, un logo, una propuesta de valor diferenciadora, etc. Todos estos elementos son clave para diferenciarte en el mercado y crear una conexión emocional con tus clientes. Haz que la imagen de tu negocio sea acorde con lo que estás ofreciendo.


5. Invierte: El hecho de que aproveches tu casa para reducir la inversión inicial, no significa que ya no vas a invertirle a tu negocio, al contrario, siempre que te sea posible invierte para que tu negocio crezca. Invierte en marketing, en equipamiento que te ayude a ser más productivo, en personal y en todo elemento clave que te ayude a crecer de manera sostenible. También es importante que reinviertas las ganancias de tu negocio; probablemente te toque dejar para después comprar carros, los viajes y los lujos, pero si no inviertes en tu negocio, no crecerá!


6. Diferénciate de la competencia: No seas uno más en el mercado, define claramente cuáles son tus valores diferenciales y por qué deberían comprarte a ti y no a tu competencia. Existen diferentes estrategias de diferenciación, identifica cuál es la más adecuada para tu modelo de negocio y enfócate en ella. Si el mercado no percibe diferencia, decidirá por precio. Una manera interesante de diferenciarte es a través del servicio al cliente; puede que tu producto no sea el más barato, pero si atiendes a cada cliente de manera ágil y superando sus expectativas, seguro que van a preferirte y a recomendarte.


7. Lleva un control sobre las finanzas y las ventas de tu negocio: Actualmente tenemos a nuestra disposición toda clase de herramientas para gestionar eficientemente un negocio, solamente es cuestión de comparar y usar aquellas que se ajusten a nuestro presupuesto (incluso hay muchas gratuitas) y a nuestras necesidades. Hacer seguimiento a las finanzas y a las ventas es fundamental para saber cómo va tu negocio y a partir de allí diseñar estrategias para crecer y vender más. Lo que no se mide no se puede controlar ni mejorar.


8. Plantéate metas, objetivos y retos: Todos los días desafíate y supera tus propios limites. Plantéate metas financieras, metas en ventas y siempre plantéate objetivos que te inspiren a dar lo mejor de ti. No importa cuánto hayas logrado, siempre hay un escalón más para subir. Cuando llegues a la cima de una montaña, significa que ha llegado la hora de empezar a escalar otra.


9. Aprende constantemente: Emprender es una aventura de constante aprendizaje. Todos los días hay algo nuevo para aprender. Que tu aula sea el mundo y tu profesora la vida. Asiste a conferencias, seminarios, lee libros, etc. Siempre es una buena oportunidad para aprender algo nuevo. Pero también es importante que pongas en práctica lo que vayas aprendiendo.


10. Enfócate: Cuando empiezas un negocio te llegan toda clase de propuestas. Enfocarse es saber decir NO. Es algo que cuesta mucho a los emprendedores, generalmente nuestro entusiasmo nos lleva a aceptar trabajos que no hacen parte de nuestra propuesta de valor o que realmente no podamos realizar. Conozco varios casos de emprendedores que por aceptar proyectos que no podían realizar, terminaron quedando mal con un buen cliente potencial o pagando multas por incumplimientos de contrato.
    
    Es importante que desde el principio definas tu perfil de cliente ideal y dejes claro a qué SI te vas a dedicar y a qué NO te vas a dedicar. Y no temas decir NO porque te aseguro que vas a tener toda clase de propuestas y deberás rechazar muchas de ellas.


11. Rodéate de gente apasionada y que te inspire a ser cada vez mejor: Es muy complicado tener una vida positiva si estamos rodeados de gente negativa. Una vez tomas la decisión de emprender, es muy recomendable que te rodees de personas apasionadas y que te inspiren. Muchos empresarios exitosos disfrutan compartiendo las lecciones que han aprendido, entonces aprovecha los eventos empresariales a los que asistas y crea relaciones que te puedan aportar a nivel personal y profesional. También crea relaciones con otros emprendedores que al igual que tu están empezando, seguro que puedes aprender mucho de ellos y hasta crear alianzas interesantes.


12. Disfruta: Emprender se trata de hacer lo que amas y de amar lo que haces. No inicies una empresa para ser el que menos trabaja y el que más gana. Inicia una empresa para ser el más comprometido y el que más se esfuerza. Tú debes ser la inspiración para las personas que trabajan contigo. Disfruta lo que haces y hazlo cada día con más pasión y determinación.

Iniciar un negocio desde casa es todo un reto y debes asumirlo como tal. Esperamos que estos consejos te ayuden a iniciar y desarrollar con éxito tu negocio. Recuerda compartir tus opiniones, aportes y experiencias acerca del tema.

¿Le darías un martillo barato a tu mejor carpintero?

En una empresa intensiva en conocimiento, siempre se enfatiza en contratar a las mejores personas, formar los mejores equipos, motivarlos con objetivos ambiciosos, reconocer y festejar los logros.

Pero, para que esto suceda, es vital dotar a los equipos de las herramientas adecuadas para ello.

Dicho en otras palabras, el peor profesional, con la mejor herramienta seguirá siendo mediocre. Pero el mejor profesional, con una mala herramienta, no sólo será mediocre, sino que además se desmotivará, no alcanzará los objetivos, se frustrará, y hasta probablemente abandone el equipo. Todo lo que queremos evitar en una empresa del conocimiento.

Imagen por Shutterstock

Ahora, ¿cuáles son las herramientas fundamentales de un trabajador del conocimiento? Básicamente aquellas que le permiten ejecutar las etapas principales de la gestión del conocimiento:

1. Adquirir nuevo conocimiento. Herramientas que le permitan estar actualizado, aprender cosas nuevas, colaborar con colegas e intercambiar experiencias.


2. Utilizar su conocimiento en su trabajo diario. Herramientas que le permitan actuar utilizando su conocimiento. Pero además, que permitan formalizar ese conocimiento, haciéndolo explícito para poder ser utilizado por otros también.


3. Compartir el conocimiento. El conocimiento que no fluye se vuelve obsoleto, inútil y caduca. Las chacras no sirve, y todo buen trabajador del conocimiento lo sabe. Por eso es preciso proveer mecanismos y herramientas para poder intercambiar conocimientos, contrastar ideas, y así hacerlo evolucionar y crecer.

Pero además, las herramientas deben ser amigables y ágiles. Ningún trabajador del conocimiento desea perder su tiempo buscando “cómo se hace tal cosa”. La interfaz de usuario (UI), es un aspecto clave, que facilita la adopción de la herramienta, su utilización eficiente, y por ende que el trabajador del conocimiento pueda focalizar en lo que debe: pensar, actuar y compartir conocimiento.

Una aplicación concreta de estos conceptos, son las herramientas de Gestión de Procesos de Negocios (BPM – Business Process Management), como por ejemplo Integradoc y Flokzu, ambas disponibles en idioma español y localizadas en Latinoamérica, por lo que consideran las tan particulares características de nuestros pueblos. Este tipo de herramientas permiten:

• Formalizar el conocimiento de cómo deben funcionar los procesos, mediante su modelado gráfico, por ejemplo utilizando el estándar BPMN. Esto “saca el conocimiento de las cabezas” de la persona, llevándolo a un modelo formal que puede ser analizado, discutido, y por ende mejorado.


• Utilizar el conocimiento, al trabajar sobre las tareas que se le asignan al trabajador del conocimiento. No debe “ir a buscar algo su trabajo”, sino que lo recibe en su Bandeja de Pendientes (Inbox), o en su casilla de email (pudiendo actuar desde allí mismo). Pero además, cuando actúa, está volcando su conocimiento y haciéndolo explícito como parte de su actuación, por lo que el conocimiento queda formalizado y disponible.


• Generar indicadores de rendimiento (KPI’s) automáticamente, que muestran cómo se están ejecutando los procesos y por ende constituyen conocimiento explícito que puede ser compartido y analizado por los trabajadores del conocimiento, sacando conclusiones (y por ende generando nuevo conocimiento).

En suma, en empresas intensivas en conocimiento, tan importante como formar buenos equipos, es darles las herramientas adecuadas para su trabajo. Existen soluciones latinoamericanas para la automatización de procesos en oficinas intensivas en conocimiento, específicas para grandes empresas que prefieran tener el software en sus propios servidores como Integradoc, o aquellas que opten por soluciones en la nube como Flokzu. Formalizar y automatizar los procesos de negocios donde los trabajadores del conocimiento pasan la mayor parte de su tiempo, y proveerles una interfaz de usuario amigable y potente, son elementos fundamentales para que puedan desarrollarse al máximo y hacer una adecuada gestión del conocimiento organizacional.

Acerca del autor: Este articulo fue escrito por Maria Paz Cuturi, redactora de Flokzu.

Flokzu es una iniciativa lanzada hace pocos meses cuyo objetivo es difundir el rol de la gestión de procesos de negocio (disciplina BPM) en las PyME.

¿Recuerdas esos viejos tiempos en el mundo laboral cuando había que comprobar tu personalidad en la entrevista de trabajo?

Ahora que has sido liberado de esa cárcel, eres más que bienvenido a traer tu personalidad para trabajar como freelance. Este artículo te mostrará cómo sacar provecho de tu singularidad y desarrollar tu personalidad en la marca individual.

En el camino, te encontrarás con un fotógrafo que ha desarrollado una reputación internacional para la documentación de la decadencia de una ciudad importante de Estados Unidos, un galardonado diseñador de logos que ha añadido "payaso" en su descripción de trabajo, y un DJ y creador de sintonías que está obligado a cumplir con las normas relativas de la auto-promoción.

Paso 1: Decide qué parte de tu personalidad deseas mostrar en tu marca.

Tenemos la suerte de los trabajadores independientes que somos gente no unidimensionales. Somos artistas, escritores, músicos, jardineros, y padres. Todos al mismo tiempo.

La infusión de tu identidad independiente con tu personalidad única hace que para una marca sea pegajosa.

La elección entre todos nuestros intereses puede suponer un delicioso reto. ¿Hay que centrarse en la jardinería? Y si hablamos de cómo plantamos semillas creativas que se convierten en proyectos de escritura maravillosas para nuestros clientes? O ¿escribimos canciones sobre la obra que creamos para los clientes en la industria del bebé y cuidado de niños?

La infusión de tu identidad independiente con tu personalidad única hace que para una marca sea “pegajosa”. Echa un vistazo a los diversos intereses que tienes, así como tus características personales. Entonces fusiona una parte apasionada de tu personalidad con tu marca propia. Esto hace que la identidad independiente sea perdurable y te da un amplio espacio para posicionarte de forma única entre tus competidores.

Paso 2: Haz que la personalidad de la marca sea memorable.

Desde Portland, Oregon, Jeff Fisher, es el Ingeniero de ‘Identidad Creativa’ en su estudio freelance: Jeff Fisher LogoMotives. Y, sí, su logo cuenta con una locomotora estilizada.

Como su nombre lo indica el estudio, Jeff Fisher es un diseñador del logos. Es ganador de más de 600 premios de diseño, Fisher se especializa en la creación de sistemas de identidad corporativa y de marca para organizaciones, empresas y productos.

15 años en el uso de la identidad Jeff Fisher LogoMotives, el diseño ha envejecido bien y todavía está en uso. La exposición mundial del diseño del logotipo que sea un identificador instantáneo de lo que soy y lo que hago. Muchos clientes potenciales que vienen a me han dicho que mi propia insignia es la razón por la que me han buscado para sus proyectos de diseño.

Esfuerzos en los medios sociales en Facebook, Twitter y en otros lugares me han hecho un poco de negligencia de mi larga duración de blog, blog-oMotives. En los próximos meses, quiero darle una infusión de entradas. También estoy trabajando en un libro que documenta mis 35 años de diseño de logos.

¿Qué hace Jeff Fisher en su tiempo libre? Él hace de payaso. Literalmente. Y se trata de marca personal. Aquí está de nuevo:

Un esfuerzo de marketing para Jeff Fisher LogoMotives entró en juego en 2009, cuando fui a la escuela de payasos para convertirme en un miembro de la Portland Rose Festival Clown Corps. A propósito diseñé y desarrollé mi personalidad de payaso como Toots Caboose, un ingeniero de tren payaso, para promover algo subliminal de mi negocio mientras estoy haciendo payasadas.

Así que, ahí lo tienen. Un rootin tootin logotipo del diseñador.

Paso 3: ¿Vas a ser "el personaje" una parte del tiempo o todo el tiempo?

Probablemente has conocido gente que está profundamente introvertida cuando están fuera de la vista del público. El actor de televisión estadounidense, Johnny Carson fue un ejemplo notable. Él recibió el top-rated "Tonight Show" durante 30 años, pero su gregarismo en la cámara era todo un acto.

Lo mismo va para el presidente estadounidense Barack Obama. Probablemente has visto fotos de él sonriendo y agitando las manos con multitud de personas. No es algo que lo hace fácil o naturalmente.

En consonancia con nuestro tema gregario, nombramos la artista independiente y diseñadora Ellie Leacock. Su oficina está en su casa.

Leacock vive en Algonac, un pequeño pueblo situado al norte de Detroit, Michigan. Después de estudiar en la Universidad de Eastern Michigan y trabajando en varias ciudades de Michigan y en Los Ángeles, se dirigió a Tucson, Arizona.

Leacock no oculta su amor por la moda vintage y decoración de hogar. Ella ha construido todo su negocio en todo el look retro y alegremente proclama: "¡Es lo que soy!"

Para Ellie Leacock, la elección de marca independiente es simple: Es todo retro - ¡todo el tiempo! No importa si está en su diseño web ArtStuff, su perfil en Behance red , o en su tienda de ropa y artículos para el hogar de Ellie Mayhem en Etsy. La personalidad de la marca de Ellie es inseparable de su marca individual a través de su pasión por el diseño de lo Vintage.

Paso 4: Si vas a jugar un papel, ¿qué apoyos se utilizarán?

Compartir tu marca freelance puede ser tan simple como crear un logotipo fresco, poniéndolo en tus tarjetas de visita y sitio web, y compartirlo con el mundo.

Por lo anterior, para Ellie Leacock, no va lo suficientemente lejos. Ella vive en una casa retro. Lleva ropa retro. El diseño retro…

Su compañero nativo de Michigan, Kevin Bauman, no lleva las cosas tan lejos. Pero él se ha ganado el reconocimiento internacional por su proyecto fotográfico personal", 100 casas abandonadas."

Las fotos de Bauman muestran la decadencia urbana en su ciudad natal, Detroit. Él comenzó a fotografiar su barrio Brush park, que está cerca de la Universidad Estatal de Wayne, a mediados de la década de 1990. Muchos son mansiones de ladrillo de la zona sólidamente construidas que ahora están deshabitados y en ruinas. Durante sus exploraciones de lo que antes era una de las zonas más prósperas de Detroit, Bauman se encontró con perros salvajes, casas abandonadas llenas de basura, y aseos que apiló para alcanzar 20 metros de altura.

Él es ahora un desarrollador de la interfaz de usuario basada en Denver, cuyo conjunto de herramientas cotidiano incluye HTML / XHTML, CSS, Javascript, PHP y JSP / JSTL. Muchas de las habilidades de programación que Bauman utiliza actualmente se perfeccionaron durante la creación de su web de "100 casas abandondas”.

Paso 5: ¿Qué beneficios ofrece tu marca personal a tus clientes?

Ah, sí. Aquellas personas. Los que nos mantienen en el negocio.

Elena Acoba es una de esas personas que simplemente hace las cosas. Como un profesional independiente, que invita a otros a llamarla "un proveedor de contenido, copywriter, comunicador de negocios, profesional independiente o un escritor y editor."

Acoba admite estar un poco incómoda con implicaciones sociales de la palabra "marca". Ella prefiere utilizar otra palabra, "reputación".

En un proyecto de escritura, Acoba pone en primer lugar las necesidades del cliente. Ella no escribe para su propia gratificación. Y ella es una fanática de la precisión - hasta el punto de verificar la exactitud de toda la información. Es un enfoque que le ha ganado una clientela global.

Paso 6: Busca almas gemelas.

Cuando vivía en el sur de Arizona, Lynn Pérez-Hewitt era conocida como una campeona del networking. Así, no es de extrañar que nuestro sexto paso trata de ella.

Pérez-Hewitt encuentra sus espíritus afines en las organizaciones profesionales y a través del trabajo voluntario. Cuando hablé con ella, ella estaba en el proceso de mudarse a Colorado con su esposo. Ella ya se había afiliado al Rotary Club en su nueva ciudad.

El mejor consejo de Lynn Pérez-Hewitt? "Conócete a ti mismo. Y compártelo."

Paso 7: Mira cómo otros reaccionan a la personalidad de tu marca.

¿Es la personalidad del branding entrañable? ¿Te sientes natural para ti? ¿O te sientes como una falsificación? Si eso es lo que sientes, otros sienten que algo está apagado.

Lo que nos lleva naturalmente a nuestro siguiente paso...

Paso 8: Evaluar y ajustar.

Puedes sentirte afortunado al encontrar lo que encontró Jeff Fisher, con su personalidad de la marca. O, como Ellie Leacock, es posible que lo viejo se vuelva nuevo otra vez.

Prepárate para hacer cambios.

Sin embargo, las tendencias van y vienen. Y, con el tiempo, la gente cambia. La personalidad de la marca que tenías hace dos años puede no funcionar tan bien ahora. Prepárate para hacer cambios.

Esos cambios en tu imagen de marca individuales pueden requerir barrer nuevos planes, como una revisión de cambio de marca, especialmente si cambias las direcciones de manera espectacular en tu enfoque independiente. O puede que sólo requieran leves ajustes como refinar el alineamiento entre tu cambio de carácter personal y la personalidad de la marca independiente a medida que creces con el tiempo.

Paso 9: Crea un archivo de ideas.

Está bien, te lo advertí acerca de estar preparado para hacer cambios. Ahí es donde un archivo de ideas viene muy bien. Este es un archivo de ideas que guardas en tu ordenador, tableta, teléfono, o incluso en un archivo de papel. Cada vez que detectes una buena idea, anótalo en tu archivo-

Consejo: Trata a tu archivo de ideas como algo que te inspirará.

Animo a todos nosotros ‘los creativos’ de tomar lo mejor de los demás – para después, hacerlo nuestro. Por ejemplo, es posible que hayas disfrutado de la descripción de la obra de Jeff Fisher como un payaso. Así que, adelante y marca sus Toots Caboose en las entradas de tu blog en la carpeta de archivo de ideas de tu navegador. A continuación, utiliza estas entradas del blog como inspiración para tu próximo acto como malabarista.

Paso 10: Reconocer que hay un tiempo y un lugar apropiado para tu marca personal.

Si has leído hasta aquí en la historia, te estás preguntando quién es el DJ y creador de sintonías aquel que he mencionado al principio. Bueno, soy yo. Soy DJ, creo piezas musicales libre de derechos para proyectos media (documentales, videos promocionales, películas, videojuegos, etc). Y me hago llamar Lord 909 (también tiene su lado creativo utilizar un número como nombre).

¿Se me permite decir algo sobre mi vida freelance mientras estoy pinchando melodías de Rammstein o Razed in Black? En una palabra, no.

Si lo hiciera, me enfrentaría a una reprimenda del gerente general de la sala. Confía en mí, como alguien que ha experimentado tal cosa.

¿Por qué iba yo a estar en tantos problemas? Porque yo no estaba autorizado a promocionarme mientras estoy pinchando en un programa de radio.

En definitiva, conoce tus límites.

Tú tienes la última palabra

¿Cómo se está desarrollando la personalidad de tu marca? ¿Cómo ha ido sobre la creación de la marca? ¿Qué consejo le darías a los freelancers para crear la personalidad de su marca?

Acerca del autor:

Este articulo fue escrito por Alexandre S. Fonseca.

"Emprendedor por naturaleza y de carácter explorador. Enamorado de los negocios online. Creando valor para que consigas tu libertad personal, profesional y financiera”.

Sígueme en:

• Twitter:@Xandre_Fonseca
• Facebook:facebook.com/fonsecalex
• Blog:www.asfonseca.com

Autor de los libros:

• Fundamentos del eCommerce: [Amazon] [PDF]
  
• Marketing Digital en Redes Sociales
• Super SEO

¿Sientes que el tiempo no te alcanza para nada? ¿Tienes un montón de tareas pendientes y no das abasto con ellas?... Tal vez tu problema no sea de falta de tiempo, sino de falta de organización.

No importa si eres empresario, emprendedor, trabajador, autoempleado, hombre de negocios, inversor o estudiante; siempre crees que necesitas más tiempo para realizar todos tus pendientes. Lamentablemente es imposible disponer de más tiempo, pero lo que sí puede ser posible es realizar tus pendientes de forma inteligente, para que al final tengas tiempo para convivir con tu familia y amigos, leer o realizar tu pasatiempo favorito.

A continuación los dejo con una selección de aplicaciones para ser más productivos:

1. FOCUS BOOSTER

Es una herramienta digital para aumentar la productividad al momento de trabajar. Está basada en la famosa Técnica Pomodoro, la cual consiste en alejar las distracciones y concentrarte en la actividad que estés realizando durante 25 minutos. Al final de los 25 minutos tomas un descanso de 5 minutos y cuando finalicen, regresarás a otra etapa de 25 minutos para seguir trabajando.

¿Cómo funciona?

Simplemente abres la aplicación y una vez que estés listo para trabajar y sin distracciones, aprietas el botón de play y el cronómetro contará los 25 minutos.

Características

Esta aplicación tiene una función limitada cuando se trata de utilizarla de forma gratuita. Si quieres más funciones como gráficas de tu productividad, reportes y más funciones, debes de pagar por la aplicación.
Solo está en inglés

Disponible para
Hay dos versiones:

1. El cronómetro para escritorio (Windows y Mac)
2. El cronómetro online

Cabe aclarar que el cronómetro de escritorio y el online tienen funciones diferentes, así que no está de más probar ambos y quedarse con el que mejor se adapte a tus necesidades.

2. EVERNOTE

De mis aplicaciones favoritas y la que utilizo TODOS los días; no importa si es para trabajar, para guardar artículos favoritos, para chatear con mi socio de emprendimiento, etc. Esta aplicación te ayuda para trabajar en equipo y recopilar información en un solo lugar, sin necesidad de tener un desorden. Puedes compartir el contenido con un amigo o compañero de trabajo.

¿Cómo funciona?

Evernote funciona de una manera sencilla:

• Notas (como una hoja del bloc de notas): Escribes en ellas lo que quieras (ideas, links para guardar, listas, etc.). También hay notas de audio, captura de pantalla, video, etc.
• Libretas: Esta funciona como una libreta en físico. Aquí puedes recopilar las notas de un tema o similares en una sola.
• Pila de libretas: Acá recopilas las libretas que tengan un tema en común, para que sea más rápido encontrar lo que estés buscando.
• Workchat: esta función es nueva y prácticamente es un chat exclusivo que utilizas con tus compañeros de trabajo o socios empresariales.

Por ejemplo:

Yo tengo una pila de libretas que se llama CAPITALISMO, en la cual una de las libretas es NEGOCIOS; en ella tengo notas de diferentes temas que se utilizan en el mundo de los negocios y en cada una, links o anotaciones sobre el tema: Administración, Recursos humanos, Marketing, Negociación y ventas, plan de negocios, etc.

Características

Evernote cuenta con tres diferentes formas: Gratis, Premium y Business.
Está en varios idiomas.

Disponible para

Navegador web, Windows, Mac, y dispositivos móviles con sistemas Windows, Android y iOS

3. TODOIST

Es un gestor de tareas que lo puedes utilizar desde cualquier lugar del mundo, además de compartir tus tareas con las personas que quieras. Lo puedes utilizar para cosas personales así como de trabajo. Lo interesante de esta aplicación es que tiene un medidor de productividad.

¿Cómo funciona?

Añades una tarea; nombre, fecha de vencimiento o de realización, en qué proyecto irá, nivel de prioridad, alarma.
Proyectos: Aquí creas una clasificación donde irán las tareas a realizar que tengan que ver con ese tema.

Por ejemplo:

Si eres emprendedor, creas el proyecto “MI EMPRESA” y ahí irás creando las tareas que necesites ir realizando.

No hay límite de tareas ni de proyectos para realizar, aunque claro, entre menos tareas tengas al día, mucho mejor.

Características:

• Versión gratuita que es un poco limitada;
• Premium, donde podrás hacer notas, adjuntar archivos, realizar seguimientos de productividad, etc.
• Negocios, donde podrás compartir las tareas con tus compañeros, enlazar tareas y archivos, además de que tendrás seguridad y privacidad para que tu empresa esté a salvo de terceros que quieran robar tu información.

Está en varios idiomas.

Disponible para

Navegador web, Windows, Mac, Gmail, extensión en navegadores y dispositivos móviles con sistemas Windows, Android y iOS.

4. CANVANIZER

Canvanizer es una web page que ofrece diferentes lienzos de negocios, muy útiles para emprendedores, empresarios e inclusive para inversores. Puedes crear ideas para tu empresa, mejorar tus productos y servicios y más importante aún, los puedes compartir con tus compañeros o socios.

¿Cómo funciona?

Eliges un tema, después en cada tema hay diferentes lienzos a escoger.

Hay diferentes categorías de plantillas de lienzos (canvas), tales como; Business Model Canvas, Lean Canvas, SWOT Analysis, Kanban management, Project Canvas, etc. Cada una de ellas se va llenando con posticks virtuales.

Características

Lo mejor de todo es que Canvanizer es gratuito y no hay límite de lienzos que puedas crear. También por cada lienzo que elijas, la página te ofrece un glosario para que sepas de qué trata cada uno y cómo llenarlo.

El único idioma disponible es inglés.

Disponible para

Únicamente en la página web.

5. CANVA

Canva es un excelente sitio para aquellas personas que necesiten hacer un diseño y no tengan un programa profesional para realizarlo.

¿Cómo funciona?

Puedes crear desde posts para redes sociales, como portadas para álbumes musicales, carteles publicitarios, tarjetas de presentación, portada para ebooks, etc. Encuentras plantillas, puedes elegir a tipografía a utilizar, colores, diseños para contenido y hasta puedes subir tus propias imágenes. Cuando finalices tu diseño, lo podrás descargar en imagen o en PDF.

Características

Es gratuito pero hay que tener cuidado con qué diseño o imágenes elijes, ya que algunos te cobran por utilizarlos.

Te ofrece una sección de tutoriales y de tips para hacer mejores diseños.

Solo está en inglés.

Disponible para

Únicamente en la página web.

6. FOTOR

Es un editor de fotos para aquellos que no tienen un conocimiento profesional de edición de imágenes e inclusive para aquellos que sí saben, pero no tienen el software adecuado.

Aparte de editar fotos, puedes crear collages, banners, tarjetas de felicitación y slideshows.

¿Cómo funciona?

Subes una imagen y tendrás varias opciones para editarla: recuadros, tipo de color, tono, etc. Puedes dejar las imágenes guardadas en tu cuenta o descargarlas para compartirlas.

Características

Es gratuito, sencillo y no hay límite de edición o creación de imágenes.

Está disponible en varios idiomas.

Disponible para

Página web de Fotor, dispositivos con Android y iOS, Windows y Mac.

7. PRIMAERP

Esta es de mis favoritas. Cuenta con diferentes módulos y herramientas que te ayudarán a organizar y administrar tu tiempo. Útil para usar tanto a nivel personal, como profesional y empresarial.

¿Cómo funciona?

Solo tienes que crear una cuenta y agregar tu información. Gracias a los diferentes módulos, podrás planear actividades, gestionar proyectos, calcular el valor de tu hora de trabajo, obtener informes de rendimiento y muchas otras funcionalidades que llevarán tu productividad a un nuevo nivel.

Características

Está disponible en español y te ofrece la posibilidad de crear una cuenta gratuita limitada en la cantidad de usuarios en cada módulo.

Disponible para

Web, iOS y Android.

8. POCKET

Una de las mejores herramientas sin duda. Pocket sirve para que guardes prácticamente todo lo que te interesa en la web y así puedas verlo en otro momento, las veces que quieras y en cualquier dispositivo.

¿Cómo funciona?

Muy sencillo: debes de tener el artículo o video abierto en tu navegador, seleccionas el icono de Pocket y lo guardas. Para ver lo que guardaste solamente abres la aplicación o la página web y podrás ver el contenido guardado. Así como Evernote Clearly, podrás modificar el color de fondo, el tamaño de la letra, compartirlo, etc.

Características

La versión gratuita es buena, aunque la versión Premium te deja guardar en la biblioteca lo que salvaste, aunque esto haya sido eliminado de su fuente original, así como también te ofrece una opción más potente de búsqueda.

Está disponible en varios idiomas.

Disponible para

Extensión para navegadores web, en la página web, para sistemas Android, iOS y Kobo.

9. WUNDERLIST

Otra excelente aplicación para gestionar tareas y realizar listas. Es similar a todoist, la diferencia es que esta no trae un medidor de productividad, pero sí puedes compartir los pendientes con tus compañeros de trabajo o familiares para que ellos puedan ver qué falta por hacer e inclusive pueden agregar nuevas tareas.

¿Cómo funciona?

Simplemente creas una lista, le pones el nombre que desees y en ella agregas los pendientes.

Por ejemplo:

Yo tengo una lista que se llama 2015 y los pendientes son las cosas que quiero realizar en el 2015.

Características

Como ya mencioné arriba: sus principales características son que se puede compartir con un amigo, familiar o compañero de trabajo para que ellos sepan qué pendientes hay e inclusive poder crear nuevos. También puedes agregar una fecha en que se realizará la tarea pendiente o dejarla sin fecha. Tienes la opción de recordatorio para tus tareas importantes además de poder agregar subtareas. Algo que hace único a Wunderlist que supera a Todoist; puedes adjuntar archivos de imágenes, PDF’s, texto e inclusive grabaciones de audio (Como Evernote).

Está en varios idiomas. También tiene opción de pago la cual te ofrece: añadir archivos ilimitados, tareas o asignaciones ilimitadas, 10 temas de fondo de la aplicación e ilimitadas subtareas.

Disponible para

Windows, Mac, Android, iOS, Windows Phone, Kindle Fire, Chromebook, extensions para los navegadores Chrome, Firefox y Safari; y aplicación para Google Chrome.

10. COGGLE

Coggle es una grandiosa herramienta para crear mapas mentales. Perfecta para aquellos estudiantes, trabajadores, empresarios, emprendedores… en fin; para todo aquel que necesite que sus ideas fluyan.

¿Cómo funciona?

Te registras y comienzas a crear los mapas mentales que quieras. Al principio es un poco complicado entenderle, pero tienes instrucciones de cómo funciona y los comandos, así que un poco de práctica y listo.

Características

Como muchos otros programas para mapas mentales, este te permite agregar imágenes, compartir tus mapas con quienes desees y lo mejor de todo. También puedes cambiar el color y crear subramas. Es totalmente gratuito e ilimitado en la creación de mapas mentales. Lo único que no me gusta es que solamente puedes crear ramificaciones a los lados, y aunque las muevas hacia arriba o hacia abajo, las raíces siguen apareciendo a los lados.

Está en inglés.

Disponible para

Página web.

CONCLUSIÓN

Seguro muchos dirán que varias herramientas se parecen a otras y efectivamente sí; pero no todas son iguales. Sin embargo, en mi caso yo uso todas y combinándolas son una poderosa forma de ser más productivo.

En el caso de qué es mejor utilizar, si Todoist o Wunderlist: mi respuesta es que ustedes prueben ambas y al final se queden o con las dos o con una sola. Como expliqué arriba; cada una tiene sus ventajas.

¡Espero haya sido de su agrado este artículo y no olviden compartir! También los animo a probar las herramientas y comentarlas :) ¡Saludos!

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Ezra Crangle
@EzraCrangle

Uno de los principales desafíos de los emprendedores que recién comienzan es el de crear una marca. Dicho de otro modo, el de hacerse un lugar en la mente de potenciales consumidores de sus productos o servicios.

Afortunadamente, existen las redes sociales. Justamente la palabra “redes” se refiere a la posibilidad de ir tejiendo contactos, puntos de encuentro entre tu marca y los usuarios de Internet. Un uso efectivo del universo social media, puede marcar la diferencia entre tu emprendimiento y la competencia.

Por ejemplo, de nada sirve hacer publicidad para obtener más likes para facebook si luego no tienes tiempo para generar contenidos de calidad o para responder las consultas de tus clientes actuales o potenciales.

En esta guía para principiantes vamos a responder a la pregunta: ¿Cómo hacer para que tu emprendimiento se destaque en las redes sociales? Básicamente, esto tiene que ver con la ...

Construcción de marca en redes sociales

Supongamos que recién estás comenzando con tu emprendimiento. Todavía no te has lanzado al mundo del Social Media. Las personas aún no te conocen. El primer paso es crear conciencia y autoridad/reputación de marca. Hacerlo de manera correcta va a depender de los siguientes factores:

1.- Estar presente en redes sociales que acompañen a tu marca y a tu tipo de industria.

Además, habrá que pensar en lo principal: ¿dónde está mi público objetivo? No es lo mismo llegar a personas que están interesadas en tus productos o servicios que a las que no lo están.

Si tu público está compuesto por adultos, Facebook se convierte en la mejor plataforma para promover el conocimiento de la marca. Su base de usuarios es realmente heterogénea, aunque los adolescentes cada vez la usen menos.

Si tu marca depende de un alto nivel visual (por ejemplo, la moda, la fotografía, los objetos creativos, etcétera), Instagram se presenta como una opción inevitable. También es la indicada cuando se trata de captar justamente a los adolescentes y jóvenes menores de 30 años aproximadamente.

Ni hablar de Youtube que te permite crear videos tipo tutoriales para explicar cómo se utiliza tu producto o para generar videos sobre tus servicios, entre otras opciones creativas.

Con el resto de las redes sociales, sucede lo mismo. Todo se trata de analizar el tipo de red y si vale la pena estar presente en ella. El consejo de los especialistas es no desesperarse y querer estar presente en todos lados. Recuerda: controla la ansiedad y resuelve todo con paciencia (prueba y error).

2.- “Estar” en las redes no se trata solo de “estar”. Es mucho más que eso. Se trata de compartir CONTENIDOS de interés y de “interactuar”

Este es uno de los errores más frecuentes de los emprendedores. Quieren estar solo por estar. Lo que no saben es que ese “estar” sin un objetivo claro los perjudica enormemente por dos razones principales:

• Los seguidores se aburren porque los contenidos que se comparten no son de su interés o porque ya se han cansado de escuchar cuestiones referentes a la marca.


• Al no recibir respuesta a sus comentarios o a sus consultas, las personas dejan de seguir a la marca o ya no le prestan la misma atención. Asimismo, esto es más grave de lo que parece. La marca pierde reputación.

Fijarse un objetivo en la gestión del Social Media (alineado a los objetivos de negocio) es vital para desarrollar una estrategia con buenos resultados.

A la hora de crear contenido, piensa en lo siguiente:

• Cada pieza de contenido debe ser coherente con la imagen de la marca, con el tono de voz, con el mensaje.


• Haz un trabajo de investigación para saber qué contenidos pueden ser útiles y efectivos para tu público. Observa lo que ha tenido éxito en otras marcas referentes de tu industria y arma tus propias versiones.


• Utiliza imágenes o videos. Es decir, produce contenidos visuales. Este tipo de publicaciones tienen mayor número de interacciones en las redes sociales.

En cuanto al tema de “estar presente”, existen dos cuestiones importantes. Una de ellas es la publicación frecuente de contenidos. Todas las redes sociales funcionan mejor si la marca está presente generando contenidos por lo menos una vez o dos veces por semana. Cada red social tiene un número mínimo ideal de publicación. Explora la Web en busca de materiales de apoyo en torno a estos temas.

Si te está faltando tiempo para publicar, puedes automatizar esta tarea a través de distintas herramientas. ¿Sabías que hasta se pueden programar publicaciones en grupos de facebook?

3.- Aprovechar el Marketing de Influencers

El contenido es muy importante. Esa es una cuestión indiscutible. Pero, ¿qué sucede con las marcas que aún son desconocidas? ¿Que más se puede hacer para que entren en la mente de sus posibles consumidores?

La respuesta viene de la mano del marketing de influencers. Los “influencers” son personas famosas, muy queridas por la gente y con un número masivo de seguidores.

Esta técnica no es más efectiva que el contenido, sino más rápida. Es decir, para que conozcan tu marca a través de los contenidos, necesitas tiempo. Es una estrategia a largo plazo.

Por el contrario, “contratar” a un influencer para que promocione tu marca en sus redes sociales te hace entrar en la mente de las personas en un lapso de tiempo verdaderamente más corto.

Pero he aquí la cuestión más interesante: no siempre es necesario contratar (en el sentido de “pagar”) a un influencer. Hay otras maneras de utilizar su influencia:

1. Mencionar su nombre o su sitio web en tus publicaciones. Aquellos influencers que tengan una alerta de Google o cualquier otro sistema de notificación, verán tu contenido.


2. Etiquetar al influencer en cuestión cada vez que compartas algún contenido de su autoría.


3. Envía un mail al influencer luego de publicar tu contenido con referencia a él/ella para que sepan que han sido referenciados.

¿Cuál es el objetivo de estas acciones? Conseguir que el influencer comparta tu contenidos en sus redes sociales para llegar a su audiencia. Esta estrategia suele llevar un tiempo, pero si te enfocas en crear contenido de calidad y eres persistente, los resultados pueden ser muy beneficiosos.

4.- Crear ofertas/promociones/descuentos y promover tus contenidos a través de campañas publicitarias online

Cuando decimos “campañas publicitarias online” estamos haciendo referencia a las campañas de anuncios en Facebook o Instagram, entre otras posibilidades según dónde se encuentre tu público.

El alcance orgánico prácticamente no existe, por lo que las campañas publicitarias de pago son una opción muy efectiva por dos razones principales: te permiten segmentar muy bien a tu público objetivo y tiene un costo bajo (todo va a depender de cuánto quieras gastar).

¿Qué es lo que tienes que saber sobre este tipo de recursos? Te recomiendo explorar tutoriales sobre Facebook Ads y acudir al servicio de ayuda de la misma plataforma.

ATENCIÓN A ESTE DATO: PUEDES REALIZAR UN CURSO GRATUITO SOBRE FACEBOOK ADS CON FACEBOOK BLUEPRINT.

¿Qué dicen los expertos sobre la relación “emprendimientos y redes sociales”?

Erica Douglas es consultora en Marketing para PYMES. En una entrevista para The Guardian, esta profesional explica que “es necesario adoptar un enfoque más metódico. Esto sería mirar el plan de negocio e identificar quién es tu mercado objetivo. Luego, se trata de establecer qué métodos de marketing en línea vas a utilizar para llegar mejor a este mercado”.

Las opciones en Social Media son muy amplias: puede ser que necesites un blog junto con varias cuentas en diferentes perfiles sociales, entre otras posibilidades.

Muchos expertos recomiendan que el emprendedor se interese en la formación en redes sociales. En Internet, hay una gran variedad de cursos online de bajo costo (inclusive, algunos son gratuitos). También puedes recurrir a las instituciones cercanas al lugar en el que vivas y cursar de manera presencial.

En la misma entrevista en The Guardian, uno de los medios más prestigiosos de Estados Unidos, Lloyd Price, co-fundador y COO de Zesty, opina lo siguiente:

“En las primeras etapas, estás construyendo confianza y tu reputación online debe responder al control del contenido, el compromiso y las relaciones que se construyen a través de tus canales de medios sociales".

Thomas Brown, director de estrategia e ideas del Instituto de Markting “Chartered”, resalta la importancia de entender lo accesible de las redes sociales: "El mayor error que puede cometer una empresa es ver a cualquier plataforma de medios sociales como un canal de difusión. No lo es. Se trata de un lugar donde la gente se reúne para conversar y compartir. Si quieres participar de eso, tienes que entender su manera de funcionar".

Un consejo más del mismo Brown: “No caigas en la trampa de ver a los medios sociales como una especie de arte oscuro de lo digital. Las preguntas básicas siguen siendo las mismas: ¿quiénes son tus clientes o invitados potenciales? ¿Dónde es probable que los encuentres? ¿Qué hacen allí? ¿Hay algún papel que puedas jugar?".

Esto es más que importante. Es esencial. Hay que dejar de sobre estimar a las redes sociales. Todos podemos aprender cómo funcionan y sacar provecho de ellas. No hay nada complicado.

Para que tu emprendimiento sea un éxito en las redes sociales, solo tienes que tener tres cualidades: ser creativo, reflexivo y persistente. Después de leer este post, ya tienes un gran paso dado.

Acerca del Autor:

Soy María Eugenia Guidara, Licenciada y Profesora en Comunicación Social. Además, estoy terminando una Diplomatura en Marketing Digital y me dedico a generar contenidos relacionados con el ecosistema digital.

El título claramente parafrasea a uno de los libros más exitosos de desarrollo personal de Stephen Covey. Sin embargo, en esta oportunidad vamos a enfocarnos en los hábitos que impiden a un vendedor, liberar todo su potencial y alcanzar resultados excelentes.

Si quieres tener resultados diferentes en las ventas, deberás realizar cosas diferentes. Deberás empezar a tomar acciones que hasta ahora no habías emprendido. Y esto pasa primero, por evaluarnos:

• Evaluar nuestra forma de pensar.
• Evaluar nuestras actividades.
• Evaluar nuestros hábitos.

En cuanto a evaluar la forma de pensar y modificar ciertos patrones mentales que nos impiden desarrollar una mentalidad de vendedor exitoso, es un tema amplio que no vamos a tocar en este artículo. Y, para el que se requiere, principalmente la ayuda de un coach de ventas.

En cuanto a evaluar nuestras actividades de ventas, se requiere realizar un diagnóstico de todas tus actividades de ventas: prospección, presentación de ventas, manejo de objeciones, cierre de ventas, etc. Si tu supervisor/gerente de ventas no se ha sentado contigo a realizarlo. O si te gustaría obtener este diagnóstico para compartir con tus vendedores. Solicítalo gratis, aquí.

En lo que se refiere a evaluar nuestros hábitos, todo depende de la realidad de cada vendedor. Sin embargo, déjame compartirte los hábitos que tienen en común, aquellos vendedores que obtienen pobres resultados.

Siete malos hábitos de los vendedores poco efectivos

Hábito Nro. 1: No devolver llamadas a tiempo

O simplemente no devolver las llamadas. Los vendedores que adquieren este tipo de hábitos perjudiciales, no sólo se pierden grandes oportunidades de ventas. Sino que, y lo peor, poco a poco, terminan espantando a sus clientes actuales. Con lo cual pierden la oportunidad de obtener ventas de nuevos productos o de obtener ventas por nuevos clientes referidos.

¿Es usted de las personas que no devuelve las llamadas? ¿Por qué no devuelve o no contesta las llamadas? ¿Cuáles son sus miedos? ¿Qué se propone hacer para modificar este hábito?

Hábito Nro. 2: Llegar tarde a citas y reuniones

Si usted llega tarde a sus reuniones previamente pactadas. ¿Qué sentido tiene entonces de qué se pase la mayor parte del tiempo prospectando y buscando clientes, cuándo en la parte principal del proceso de ventas, no está presente o llega tarde?

Anótese como propósito, llegar quince minutos antes a cada reunión con clientes potenciales y clientes actuales. No importa que tenga que esperar. No importa si el cliente no asiste a la cita. Las actitudes externas no pueden ejercer en usted un cambio negativo en su actitud.

El 70% de las ventas están determinadas por la primera impresión que causa al cliente. Y dentro de los aspectos más importantes que un prospecto toma en cuenta, para decidir trabajar o no con usted, además de la vestimenta y su lenguaje corporal, está la puntualidad. ¡Considérelo!

Hábito Nro. 3: Falta de claridad en las metas

Una de las innumerables ventajas que tiene, el trabajar como vendedor, es la posibilidad de construir tu propio sueldo. Como vendedor, uno elige cuánto quiere ganar en el mes.

Sin embargo, la mayoría de los vendedores (y esto por muchos factores), no se dan cuenta de que, para ganar un jugoso cheque, es necesario tener claramente identificada, las metas de ventas.

Si te gustaría cambiar este hábito y tener un plan de ventas, plenamente detallado. Te invito a leer el siguiente artículo: Cómo realizar un plan de ventas.

Hábito Nro. 4: Hablar en vez de escuchar

Lo he mencionado en muchos de mis artículos. El vendedor exitoso, no es el que más habla sino el que mejor escucha.

Saber escuchar te permitirá detectar innumerables de ventas que te traerán buenas comisiones. Si por el contrario, te dedicas a parlotear y parlotear, te alejas emocionalmente de tu cliente potencial y, obviamente, no detectas ninguna necesidad, tu producto no encaja y obviamente no obtienes la venta.

Hábito Nro. 5: Olvidar el nombre de las personas

Dale Carnegie lo dijo en su monumental libro: “Cómo ganar amigos e influír sobre las personas”. Que, la palabra más dulce para los oídos de una persona, es su propio nombre. Y esto, hasta hoy, tiene mucha vigencia.

Llamar a las personas por su nombre, es una manera directa de comenzar a generar el rapport con tu cliente potencial. De hecho, algunos expertos en ventas, consideran que, antes de realizar la propuesta de venta y en tu conversación previa, deberás por lo menos, haber mencionado tres veces el nombre de tu cliente, en distintas ocasiones.

Ten en cuenta, este aspecto, como vendedor profesional. Si tienes problemas para recordar los nombres, utiliza alguna técnica para memorizar nombres. Haz algo y modifica este hábito perjudicial que te hace perder ventas.

Hábito Nro. 6: Trabajar demasiadas horas sin hacer ejercicios o interrupciones regulares

¿Cómo Fernando? ¿Acaso en tus libros no mencionas que, para tener éxito en las ventas, debes trabajar mucho, desde las primeras horas del día hasta el final de la tarde, e inclusive un poco más?

Sí, esto es verdad, para las personas que comienzan en ventas y buscan de hacerse un nombre en el mundo comercial.

Sin embargo, cuando ya tienes una base de clientes satisfechos, te puedes dar el lujo de administrar mejor tu tiempo, tener más tiempo para la familia, para tu salud, para tu desarrollo personal y, al mismo tiempo, podrás generar mucho más comisiones que cuando eras un vendedor principiante.

Además el trabajo duro no siempre significa un trabajo productivo, o más aún, un trabajo inteligente.

Por lo que te invito, querido lector, a evaluar en qué estás gastando tu tiempo. Y a enfocarte en actividades de ventas, verdaderamente productivas.

Si te sirve, de ayuda para eliminar este hábito, te comparto esta valiosa herramienta: Registro de tiempo del ganador.

Hábito Nro. 7: Socializar demasiado por el teléfono

Y a este hábito perjudicial, también tendríamos que agregar, el socializar demasiado por las redes sociales y por el Whatsapp.

No me malinterpretes, las redes sociales son importantes, necesarias. Pero muchas veces, debido a su abuso, los vendedores tenemos la tentación de perder valiosos minutos, horas e inclusive días, en conversaciones que podrían tenerse en otro momento.

Hasta aquí, los siete hábitos de los vendedores altamente mediocres. Empieza modificando estos comportamientos, para luego introducir hábitos más saludables para tu vida de vendedor.

Procediendo de esta manera verás que tus resultados mejorarán y tu vida será más placentera y exitosa.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Fernando Morón, Conferencista, escritor, consultor y coach en temas de Ventas.

Si estás comenzando como vendedor y te gustaría triunfar en esta profesión, o tienes tu negocio y te gustaría aumentar tu cartera de clientes, o diriges un equipo que te gustaría potenciar. Contáctame, skype: fmoron_2

Crear una newsletter efectiva es tarea fácil. Sólo se requiere un poco de tiempo, paciencia y tener en las manos una herramienta de email marketing que te ayude de manera efectiva a conseguirlo. Una herramienta con un alto ROI, 43 dólares de retorno por cada dólar invertido.

El mailing es versátil, puedes tan sólo comunicar o si fuera el caso de tu objetivo comunicacional generar “engagement”. Cuando hablamos de newsletters, hablamos de una parte importante del email marketing, de tu desempeño con tu aplicación de envío de correo masivo, dependerá el éxito o fracaso de tu campaña comunicacional.

Si no quieres que tus email terminen en el tacho de basura o en el “correo no deseado” hay varias variables a considerar a la hora de crear un newsletter efectivo. A continuación, te daremos algunas pistas a tener en cuenta.

¿Qué necesito para crear una newsletter que impacte?

Imagen por Shutterstock

Diseño de primera

Al momento de diseñar, intenta utilizar colores sin degradados. Sobre la tipografía usa una que permita una fácil lectura. Contenido, diseño y fotografía deben ser un todo coherente. La creatividad es importante, pero no abuses. Como dicen: Menos siempre es más. La tendencia por hoy, en el diseño de newsletters sugiere líneas minimalistas, sobriedad pero con un tono y lenguaje amical. Un lenguaje que despierte el lazo emocional entre tu marca y el cliente. El diseño tiene que estar alineado a tu identidad de marca, a los colores, líneas y formas que te representan.

Fotografías sorprendentes

Muchas veces a través de las imágenes podemos saber si hay un trabajo profesional de por medio. Las fotografías que uses al diseñar tu plantillas deben ser de buena calidad; imágenes con buen acabado y buena resolución. La tendencia en fotografía es usar fotografías “instantáneas”. Fotografías en las que no parece que hubiera un fotógrafo en la escena. Imagenes que parecen más “naturales” y menos “posadas”. Si no tienes mucho presupuesto y necesitas hacer fotografía de producto, te recomendamos hacerlas con un fondo neutral y cerca a alguna luz natural (una ventana). Haz primeros planos y planos detalle de tus productos, ángulos picados y contrapicados para tener una galería más extensa y de calidad profesional.

Contenido interesante

En cuanto a elaboración de contenido, la tendencia se reduce a saber construir conceptos poderosos, con esa variable capaz de hacer que el lector siempre “quiera saber más de ti”, ¿cómo hacerlo? Primero necesitamos hacer una correcta segmentación de nuestro target. Es clave generar emociones fuertes con tu audiencia, generar “engagement” y crear una relación a futuro, para esto incluye en tu contenido noticias de interés, videos y gifs que despierten la curiosidad sin desalinearse de lo que representa tu marca. Sobre el tema de videos y gifs, haz pruebas antes de mandar tu boletín para asegurarte que tus emails se vean de manera correcta en todos los servidores.

Asunto creativo

Al momento de hacer una campaña de email marketing, una de las variables más importantes es el asunto de la newsletter, dado que determinará la cantidad de personas que abrirán tu email. Es por ello que necesitas ser creativo y crear un asunto llamativo, corto y concreto. Llamar la atención te permitirá diferenciarte del resto de emails con los que llegaste a la bandeja de entrada. Tu objetivo: Conseguir que el lector se enganche a la pequeña lectura. Evita palabras demasiado comerciales ya que, muchos servidores las consideran como spam. Tu plataforma de email marketing te permite filtrar a las personas que abrieron tu email, ¡fíltralas! a fin de evitar que este mismo asunto le llegue nuevamente.

¿Te animas a poner en práctica estos consejos? Recuerda dejar tus comentarios y aportes acerca de este tema.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Cindy Chávez, Content Manager Mailify España.

Todos sabemos que Internet y el mundo digital nos ofrecen un fantástico escenario para poner en marcha nuestros proyectos empresariales. Las posibilidades de automatización, los bajos costes, la universalidad y otros factores hacen de éste el medio idóneo para desarrollar nuestra creatividad y conseguir el éxito.

Ahora bien, un buen proyecto empresarial en Internet debe pasar por una serie de fases desde su ideación hasta el momento en que obtenemos los resultados esperados. No podemos avanzar sin tener claros los pasos; al contrario, es necesario contar con una estrategia, un camino que nos conduzca a nuestra meta.

Una estrategia bien definida debe reunir una serie de requisitos para ser efectiva (en este artículo puedes conocer las cinco claves de una estrategia ganadora). Vamos a ver a continuación cuáles son esas etapas por las que debe transcurrir tu proyecto web para lanzarte al éxito.

Cómo desarrollar con éxito un Proyecto Empresarial en Internet

1. DECISIÓN

Aunque el objetivo de nuestro proyecto web sea indudablemente económico, es decir perseguir un beneficio, la primera fase consiste en decidir si lo vamos a obtener de forma directa o indirecta.

La pregunta en este sentido podría ser: ¿qué vas a hacer en la web o para qué la quieres? Y al respecto tenemos dos posibilidades: monetizarla o no.

Monetizarla significa enfocarla (dedicarla) a actividades que nos proporcionen ingresos económicos directos. Y aquí tendríamos a su vez tres posibilidades: venta de productos (propios o de terceros), venta de servicios (propios o de terceros) e ingresos pasivos.

No monetizarla significa que le vamos a dar un enfoque que, de manera directa no nos va a producir ingresos, pero sí va a redundar en beneficio nuestro, de forma que indirectamente o a la larga nos los proporcionará (ejemplos: construir o potenciar nuestra marca personal, construir o potenciar una imagen de la empresa, etc.)

2. CREACIÓN

Una vez que hemos decidido lo que vamos a hacer en la web debemos ponernos manos a la obra y crearla, es decir debemos montar el sitio web que necesitemos según la finalidad que hayamos decidido previamente.

Al respecto se nos ofrecerán diversas posibilidades: blog, tienda on line, web corporativa (de empresa, organismo o institución), web corporativa con blog, portal con contenidos, etc.

Debemos elegir, como hemos indicado, el sitio web que mejor se adapte a nuestra idea de proyecto, a nuestra idea de lo que queremos conseguir, teniendo en cuenta las características de cada uno.

3. ATRACCIÓN

Una vez creado el sitio web debemos atraer tráfico, es decir, conseguir que tenga visitas. Si no tenemos gente que acuda a nuestro sitio no hacemos nada, y ello aunque tengamos el mejor portal del mundo.

¿Qué podemos hacer para conseguir ese objetivo? Cosas como las siguientes:

• Crear contenido de valor, la primera. La forma de lograr que la gente nos visite es crear contenido que les resuelva problemas o incremente su calidad de vida en algún sentido. Eso es lo que se llama contenido de valor, es decir, contenido que, como su nombre indica, tiene un valor para alguien. Crear contenido de este tipo, además, nos permitirá hacernos virales y que lo que hagamos se difunda exponencialmente por el universo digital.


• Utilizar las diferentes técnicas de SEO (search engine optimization, optimización en motores de búsquedas) en sus dos modalidades: on page y off page. La clave consiste en hacerse amigable para los buscadores y permitir que la gente nos encuentre.


• Utilizar (en la forma adecuada) las diferentes redes sociales que puedan casar bien con nuestro proyecto ( en este artículo puedes conocer algunas estrategias para usar en social media).


• Utilizar el tráfico de pago, es decir mecanismos de publicidad y anuncios para encontrar (y atraer) a nuestro público objetivo: google adwords, facebook ads, etc.

4. FIDELIZACIÓN

Atraídos los clientes, y como paso previo a la venta, si ese es nuestro objetivo, debemos fidelizarlos. Dicho de otra forma: debemos retener ese tráfico que llega para que no se vaya. Una vez retenido, hay que mantener una cordial relación con el mismo para ganarnos su confianza, para hacer que confíen en nosotros, quieran conocernos y adquirir nuestros productos o lo que tengamos que ofrecerles.

¿Cómo se consigue eso? A través de diferentes técnicas, como por ejemplo:

• Estrategias de e mail marketing.


• Inserción de formularios de contacto.


• Posibilidad de disponer de chats o foros.


• Utilización de formatos RSS para que los visitantes puedan mantenerse actualizados con lo que publicamos.


• Etc.

(En esta infografía puedes ver 12 estrategias para generar confianza a tus clientes)

5. VENTAS

Si hemos decidido monetizar nuestra web en forma directa, y convertirla en una máquina de producir ingresos, ha llegado el momento de hacerlo.

Una vez que los clientes han acudido y los hemos fidelizado, ganándonos su confianza, es cuando podemos ofrecerles nuestro catálogo de productos o servicios y hacer que lleven a cabo el acto de la venta. El cliente estará predispuesto a hacerlo porque previamente nos ha conocido.

6. EXPANSIÓN/CRECIMIENTO

Pero conseguir ingresos no es el punto final. Una vez que los tenemos, ¿qué más podemos hacer?: multiplicarlos, generar estrategias que nos permitan expandirlos, incrementarlos.

Está bien ganar, pero está mejor ganar más, de forma sostenida y recurrente. Esto se consigue de varias formas:

• Haciendo el negocio escalable.
• Utilizando redes.
• Sacando partido de los mecanismos del marketing de afiliación.
• Etc.

La clave consiste no en mantener el negocio, sino en expandirlo y acrecentarlo para que pueda generar muchos más ingresos. En definitiva, hacerlo crecer.

(Artículo recomendado: más ventas con el mismo producto o el mismo negocio)

7. AUTOMATIZACIÓN

Y finalmente (te preguntarás: ¿pero aún hay más? Sí, aún hay más) hay algo que podemos hacer para que todo vaya sobre ruedas y podamos incrementar nuestros objetivos monetarios: automatizarlo todo al máximo posible para configurarlo como un sistema capaz de generar dinero con la mínima intervención directa, con la mínima intervención personal.

En definitiva, se trata de automatizar la plataforma para que pueda funcionar por sí sola en la mayor parte de funcionalidades.

Si quieres aprender más sobre cómo crear tu negocio en internet, no te pierdas esta completa guía: recursos necesarios para iniciar un negocio en internet. Y si el objetivo de crear tu proyecto online empresarial es alcanzar algún día el deseable estado de libertad e independencia financiera, no te pierdas el artículo los diez mejores pasos para la libertad financiera, en el que ampliarás información sobre algunos de los temas tratados aquí (ingresos pasivos, apalancamiento, redes...).

Espero que te haya gustado el post. Si es así, ¡no te olvides compartirlo en las redes!

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Agustín Grau.

"Soy licenciado en derecho, ejercí la abogacía por un tiempo, y desde entonces he emprendido diversas actividades empresariales e inversoras en ámbitos variados."

Agustín Grau es emprendedor, inversor y autor de los libros "La fórmula del éxito" y "50 ingresos pasivos para comenzar a ser libre".

Puedes seguirlo en facebook, twitter y google +

Es importante que, tanto las pequeñas como las medianas empresas, puedan disponer de excelentes medios de seguridad en todos los aspectos posibles. De lo contrario, cualquier falla de seguridad puede poner en riesgo la estabilidad y continuidad del negocio.

Pero, invertir en seguridad empresarial es mucho más que instalar cámaras de vigilancia. La seguridad desde el punto de vista empresarial abarca diferentes áreas: seguridad física, seguridad financiera, seguridad laboral, seguridad informática, etc.

A continuación, te compartimos cuáles son esos Consejos de Seguridad para PYMES que debes tener presentes en todos los ámbitos:

¿Cómo mejorar la seguridad en tu empresa?

Imagen por Shutterstock

1. En primer lugar, comprueba que todas tus contraseñas sean realmente seguras cada vez que puedas, protege el software en todo momento y actualízalo de forma segura. Elimina siempre los mensajes spam de tu email, ya que estos suelen contener una gran cantidad de virus.


2. Da una vuelta por la empresa y revisa las salidas de emergencias y otros aspectos de seguridad física. Este Manual básico de prevención de riesgos laborales te puede ser de gran utilidad en este punto.


3. Acostúmbrate a realizar copias de seguridad para la información que es verdaderamente importante. Mantén de forma segura todas las copias de seguridad de la información y archivos importantes de la empresa.


4. Implementa mecanismos de control y auditoria para aquellos procesos relacionados con el manejo de información y recursos clave de la empresa. En caso de cualquier anomalía, estos mecanismos te permitirán identificar en dónde se encuentra el problema y tomar acción rápidamente.


5. Conoce al personal y sus funciones en la empresa, identifica aquellos que tengan acceso a las áreas importantes y mantente al tanto de aquellos que manejen las llaves de la compañía.


6. Si vas a contratar a una empresa de seguridad privada, asegúrate de que optar por una empresa con experiencia y respaldo. En temas de seguridad, lo barato puede salir muy caro.


7. Invierte en pólizas de seguro que puedan proteger a tu compañía en todos los aspectos posibles de una forma segura y oportuna.


8. Periódicamente, solicita un informe de accidentes y fallas de seguridad que se hayan presentado en los últimos meses en la empresa. Este puede ser un buen punto de partida para identificar problemas.


9. Es necesario disponer de buenos hábitos y ser conscientes del peligro del Internet para que todo fluya de manera eficiente en todos los aspectos posibles. Recuerda que, la web está llena de troyanos y virus que ponen en riesgo la información de tu empresa.


10. Invierte en sistemas de vigilancia. Implementar cámaras de seguridad, adquirir un sistema de alarmas para empresas y mecanismos para el control de ingreso de personas, le hará la vida más difícil a los delincuentes.


11. Evita dar información confidencial de tu empresa a personas desconocidas.


12. Es importante usar un antivirus avanzado en todos los dispositivos, ya sean tablets, móviles y ordenadores.


13. Debes estar alerta ante cualquier actividad que resulte sospechosa y te cause algún tipo de problema a nivel general. Es mejor pasar por desconfiado que pecar por ingenuidad.


14. Protege las memorias USB en todos los aspectos, así como el disco duro de la computadora de la compañía que se esta utilizando.


15. Finalmente, ten en cuenta que el principio de la seguridad es anticiparse a los hechos. No esperes a que ocurra un accidente para tomar acción. Comienza desde ya mismo a implementar las medidas necesarias para que tu empresa se encuentre segura y protegida en los diferentes aspectos que hemos mencionado a lo largo de este articulo.

¿Te animas a poner en práctica estos Consejos de Seguridad para PYMES? ¿Tienes algún otro consejo que quieras compartir? Recuerda dejar tus comentarios y aportes acerca del tema.

Son muchos los emprendedores que quieren ser "The Rock". No quieren que nadie piense que tienen alguna debilidad. Esto significa que reprimen los problemas y luchan internamente con los mismos, incluso crean barreras que los mantienen alejados de sus seres queridos.

Ansían ser fuertes, pero al final del día, son seres humanos. Pasan por altas y bajas y luchan con pensamientos autolimitantes. A menudo invocan ideas que les impiden ser los mejores empresarios que pueden llegar ser.

Este tipo de cosas ocurren sin que siquiera sean verbalizadas; es posible que ni siquiera sean conscientes de las mismas, pero existen varias cosas puntuales que los emprendedores deben dejar de decirse a sí mismos si quieren hacer crecer un negocio que conduzca a la seguridad y la libertad financiera.

Estas creencias autolimitantes afectan de una forma u otra. Y se han escuchado por mucho tiempo:

Mentiras que se dicen a sí mismos los emprendedores

Imagen por Shutterstock

1. "No soy lo suficientemente inteligente"

Claro, no todos pueden ser Albert Einstein, pero no tienes por qué serlo. Puede que no seas una persona con inteligencia académica, pero puedes ser alguien con la inteligencia de la vida y la experiencia.

Tal vez no hayas ido a Harvard, pero obtuviste un título de una universidad estatal. Puede que ni siquiera hayas ido a la universidad, pero mientras te comprometas a seguir aprendiendo, lograrás ser tan inteligente como tu negocio lo requiere.

Como autor de best-sellers, Brendon Burchard indica que "Un experto es un estudiante primero". Debes seguir aprendiendo y educándote siempre y cada vez más sobre todas aquellas cosas que necesitas saber.

2. "No puedo vencer mi miedo"

El miedo al fracaso hace que muchos empresarios se sientan atrapados. Debes intentarlo aun cuando pienses que vas a fracasar. El miedo es un mentiroso y un asesino de sueños. No puedes dejar que gane. C. JoyBell C. hizo una gran observación acerca del miedo: "No tengas miedo de tus miedos. No están ahí para asustarte. Están ahí para hacerte saber que algo vale la pena".

3. "Vivo una vida lo suficientemente confortable"

Podrías pasar por la vida tomando el camino seguro cada vez, pero ¿no es eso algo muy aburrido? La vida es demasiado corta para que simplemente te "conformes", y solo tienes una oportunidad de vivirla. No permitas que el miedo te aleje de la verdadera libertad y de la vida en tus propios términos.

4. "Lo que otras personas dicen es verdad"

Hay personas negativas que intentarán retenerte. Podrían ser enemigos absolutos o simplemente personas que no están cómodas con sus vidas. Estos individuos señalarán las 100 razones por las cuales nunca tendrás éxito en los negocios. ¡No los escuches! Elimínalos de tu vida si es necesario y rodéate de los emprendedores que te harán más fuerte.

5. "Es muy difícil, así que no lo intentaré"

Ejecutar grandes cambios no es fácil, pero alcanzar tu meta hará que valga la pena. El cambio es difícil como la vida, y no hay un camino fácil para la gran mayoría de las personas, pero está bien. La lucha nos enseña a apreciar lo que tienes una vez que lo consigues. Aunque es difícil, inténtalo de todos modos; así es como aprendes y creces.

6. "No merezco la felicidad"

Las situaciones difíciles de la vida o las decisiones que has tomado en el pasado pueden haber sembrado en tu mente la idea de que no mereces la felicidad. Esta es una gran mentira. No importa quién seas, o dónde te encuentres en tu vida en este momento, la verdad es que sí mereces ser feliz. Más allá de eso, nunca olvides que puedes ser feliz si eliges serlo.

7. "Las cosas nunca funcionarán para mí"

Puede parecer que cada emprendedor que te rodea tiene una vida increíble sin problemas, pero eso es solo una apariencia. La realidad es que todos tienen dificultades, y a menudo parece que nada saldrá como quisieras. Es solo un sentimiento que puedes superar con un cambio de mentalidad.

8. "Nadie entiende por lo que estoy pasando"

Lo que estás pasando puede ser difícil, pero es casi seguro que hay otro emprendedor que pasa por algo similar. Es difícil para las personas el lograr abrirse y comunicarse, pero mantener todas esas emociones contenidas puede afectar negativamente tu salud.

“Cuando se pierde el ánimo, todo el cuerpo se enferma. Puede ser la diferencia entre alcanzar una meta o rendirte.”

Siempre habrá alguien que entiende, y encontrarás que existe la posibilidad de contar con el apoyo de este otro para superarlo juntos.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Edith Gómez, editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

La mayoría de profesionales en marketing que trabajan para pequeñas y medianas empresas se topan con un mismo problema: la falta de tiempo y de recursos. Debido a que la economía de una PYME no es la misma que la de una gran compañía, los pequeños empresarios (y sus empleados) han de asumir más de un papel y protagonizar más de un rol profesional.

Esta situación hace que profundizar en aquellas acciones de marketing que impulsen con éxito el crecimiento se vuelva una tarea muy complicada y, además, deriva en un gran número de negocios estancados.

Afortunadamente, te vamos a ofrecer 10 poderosas herramientas, tanto gratuitas como de pago (por menos de 100$ al mes) que, bien combinadas, pueden cubrir todas las necesidades de marketing de una PYME, por lo que no necesitarás contratar más personal de marketing del que te puedes permitir.

Herramientas de Marketing 360º gratuitas

1. Google Search Console

Lo más razonable sería empezar con la herramienta Google Analytics, ya que es la base imprescindible para cualquier negocio con sitio web. Pero suponemos que cada especialista o gerente de pequeño negocio ya está familiarizado con GA por lo que mencionamos otra herramienta de Google gratuita que puede facilitar el trabajo.

Google Search Console es una herramienta que te ayuda a controlar y optimizar la presencia de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Search Console contiene varias herramientas que te permiten visualizar tu web como la interpreta Google, por ejemplo:

• ¿Qué consultas consiguieron que tu sitio aparezca en los resultados de búsqueda?
• ¿Algunas búsquedas generaron más tráfico que otras?
• ¿Aparecen los precios de tus productos, la información de contacto de la empresa o los eventos entre los resultados de búsqueda enriquecidos?
• ¿Qué sitios están enlazando a tu web?
• Los visitantes que buscan tu web desde el móvil, ¿pueden visitarlo de la forma adecuada?

Analizando toda esta información, podrás extraer conclusiones de si vas por buen camino o no, además de qué tienes que cambiar en tu estrategia online.

2. Google Trends

Esta herramienta gratuita de Google te permite visualizar las tendencias de búsqueda en todo el mundo. Aunque en sus inicios estuvo orientada para su utilización por parte de periodistas y generadores de contenido, los especialistas de marketing también deben estar al corriente de los temas más populares en el mundo y en su mercado en particular.

Es muy sencilla de usar, solamente tienes que introducir las palabras clave que te interesan o que están relacionadas con tu sector. Selecciona el país, el idioma, el período de tiempo, el tipo de búsqueda (imágenes, novedades, Google shopping, Youtube), y verás qué porcentaje de búsquedas corresponden a esta palabra clave y sus relacionadas. Así comprenderás cuáles son las palabras clave más populares y podrás utilizarlas para tu contenido o promocionarte en redes sociales.

Otro beneficio de Google Trends es que incluye un gráfico que muestra el interés del público sobre la palabra clave durante el periodo de tiempo seleccionado. Puedes observarlo y sacar conclusiones sobre qué ha provocado el incremento o la caída del interés de la audiencia. Gracias a que Google Trends utiliza datos en tiempo real, los marketeros pueden observar el comportamiento de búsqueda del consumidor, además de seguir la evolución del interés de la audiencia sobre tus competidores a lo largo del tiempo.

3. Google Keyword Planner

O planificador de palabras clave, es una parte de la plataforma Google Adwords. Google Keyword Planner te permite buscar y analizar listas de palabras clave que podrías usar para las campañas de PPC. Keyword Planner te mostrará los datos de volumen de búsqueda de las palabras clave a lo largo del tiempo y podrás combinar varias listas de keywords creando así la que mejor se ajuste a tus necesidades. Además, puedes elegir el idioma y el país que prefieras.

Así, podrás generar ideas de palabras clave para mejorar el posicionamiento del contenido de tu sitio web, y como un resultado, tener más visibilidad en los motores de búsqueda y recibir más tráfico.

Se trata de una herramienta muy poderosa, especialmente para los que lanzan o ya están trabajando con campañas de Adwords. Pero no olvides que para conseguir sacarle el máximo rendimiento, hay que utilizar Keyword Planner junto con Adwords, donde tienes que crear la campaña.

4. Hootsuite

Esta herramienta es de gran utilidad a los que trabajan con redes sociales. Hootsuite te permite monitorizar tu actividad en redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Google+, WordPress y otras plataformas), y además, programar y publicar actualizaciones en tus cuentas.

Una vez registrado, accedes a un panel de control que sirve para organizar todos los perfiles sociales que conectas a HootSuite. Debes tener en cuenta que con la versión gratuita sólo podrás manejar hasta 3 redes sociales. Con las versiones de pago podrás ampliar este número hasta 50 redes.

Si tu intención es publicar lo mismo en todas las redes sociales, puedes programarlo en Hootsuite, ahorrarás mucho tiempo. Si además, dejas programadas las actualizaciones a diario o una vez a la semana, podrás olvidarte de esta tarea. Al principio necesitarás un poco de paciencia para familiarizarte con el entorno, pero al final comprobarás cómo mejora tu productividad y tienes más tiempo para lo más importante.

Y por si fuera poco, con Hootsuite, podrás recibir un análisis completo de tu actividad en redes sociales y potenciar tu estrategia.

5. Mailchimp

Esta aplicación de email marketing funciona además como plataforma de automatización. Te ayuda a diseñar newsletters, compartirlas en las redes sociales, integrar los servicios que ya estas usando y monitorizar los resultados. Puede ser de gran ayuda para conectar con tu audiencia, involucrar a los clientes y construir tu propia marca.

Con la versión gratuita podrás realizar hasta 12.000 envíos al mes para 2.000 suscriptores. Además, podrás crear campañas de aspecto profesional sin necesidad de conocimientos de programación. La versión de pago te ofrece mucho más, como por ejemplo, envíos ilimitados, segmentación por demografía, entregas por zona horaria, herramientas de prueba avanzadas, pruebas multivariable, informes comparativos y mucho más. Pero si estás empezando con tu PYME, la versión gratuita será suficiente para cubrir todas tus necesidades.

Aunque realizar los envíos de forma manual pueda parecerte una buena idea, cuando necesitas vender productos, compartir noticias o contar una historia, involucrando a tus consumidores, la mejor solución es usar una plataforma como Mailchimp. Además, conseguirás un toque personal y eliminar las tareas manuales, enfocandote en las más estratégicas. Destacan en esta herramienta de email marketing su gran capacidad de entrega, el estilo profesional, la compatibilidad con varios lectores de correo electrónico y dispositivos, y la posibilidad de saber si las personas están leyendo tus correos electrónicos.

Por último, Mailchimp dispone de su propia aplicación móvil, con la cual puedes trabajar “on the go”: crear, editar, enviar las campañas y hasta ver las estadísticas sin salir de tu móvil.

Herramientas de Marketing 360º de pago

6. SEMrush desde 99$

No es ninguna sorpresa que SEMrush se encuentre dentro de esta lista de herramientas. Y es que, esta plataforma todo en uno, nos ofrece un amplio rango de funcionalidades esenciales para cualquier proyecto de marketing a un precio muy asequible.

Casi cualquier pequeño negocio puede empezar a optimizar su web a nivel SEO con SEMrush. Con ella, puedes hacer una auditoría de tu sitio web y detectar si existe algún error, así como compararlo con la competencia en términos de volumen de tráfico.

También ofrece recursos varios para analizar backlinks y descubrir nuevas oportunidades para potenciar tu estrategia de linkbuilding.

Pero tu kit de herramientas para SEO no es lo único que SEMrush te puede ofrecer porque también podrás contar con un completo pack de funcionalidades para analizar todos los aspectos determinantes en una estrategia de marketing 360º.

El pack PPC te hará más fácil planificar y optimizar tus campañas de publicidad pagada y, así, lograr un crecimiento escalable en tu negocio. Las herramientas de optimización de contenidos, por su parte, te permiten determinar las palabras con un alto volumen de búsquedas con más relevancia y analizar la longitud óptima de tus contenidos o la legibilidad mediante el valor que ofrece el “readability score”.

Además, las herramientas SMM y Brand Monitoring de SEMrush te ofrecerán una visión completa de lo que ocurre con tu marca en el entorno digital. Con ellas conocerás lo que se dice de ti y de tus competidores, así como vuestra evolución en las redes sociales.

7. Coschedule desde 39$

Esta es una de esas herramientas tan efectivas que puede cambiar tu vida, tanto si gestionas un equipo de 10 redactores de contenido como si trabajas de forma independiente. En otras palabras, si sigues una estrategia de marketing de contenidos, esta herramienta es una de las fundamentales a tener en cuenta.

Con Coschedule puedes programar blog posts, artículos y publicaciones para redes sociales de forma independiente o combinada. Por ejemplo, podrías programar la publicación en WordPress de uno de tus artículos para el próximo martes, así como programarlo para que se lance en Facebook, LinkedIn y Twitter durante ese día y de nuevo en dos semanas.

De esta forma, Coschedule te ayuda a crear un calendario de contenidos totalmente visual y organizado, además de permitirte programarlo todo eficientemente según tu conveniencia y de acuerdo a tu estrategia en redes sociales.

Además, no sólo vas a poder programar tus publicaciones, sino que también obtendrás excelentes analíticas con respecto a tus contenidos más top y al engagement generado en redes sociales.

El plan básico de Coschedule cuesta sólo 30$ al mes, con la opción de incluir ciertas funcionalidades de pago adicionales, como informes analíticos extra de redes sociales.

8. MuckRack desde 99$

¿Te gustaría contactar con blogueros y periodistas interesados en promocionar tu marca?

¡Seguro que sí! MuckRack es justo la herramienta perfecta para conseguirlo gracias a los recursos de una comunidad de profesionales influyentes.

En vez de utilizar las tradicionales técnicas de carácter intrusivo y, a veces, consideradas como spam, puedes utilizar MuckRack, una plataforma de confianza para aquellos periodistas e influencers que pudieran estar interesados en hablar sobre tu marca. De hecho, esta herramienta te notifica cuando un periodista está buscando fuentes en tu sector, dándote la posibilidad de posicionarte como un experto.

MuckRack también cuenta con una herramienta dirigida a la creación de listas de periodistas, de perfiles sociales y publicaciones con las que tanto tú como tu equipo podríais tener interés en conectar.

Su precio es de 99$, sin duida, una inversión que merece la pena.

9. GetResponse desde 49$

Uno de los aspectos con los que más han de luchar los pequeños negocios es con la creación de los puntos de contacto enfocados en la conversión y la venta que les representen adecuadamente y GetResponse entra en juego para cubrir esta particularidad de las campañas de marketing.

Esta herramienta te puede servir de ayuda en todo el proceso, desde el lanzamiento de un webinar hasta la automatización completa de tus campañas. Se describen a sí mismos como una plataforma de marketing online “all-in-one” con la que hacer crecer tu negocio. ¡Y no bromean!

Cuentan con un fantástico editor “drag-and-drop” que puede utilizarse para crear tanto campañas de email marketing como landing pages que conviertan. A su vez, ofrecen más de 500 plantillas diferentes, totalmente customizables e ideales para hacer testeos y optimizar las conversiones. ¡Ah! también te ofrecen hasta 1.000 imágenes en stock libres de derechos.

Su precio es de “tan solo” 49$ al mes, si tenemos en cuenta que contratar a un profesional para diseñar únicamente una landing page puede suponerte bastante más. En otras palabras, una ganga que no debes desaprovechar.

10. BuzzSumo desde 99$

Por último, y no por ello menos importante, hablarte de BuzzSumo, otro recurso que combina diferentes funcionalidades en una herramienta “all-in-one”. Se caracteriza por sus capacidades para monitorizar una marca, analizar contenidos y detectar influencias.

Su herramienta Influencer Outreach Tool permite buscar a personas influyentes en tu sector y analizar información sobre su alcance, número de compartidos y engagement, lo que te ayuda a crear listas y mantener una relación con ellos.

Por otra parte, su herramienta Brand Monitoring Tool te mantiene alerta sobre las menciones a tu marca y la actividad de la competencia, los backlinks y diferentes palabras clave. Nunca más tendrás que preguntarte qué es lo que está ocurriendo con tu marca, tu página web o tu sector en Internet.

También podrás realizar búsquedas rápidas de contenido relevante para tu audiencia, ese que seguro querrán ver publicado en tus redes sociales. Así, tu marca no volverá a pasar desapercibida, ya que el contenido con gancho te ayudará a hacer crecer tu comunidad y visitas a tus páginas.

BuzzSumo cuesta 99$, un precio asequible para la mayoría de las PYMEs.

Conclusión

Es evidente que estas herramientas no van a hacer todo el trabajo y el esfuerzo que necesita tu negocio, pero sí simplificarán significativamente dicho proceso.

Con ellas, serás capaz sacar adelante todas las tareas mucho más rápidamente y, en lo que respecta a las PYMEs, ¿quién puede decir que no a una solución rápida, sencilla y además efectiva?

¡No lo olvides! En una buena estrategia de marketing está la clave para escalar y hacer crecer tu negocio, así que no dudes en probar todas estas herramientas por ti mismo y compartir tu opinión. Seguro que no te decepcionarán.

Acerca del Autor:

Este articulo fue escrito por Natalia Paskhina, encargada de relaciones públicas en SEMrush España y LATAM.

Natalia tiene experiencia laboral en marketing offline y online tanto en la parte del cliente, como en la parte de la empresa. Además de ser responsable en SEMrush de crear y adaptar contenido para medios externos y para la comunidad, participa activamente en webinars y otros eventos públicos en el mercado hispanohablante.

La buena noticia para quien desee emprender hoy es que, gracias a las distintas herramientas que Internet nos regala, promocionar un emprendimiento en el ámbito digital es mucho más sencillo. Desde la implementación de una estrategia de Inbound Marketing hasta ejecutar un simple plan de Social Media Marketing.

Las distintas plataformas con las que se pueden contar actualmente, como por ejemplo: blogs, vlogs, redes sociales, sitios webs, etc. han ayudado a impulsar cualquier negocio en el ámbito digital y lo mejor de todo es que no se necesita tener un alto presupuesto. Te explicamos cómo sacar provecho de cada una de estas herramientas para promocionar un emprendimiento en el ámbito digital solo apostando a tu talento o propuesta de valor y ejerciendo un poco de empeño para impulsar tú presencia online.

Recursos de Internet para promocionar un emprendimiento en el ámbito digital

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No hallamos un proyecto online sin que este tenga un plan de acción para Redes Sociales, por lo que es lo primero que se debe considerar antes de crear un sitio web o blog. ¿Cómo usarlas para promocionar un emprendimiento en el ámbito digital?

➔ Redes Sociales para un emprendimiento

Asumiendo que ya planteaste tus objetivos a mediano y largo plazo y que conoces todo sobre tu público objetivo; donde está presente, a qué tipo de contenido reaccionan, etc., el siguiente paso es generar un plan de Social Media Marketing en el cual se establezcan las siguientes estrategias como recurso para promocionar un emprendimiento en el ámbito digital:

Lograr recomendaciones de amigos

Es una estrategia que no se da de la noche a la mañana, pues ya sabes que toda acción en el ámbito digital empieza a dar frutos después de un tiempo de trabajo duro. Pero una vez que ya tengas una buena red de contactos o una comunidad interesada en lo que haces, puedes empezar a generar acciones en las que se motive la recomendación de los que ya son seguidores o amigos en las Redes Sociales.

Conseguir las recomendaciones de tu comunidad es una potente forma de tener mejor alcance y de promocionar tu emprendimiento en el mundo digital. Además, te ayuda a exponer lo que deseas de manera inmediata. Algo que no se puede lograr tan fácilmente desde una página web, aunque son innegables los beneficios, con esta hay que trabajar aspectos SEO para estar frente a los ojos de Google.

Contenidos creados para cada Red Social

Hemos de repetir hasta el cansancio que hay que aprender a distinguir cuál es el estilo y tono de cada Red Social, aunque algunas veces puede funcionar publicar el mismo contenido en cada una de estas, no siempre puede generar el mismo efecto en la comunidad. Se recomienda estudiar para cada caso cuál es el contenido que podría tener mejor aceptación entre los seguidores a fin de garantizar la presencia online, pero de manera oportuna.

➔ Vlogs

Los videoblogs son una tendencia relativamente nueva y que, dependiendo del tipo de público al que apuntas, puede ser una herramienta realmente potente. Suelen ser especialmente buenos para quien esté trabajando sobre una marca personal.

Para hacer vlogs no es necesario crear un sitio web propio, basta con grabar tus propios videos y publicarlos en plataformas como Youtube o Vimeo como segunda opción y trabajar sobre otras Redes Sociales simultáneamente para darle promoción a un emprendimiento en el ámbito digital con la ayuda de los videos, que como sabemos, es un formato atractivo para un tipo de público específico.

➔ Sitio web y Blog

El emprendedor necesita un sitio en Internet en el que puedan llegar los que están interesados en el proyecto, bien sean inversionistas o futuros clientes. Un sitio web no se crea de manera gratuita pero sí que suele ser más económico que alquilar o comprar un negocio offline. Además, si se aprende cómo aplicar buenas técnicas de SEO, puede estar bien posicionado en los motores de búsqueda.

Por su parte, el Blog es una herramienta de comunicación entre tú y los clientes, pues al publicar contenido de calidad sobre el proyecto o sobre temas referentes a la industria, se puede generar buena reputación online, al mismo tiempo que te vas posicionando como especialista en el área a medida que tengas mayor alcance.

El sitio web o blog, dos herramientas imprescindibles para conocer detalles sobre las necesidades del público objetivo al que apuntas. Esto es así porque con un sitio web tienes la oportunidad de conocer cuál es su comportamiento de tu público en el sitio, qué páginas visita, cuánto tiempo dura por visita, que contenido comparte, etc.

Estos datos son valiosos a la hora de crear un espacio o producto pensado para satisfacer las necesidades, así tu propuesta de valor puede encajar perfectamente entre la comunidad.

El momento en el que decides dar marcha a tu idea de negocio, probablemente surjan dudas sobre cómo arrancar con tan poco presupuesto, pero si lo que tienes a la mano es suficiente para arrancar tu proyecto con la ayuda de las Redes Sociales, comienza a ganar visibilidad y lo demás lo irás consiguiendo sobre la marcha.

Promocionar un emprendimiento en el ámbito digital no es complicado, pero si se debe dedicar mucho tiempo para generar presencia online que ayude a conseguir inversionistas y clientes.

Emanuel Olivier Peralta
CEO & Founder en Genwords