Ya se acerca el fin de año y estoy seguro que nosotros como emprendedores más que pensar en Natilla y buñuelos, nuestro pensamiento está en hacer la evaluación de lo que sucedió el año que termina y en los nuevos planes para nuestra empresa en el año que llega, por tal razón les comparto a continuación un ejercicio que puede ayudarte a hacer esta revisión y obtener mejores resultados en tu empresa, ¡Debemos volver al Canvas!
Si, ese Modelo de Negocio que tienes colgado, físico o en alguna plataforma online o lo tienes doblado y archivado, pero si, que hiciste cuando estabas arrancando, donde lograste identificar tus clientes, tu propuesta de valor, canales, relacionamiento con clientes, fuentes de ingresos, actividades claves, recursos claves, aliados y costos. Pero entonces ¿Qué hago con mi Canvas?
Bueno llegó el momento de hacerle una evaluación a cada uno de estos 9 bloques, este ejercicio lo debemos hacer junto a nuestro equipo de trabajo (incluyendo empleados y socios), debemos 1. Revisar el Canvas, 2. Responder a las siguientes preguntas para cada uno de los bloques, 3. Analizar las respuestas y 4. Actualizar nuestro Canvas con los datos nuevos.
Segmento de clientes:
- ¿Siguen siendo estos nuestros segmentos de clientes?
- ¿Tenemos algún nuevo segmento?
- ¿Cuál ha sido nuestro mejor segmento? ¿Por qué?
Propuesta de Valor
- ¿Tenemos la misma propuesta de valor?
- ¿Hemos agregado nuevos atributos? ¿características? ¿servicio?
- ¿Ya tenemos identificado eso que nos hace diferente a la competencia?
Canales
- ¿Estamos utilizando todos los canales?
- ¿Cuál ha tenido mejor resultado y ROI? o ¿Cuales?
- ¿Estamos utilizando algún otro canal que no está hoy en el Canvas?
Relacionamiento de clientes
- ¿Han sido efectivas nuestras estrategias de adquisición de clientes, retención o crecimiento?
- ¿Debemos ser más cercanos a los clientes? O ¿Podemos hacer el relacionamiento automático o self service?
- ¿Nuestro cliente está recomendando nuestro servicio/producto? ¿Qué hace que lo haga?
Fuentes de Ingresos
- ¿Estamos recibiendo los ingresos como lo pensamos al inicio?
- ¿Qué segmento nos está generando mejores ingresos?
- ¿Estamos conforme con estas fuentes de ingresos? Ó ¿hemos identificado nuevas fuentes?
Actividades claves
- ¿Cómo ha sido el desempeño con cada actividad clave?
- ¿Podemos seguir haciendo todas con resultados excelentes? Ó ¿Hemos identificado un aliado que lo puede hacer mejor que nosotros?
- ¿Nuevas actividades claves?
Recursos claves
- ¿Necesitamos nuevos recursos claves?
- ¿Qué es clave y que no?
Aliados
- ¿Tenemos relación activa con todos los aliados listados?
- ¿Cuál se ha convertido en el más importante?
- ¿Cuál no nos ha generado valor a nuestro Modelo de Negocio? ¿Por qué sigue en la lista?
Costos
- ¿Si hemos incurrido en todos los costos listados?
- ¿Qué costos nuevos aparecieron en el Modelo de Negocio este año?
- ¿Mis costos son inferiores a los ingresos?
Es importante que esta herramienta (Modelo de Negocio Canvas) la empecemos a utilizar no sólo para aplicar a concursos, presentar a inversionistas o para organizar nuestro comienzo, esta herramienta genera mayor valor cuando la utilizamos para hacer seguimiento al Negocio, validar nuestras hipótesis, diseñar experimentos, prototipar e iterar, basados en las experiencias ganadas en el mercado. Este ejercicio debemos repetirlo con una frecuencia de 3 meses, conocer nuestro Modelo de Negocio actual nos permitirá conseguir mejores resultados, planear mejores estrategias, definir proyecciones reales y lo más importante mantener nuestro modelo RENTABLE, SOSTENIBLE Y ESCALABLE.
Espero les sea de mucha ayuda este ejercicio y preparen su emprendimiento para este año que llega, les deseo una Feliz Navidad y un año nuevo lleno de éxitos.
Acerca del Autor:
Este articulo fue escrito por Christian Piraquive Seligman
Business Model Designer - Co-fundador de Distilled Innovation
cpiraquive@distilledinnovation.co
www.distilledinnovation.co
@PiraSeligman
