Hoy en día la oferta de aplicaciones de mensajería y redes sociales es vasta y la mayor parte de las empresas hacen uso de varias de ellas para llegar a sus clientes y comunicarse con ellos. Sin embargo, una de las que parecen imprescindibles es WhatsApp, ya que, gracias a sus 2 mil millones de usuarios, es la más popular en el mercado. De acuerdo con estadísticas de la industria, su promedio de
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