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Al preguntar a los clientes qué es lo que los hace confiar en una empresa, ofrecer un excelente servicio al cliente ocupa el primer lugar. Los clientes basan su decisión de compra y lealtad mucho más en la experiencia que han recibido, que en el precio o el producto.
Fuente
Es por eso que, en el 2019, la experiencia al cliente se ha convertido en la prioridad número
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