Las grandes empresas invierten millones de dólares en estrategias para atraer y cautivar a sus clientes; sin embargo, cualquier error en la ejecución de dichas estrategias puede producir un resultado totalmente adverso al esperado. Tal es el caso de compañías como Colgate, Burguer King, Pepsi y Coca Cola, entre muchas otras, que han sufrido millonarias pérdidas al tratar de introducir un nuevo
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